O seu site falar com o seu cliente?
Um tempo atrás um dos meus clientes se aproximou de mim e mencionou que eles estavam enfrentando um sério problema com os registos do cliente (cliente obter os nomes e endereços de e-mail), em seu web site. Eles ainda tinham um grande quantidade de tráfego, mas estava achando que a relação entre o tráfego e registros foram caindo milímetros steadily.H ", clique-através da taxa de conversão eu pensei imediatamente, sendo o homem inteligente que eu sou. ... Ou, talvez produto descrição? Ou ..., benefícios? Agora passo um pouco para trás: O produto esta empresa vende é muito popular, especialmente na faixa superior de renda média e superior, no país. A empresa decidiu também iniciar vender este produto on-line de um ano atrás e do site imediatamente atraído considerável tráfego desde o início. A taxa de inscrição nunca foi realmente um problema que todos queriam saber quando novas gamas de produtos estava para ser lançado. O diretor de marketing também foi sempre muito cuidado para seguir as regras básicas de marketing.So internet que tinha corrido mal? Voltar para o presente: eu decidi dar uma rápida olhada no site da antes da reunião com o Director de Marketing. Oh, dear: Horror, horror. A empresa tinha ido e mudou a cópia no site.I devo dizer que fiquei muito impressionado com os excelentes gráficos e funcionalidades gráficas em o Web site. Alguém poderia fazer uma mostra incrível com o produto. E as descrições técnicas do produto - algo para morrer! Pela primeira vez eu já sabia exatamente quais materiais foram utilizados na processo de fabricação, quanto tempo itens de gastos em vários estágios e que alguns materiais provenientes de pesquisas espaciais. Wow, para morrer! So what? Onde estavam os benefícios? O que estava dentro dela para mim como um cliente? Pior foi ainda está por vir: Este site foi furando o heck fora de mim como um cliente! Este site foi falando baixo para mim! Ai de mim! Senti-me terrível - como um idiota, depois de trabalhar o meu caminho através do site (falando baixo de negócios realmente me fez sentir estúpido), mas corajosamente preparado para a minha reunião com o director de Marketing e saiu com os meus colegas de confiança chamado Que, que, quando, onde, como e minha mão direita a confiança Why.During reunião verificou-se que devido a uma série de questões técnicas, a empresa recebeu, através do site, eles decidiram reformular o site. O novo site era para ser mais tecnicamente orientados para responder ao técnico customers.Aha, meus colegas de confiança, disse. E qual a percentagem de sua base de clientes na Internet é tecnicamente orientada. E o que você está realmente querendo vender - e para quem - eo que eles querem. Acontece que a empresa não sabe realmente qual a porcentagem de seus clientes queriam informações técnicas. Não foi uma enorme quantidade de pessoas embora. Acabou a empresa não tinha feito qualquer pesquisa de mercado para determinar esta alterar. Acontece que alguém teve uma idéia brilhante e alterações foram feitas sem qualquer investigação. Acabou a empresa tentou dizer ao cliente que os clientes se quer e precisa. Acabou a empresa ignorou milímetro seus customer.h '- o que fez a empresa e posso aprender com isso ... again.Sell os benefícios do produto para o cliente. A terras do cliente em um site - o cliente tem certas necessidades, seja ele oculto ou ostensivas. Você precisa para satisfazer essas necessidades. Esta primeira pergunta que um cliente pergunta é: Qual é nele para mim! Será que isto satisfaz a minha necessidade (s). Quais os benefícios para mim? O que meu cliente fez foi mostrar aos clientes como as pessoas inteligentes na empresa é. É o pior que se pode fazer. Ela fala baixo para o cliente - olha como eu sou inteligente! Vamos falar sobre mim, eu, eu e quando você se cansar de mim, vamos falar de mim e eu E o cliente? Em vez falar sobre o cliente - como isso iria atender às suas necessidades. Como este produto que recompensa todo o trabalho duro, ser um símbolo de status para mostrar, como este produto pouparia time.Something coisa: Este site foi downright boring. Não falar com uma pessoa - na verdade ele estava morto. Não chamar a atenção. Ah, atenção - Deixe-me ir por esse caminho para um segundo. Você quer atenção - você quer um site que fala com a cliente. Ha - isso significa que tem de se atualizar constantemente cópia (conteúdo) em um site. Esse é o trabalho que os custos money.Well, bem, bem, os meus colegas dizem. Você está ciente de que o cliente da Web típico lê / surfa aproximadamente 20 a 30 sites por dia. Você está ciente de que quando uma pessoa está procurando alguma coisa, fazem a varredura através de um site. Você está ciente de que, se você não pegar a sua atenção com um headline agarrando da atenção que você vai perdê-los. Você está ciente de que você tem entre 10 e 20 segundos para pegar seu site attention.Your deve conversar com seu cliente. Seu site deve agarrar a atenção do cliente e você tem entre 10 e 20 segundos para fazer isso. E quanto a manter o cliente a voltar. Esse é um assunto para outro momento, eu think.Back ao meu cliente: Estamos comprometidos em um site que segue os princípios afirmei acima, mas também têm uma área técnica para aqueles que queriam. Nós construímos o site novamente com copy.copy novo que abordou as necessidades e desejos dos customers.Copy que foi escrita a partir perspective.Copy um cliente que vendeu benefits.Copy que conectado clientes como friends.Copy que enfatizava o "você palavra" e minimizou a I / me words.Copy que falava, ligado e fez o site talk.And meu cliente: Eles estão felizes - as conversações web site para os seus customers.And taxa de conversão: Não vou dizer a você o que é, mas é mais alta e maior do que antes - para o momento, o meu cliente me.and ama o que é no presente para você, caro leitor: Só uma coisa: "Faça a sua web site para falar seu cliente "Leon Williams corre eBusWiz e está" ativamente viver o seu sonho ". Mais artigos podem ser encontrados em: Informação http://www.ebuswiz/blogMore em: artigos http://www.ebuswiz.comand em:
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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