Website esclarecido: 10 passos essenciais para transformar seus clientes em!
"How to turn" pouco interessado "clientes em" I've got to have it! "Clientes!" Estou verdadeiramente espantado como a falta de sites contêm informações. Você pensaria que uma empresa teria perceber que um potencial cliente ao menos gostaria de saber como entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Mas, você ficaria espantado com a forma como muitas vezes eu realmente entrar em nenhuma informação sobre o negócio, excepto "colocar o seu fim aqui". Isso realmente deixa o cliente com um sentimento de abandono. Uma vez que eu visito tantos sites ao longo do ano, eu queria listar alguns dos top 10 coisas que eu procuro fazer quando o decisão de compra ou 1 not.Number: incluir algum tipo de contato info.You precisa certificar-se o cliente tiver algum tipo de informação entrar em contato com você após a venda. Se acontecer de trabalhar fora de sua casa, pensar em obter uma caixa postal ou um posto de correio. Sei que ainda não dizer ao cliente o seu endereço físico, mas é sempre bom conhecer a cidade, estado, país ou mesmo da empresa envolvida. E por todos os meios, adicionar um número de telefone para este 2 list.Number: Atualização often.If seu site que lista seus direitos autorais ou informações de outros, certifique-se que ela seja alterada em uma base regular e inclui o ano em curso. Nada é mais assustador do que a compra em um site de venda e-books ou software que tem mais de um ano de idade. Ela sempre me faz pensar que estou recebendo informações antigas que foi escrito para um conjunto diferente de problemas. Agora eu sei que o autor deve ter os anos que foram desenvolvidos, mas a lista do ano, foi estabelecido mais o ano corrente. Por exemplo, a sua lista de autor como este - ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2000? 2004. Os clientes não fornecer suas informações pessoais (especialmente cartões de crédito) em um site que parece ter sido abandonado. Então, dê uma boa olhada em seu site e ver se algo precisa ser refrescado e actualizada e, em seguida fazer it.Number 3: Faça as suas prestações empresas clear.Most irá listar o produto ou serviço de características, mas isso não quer dizer que um potencial cliente como isso vai ajudar a resolver seu problema. O melhor sites que visitei, não somente a lista de recursos, mas têm uma lista separada detalhando os benefícios para cada um. É fácil dizer que você é o melhor em seu campo e você somos os únicos que fazem "isso"? Qualquer que seja sua "isto" é, mas ir um passo além e dizer ao cliente o que isso significa para eles. Em outras palavras, o que está nele para eles? Se você tiver problemas para definir o seu benefícios, pedir a uma pessoa que conhece melhor? seus clientes! Se eles estão felizes com seus produtos ou serviços, eles serão capazes de lhe dizer que o problema e que supera o benefício que recebem. Além disso, qual a melhor maneira de descobrir como você está fazendo no serviço suas necessidades? N º 4: ver para links.How quebrado vezes você já tentou clicar em um link e ele vai a lugar nenhum? Às vezes é difícil acreditar que quando desenvolvemos nossos sites e incluem relações de trabalho, em um curto período de tempo as ligações tornam-se quebrado. Por que isso acontece? Bem, se outros sites são como o nosso, eles estão sempre mudando as informações incluídas no site. Em outras palavras, o link da página que você tenha listado em sua site pode ter mudado sem o benefício de um link de redirecionamento anexado. Então, se seu cliente clica nesse link, eles serão deixados para pensar o quão antiga essa informação poderia ser. A melhor maneira de ficar em cima do Isto é para verificar suas ligações com freqüência e pedir aos visitantes do seu site para relatar de volta para você se encontrar uma link.Number quebrado 5: Faça fácil de purchase.If você está fazendo negócios na internet, você precisará tem algum caminho para os seus clientes a pagar. A melhor maneira é a aceitar cartões de crédito. Se você não tiver uma conta comerciante já, a maneira mais fácil de configurar é imediatamente através de serviços como o Pay Pal, Clink Banco, e 2Checkout. Mas, você ainda precisa adicionar outros meios convenientes para a loja para aqueles que preferem não comprar online. Certifique-se de uma lista de endereço, um telefone, ou até mesmo um número de fax que podem enviar os seus pagamentos. Você ficaria surpreso com o número de indivíduos e empresas que preferem enviar o seu pagamento (mesmo que seja uma compra