Venda de vários produtos? evitar estes erros topo
Quando o seu site vende mais de uma dezena de itens, você pode enfrentar um forte desafio de ajudar os clientes a encontrar o que procura. Você necessidade de classificar os produtos em categorias, mas estas servirão de obstáculos e até mesmo assassinos negócio se essas categorias não coincidem com aqueles na cabeça de ve shoppers.I 'visita de novo e novamente web sites utilizando classificações que não são conhecidas ou compreendidas por uma parcela de seus clientes. Para exemplo, eu queria comprar uma t-shirt e fui para o local de uma famosa companhia de catálogo, onde encontrei uma categoria chamada de "camisas". So far, so good. Mas então eu tinha que escolher entre uma categoria chamada de "tecido" ou outra chamado de "malha". Lá eu tenho dificuldades. São T-shirts ou tecidos de malha? Eu não estava sure.Another vez que eu estava procurando por um carro da Toyota, pronto para comprá-lo, mas não consegui encontrá-lo no site da Toyota peças a menos que eu sabia se era parte do trem da movimentação, um acessório, o sistema de escape ou qualquer outra coisa. Eu não tinha a menor idéia. Em ambos os casos, o site supôs erradamente que o consumidor entender seu jargão, e colocar isso como se uma barreira para uma purchase.Let online 's supor que você resolve o problema do jargão e alguém acha que eles estão procurando. O próximo obstáculo para os compradores preocupações ou não as pessoas podem encontrar respostas para todas as questões sobre a disponibilidade, as despesas de envio, garantias e políticas de retorno que eles poderiam facilmente perguntar se compras por telefone ou pessoalmente. No ano passado, eu diria que apenas 50% do tempo em que eu estou comprando Eu tive em toda a minha pré-compra perguntas respondidas pelo site. Entre os vários sites de produtos que eu viajado como um revisor, não me lembro de uma única que respondeu perguntas suficientes para o seu shoppers.Before lança site, você pode pensar em todas as questões que as pessoas podem perguntar por imaginar diferentes tipos de clientes - pessoas de outros países, os compradores das empresas, doadores do presente, etc - eo que eles precisam saber. Uma vez que seu site foi por um tempo, recolher as perguntas que vêm em e-mail e por telefone. Reúna as perguntas e respostas em uma página de Perguntas Freqüentes e faça as perguntas acessível a partir de cada página de seu site.Especially não fazem as pessoas colocam os itens em seu carrinho de compras e começar a verificar para fora a fim de descobrir as cargas do transporte e as políticas de reembolso! Outra mancada epidemia não está revelando o endereço da empresa por trás do site de compras. Não só isto é necessário definir a aliviar a mente de qualquer cliente preocupado com nenhum recurso contra as ordens de TV ou mercadoria defeituosa, que é importante para algumas pessoas para saber onde itens estão sendo enviados from.Ditto para a sua política de privacidade. Você vai estar alugando sua lista de endereços de clientes e bombardeando todos que compraram de você com e-mails freqüentes as notas de encomenda? Online gama De fácil utilização e completar a desconcertante e agravantes. Apresentar o seu para que eu chamo de "teste de avó" - pedir às pessoas que nunca vi o seu site antes de colocar um fim e fale com o processo em voz alta. Botão de seus lábios e ouvir. Repare onde eles ficam presos e corrigir os procedimentos ordenação accordingly.Finally, você tem depoimentos atestando a qualidade eo valor que você vende e os prazeres de fazer negócio com você? Essa é a cereja no sundae de um site bem concebido a partir de uma empresa de clientes recomendar e voltar para as compras mais! Marcia Yudkin é o autor de Web Site Marketing Makeover e outros 10 livros. A four-time Webby Awards juiz e internacionalmente famoso consultor de marketing, ela critica sites e executa reformas web site para os clientes. Saiba mais sobre suas sessões crítica detalhada em cinco diferentes tipos de sites (incluindo multi-sites de produtos) em http://www.yudkin.com/websitequiz.htm.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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