A tecnologia pode mudar, mas a natureza humana permanece a mesma
Permitam-me repetir isso .. "A tecnologia pode mudar, mas a natureza humana permanece a mesma!" Neste maravilhoso Internet Age, todos nós estamos lutando, e ter sucesso em diferentes graus, para acompanhar a tecnologia. É uma Nunca batalha final. Tecnologia Web! Quando é bom, é muitas vezes mal executado, e quando é ruim, é fatal.Frankly, grande parte do tempo, a tecnologia fica no caminho das vendas e processo de comunicação. Infelizmente, parece que muitas pessoas responsáveis pelo design do site compreender a tecnologia disponível eo que eles querem, mais do que o homem compreender o seu companheiro de seus clientes em potencial, e que eles want.Whoever ...? Quem teve a idéia de pedir o seu nome e endereços de e-mail antes de poder entrar em um site? Tente isso em frente à porta do McDonalds local! Quem teve a idéia para a fantasia apresentações em Flash que tomar 3 minutos do seu tempo para mostrar o quão bom foi o designer gráfico? Tente pessoas dizendo que eles têm para assistir a uma apresentação de vídeo, antes de poderem entrar Wal Mart, por que não pode mais da metade dos compradores encontrar Web o produto que eles querem em um site? Isso seria aceitável na loja de esportes locais, ou em um e-mail catálogo fim? Por que mais de metade dos clientes da Web abandonar sua compra depois de terem bens selecionados e colocou-os em seu carrinho de compras? Que não iria enviar o seu supermercado local quebrou? E o cliente? Este é verdadeiramente um tempo fascinante para ser um comerciante, e prestar atenção ao que está sendo feito em nome de Marketing. Olhe qualquer negócio bem sucedido no mundo "sujeira", e você verá que ele está sendo recompensado por responder às necessidades de seus clientes, e tornar mais do que o lucro suficiente para pagar suas contas. Então olha para o que passou para sucesso popular na Web, e você acha que isso tem a ver com a forma emocionante, o conceito é, como muitos olhos que atrai, como inovador o «modelo de negócio", ou como a revolucionária tecnologia utilizada é. Nary uma palavra About a satisfação do cliente ou sem fins lucrativos que são necessárias na nota de real world.I com prazer que alguns chefes sábios são agora escrevendo sobre o "New Economy", e observando que é quem mais parecido com o Economia velho o tempo todo! Esta tendência irá ajudar a dar crédito a essas empresas que foram verdadeiramente bem sucedidos na Web (e existem muitos deles), e criar uma expectativa realista para aqueles que vêm para o Web na Fundamentals future.The ApplyTake Ainda longe da tecnologia, e para ter sucesso em Web Marketing, você ainda precisa para cumprir os requisitos básicos de Marketing:-Um bom produto, pelo preço certo-No canto direito Time-Ao PlaceIt direito também contribui poderosamente, se você tiver um bom relacionamento com seu customer.I ficou encantado um tempo atrás, para ser convidado a levar um Fórum Clickz. Ele fez a seguinte pergunta ... "Se, em um high-tech idade, quando empresas pontocom estão correndo para automatizar tanto quanto possível o contato do cliente, há ainda um lugar importante para 'touch' alta - old-fashioned um-para-um de vendas. "Minha resposta, foi qualificada' Sim ', e minha crença é que "um-para-um de venda" não é "antiquado" em tudo! Dê uma olhada em todos os 'new-fashioned' sites que tentou vender automóveis. Eles foram fracassos. As pessoas usavam para obter informações, então foi para a direita em baixo a sua concessionária local para pechinchar e comprar de pessoas reais. Não importa quão bom o trabalho de um dos programadores de automatizar fez contato com o cliente, os clientes não se sentem confiantes o suficiente para completar a transação no site. Algumas empresas são tão "high-touch", que os comerciantes seria sensato optar por usar um site apenas como uma informação, marcar e levar ferramenta de geração, com pessoas reais, acompanhando a leads.Sure, você está certo, o automóvel exemplo é um caso extremo. E não, você não pode dar ao luxo de ter uma real venda vendedores que vivem em CD $ 9,99. Eu entendo. Mesmo no mundo real, temos máquinas de venda automática, de modo que não precisamos de um homem segurando nossa mão em cada operação de venda. Ela varia com a natureza do product.Understand Seu Cliente "Necessidades! Não importa quanto dinheiro e algumas empresas de tecnologia Web jogar em automatizar o contato com o cliente, eles são fadada ao fracasso. É algo que só pode automatizar com sucesso você entende. Infelizmente, nunca muitos dos nossos whizz dotcom garotos tiveram que fazer uma vida de clientes reais no mundo real, então eles simplesmente não 'get it'. Que negócios online é necessário fazer, é entender o que as necessidades dos clientes estão em processo de vendas, e cumpriu them.What é realmente necessário, é um carinho, pensativo cumprimento das necessidades dos clientes e expectativas em cada etapa de sua experiência com um Web site do negócio. O melhor de todos os pequenos passos são realizados, menos será a necessidade de intervenção humana em tempo real (e maior será a conversão taxa). Isto significa,-um tom simpático e profissional para o site completo de informações sobre quem você é, a empresa, o fundador da equipe. Deixe o seu cliente saber que existem pessoas reais, não há anúncios de sensato que não se enganar e criar expectativas irreais descrições relevantes de pesquisas de clientes de diretórios e motores de busca-rápida de páginas web carregamento fácil de entender layout de página, com claras informações de fácil compreensão de navegação uma Política de Privacidade para acalmar os receios sobre privacidade, uma Política de Devoluções e Garantia forte para afastar os receios de fazer a escolha errada, uma descrição clara de seus produtos ou serviços, e opções de preços clara cartão de crédito seguro e manuseio de informações mais acalmar os receios sobre privacidade de um amigável, fácil de carrinho de compras de uso o meu sincero agradecimento, e informações sobre o que vai acontecer NEXTIF todos esses as coisas são feitas, haverá pouca necessidade de um-em-um a venda na maioria dos sites. Você já terá feito o trabalho. Através da compreensão de seus clientes e fornecer o serviço excelente, não gastando mais em tecnologia! Claro, oferecendo algum "um-para-um" contato é uma vantagem real para qualquer empresa, e necessário para aqueles que são mais "high-touch". Há agora uma série de programas, alguns mesmo gratuitos, que permitem que um cliente contato com um operador ao vivo em seu site. Saída LiveHelper.com e HumanClick.com Tornar mais fácil para o seu cliente a contactar o seu site de negócios por telefone, fax e e-mail deve ser fundamental.I ler uma vez que o definição de fanatismo é "Reforçar os seus esforços quando você se esqueceu de seu objetivo original". Resolver a falta de relacionamento do cliente jogando mais tecnologia para o problema, se aproxima perigosamente da definition.John Payne é um tempo de vida do comerciante, Editor de Web Marketing Ezine, e um consultant.John SEO também fundou e dirige o rápido crescimento de negócios Enviro-Friendly Products.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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