com cartão de crédito), ao invés de enviar as suas informações pessoais ao longo dos 6 internet.Number: Não uso conversa informal de vendas agressiva 'd ser surpreendido em quantas vezes eu estou comprando na internet que eu encontrar pessoas usando a velha tática "comprar agora mesmo ou você nunca vai ver esse preço de novo". Eu sei que é agora vai me fazer comprar de imediato, na verdade, ele provavelmente irá custar essa empresa o meu negócio. Eu não gostaria de se sentir "ameaçado" para comprar qualquer coisa. Agora isso não quer dizer que você não deve executar uma venda ocasionalmente. Mas, se o fizer, lista o período da venda para todo mundo ver. Apenas certifique-se de não dizer a cada cliente que visita que deve comprar agora (hoje), porque a maioria dos clientes preço de loja e comparar os produtos antes de eles purchase.Number 7: guarantee.Everyone List your quer sentir que se um serviço ou produto que você comprou não cabe às normas ou expectativas que o pensamento, que a empresa vai cuidar deles. E por causa disso, você deve sempre uma lista de garantia. Ele não tem que ser uma garantia de vida, mas deve ser uma quantidade razoável de tempo ou de um procedimento razoável para seguir a fim de devolver um item. E melhor ainda, se você tem o tipo de produto ou serviço que você pode permitir que uma quantidade limitada de tempo para um "test drive", ele irá diminuir o receio que algumas pessoas têm em fazer negócios com alguém que eles fazem 8 não know.Number: Incluir policy.This sua privacidade é um dos meus grandes irrita. Eu quero saber como os meus dados pessoais ou e-mail vai ser utilizado. Eu sempre ler a política de privacidade antes de entrar em nenhuma das minhas informações. Se eu sinto que a minha privacidade, não vai ser protegida, então, passar para a próxima empresa. Portanto, certifique-se de sua lista e torná-lo fácil obtain.Number a 9: Incluir a termos e conditions.This é também uma forma de transmitir aos seus clientes e potenciais clientes como sua empresa faz negócios. Este é o lugar para listar exatamente como você faz o negócio e em que condições você vai oferecer um reembolso ou substituição. Você tem que levar em conta que a maioria dos seus clientes ou não à procura de algo para nada. Agora vou admitir que sempre haverá uma pequena porcentagem de seus clientes que vai tentar tirar vantagem de você, mas você vai encontrar a maioria dos clientes só querem ser tratados justo e sei que você vai cuidar de 10 them.Number: Explique todos os passos para tornar a purchase.After que você comprou, você dizer-lhes o o próximo passo será? Eles serão capazes de baixar a sua compra? Em caso afirmativo, quanto tempo antes que eles vão saber onde fazer o login? Ou, se você enviar o seu produto ou serviço, quando é que eles podem esperar de entrega? Estes são apenas alguns dos coisas que você deve informá-los logo que eles compram. Nada pode ser mais frustrante do que para fazer uma compra e depois ter de chamar a companhia de uma semana depois, perguntando onde está a sua encomenda. Certifique-se de explicar cada passo e mostrar-lhes o grande serviço ao cliente que você fornecer para a direita do beginning.That a minha lista de favoritos de como eu gosto de fazer negócios on-line, e espero que estes 10 passos essenciais irão ajudá-lo como você desenvolver sua empresa on-line. Basta lembrar, tratar seus clientes com o mesmo cuidado que você gosta muito oferecido a você e eles continuam voltando para More.about O Savvy AuthorWebsite: 10 Passos chave para transformar seus clientes ON! by? Carmen Wisenbaker, presidente da Penworth Publishing, http://www.penworth.com Carmen foi na indústria de publicação de mais de 23 anos. Porque ela tem tantos assuntos que devem ser pesquisados, ela gasta um bom tratar do seu tempo na internet. Muitas vezes, quando procuram produtos para comprar, ela se depara com muitos sites que tendem a dificultar a venda. Este artigo aborda o seu animal de estimação favorito peeves sobre o que fazer eo que não fazer, a fim de obter o seu cliente a comprar on-line. Você pode usar este artigo em seu boletim desde que as informações de contato incluído e que o artigo é usado "como é" sem alterações. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004 Carmen artigo Wisenbaker.This pode ser visto online no http://www.penworth.com/web_savvy.htm ou enviadas por um auto-responder às article622 @ penworth . comcarmen@penworth.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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