O custo do estresse? a necessidade de monitorar e gerenciar os riscos!
Como muita atenção é dada a um dos maiores factores de risco subjacentes dentro de uma organização? os efeitos do estresse? Não só há uma série de riscos potenciais decorrentes da propagação do estresse dentro de uma organização, custa-lhes uma grande quantidade de dinheiro! Vamos começar com a olhar para alguns números de hard-nosed (baseado no Reino Unido.). A estimativa da CBI que há um custo de ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  R $ 4 bi por ano para a indústria como um resultado direto de stress relacionado com a figura absence.This pode subir para mais de ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 7 bilhões quando se considera a perda de produtividade! Uma pesquisa recente do HSE indicaram mais de 550.000 casos de ausência, como resultado do estresse, depressão e anxiety.A 66.000 ainda estavam ausentes com problemas do coração como resultado de stress.There foi uma perda de cerca de 13m dias úteis em total.The ausência média foi de 28,5 dias para os relacionados ao estresse issues.1 em 5 acreditam que seu trabalho é extremamente ou muito estressante? que é de 5 milhões de pessoas! Até 40% de ausência está relacionada com a stress.When salientou, o desempenho pode ser reduzida em até 70% a estimativa de que o estresse CIPD custos da indústria ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 522 por trabalhador. Had enough of this? Passando para pensar sobre o risco de estresse não gerenciado para organizações, podemos começar por olhar para as "batidas-on" risks.Where uma organização está sofrendo de problemas de stress, haverá uma série de conseqüências prováveis, com todos os custos correspondentes ao negócio. Além disso, outros riscos que eles podem contribuir para? Se a atmosfera está ficando pior, haverá um aumento na rotatividade de pessoal. Os custos desta são muitas vezes ignorados ou escondidos atrás de alguma justificativa espúria. Que é o custo direto de recrutamento de substituições? Ah, e os custos indiretos? Qual é o custo da perda da experiência e dos conhecimentos? Rotação de pessoal interrompe negócios de várias maneiras e reduz a rentabilidade. Simultaneamente, os custos aumentarão muito! Quando as pessoas estão sofrendo de estresse seu desempenho no trabalho é susceptível de deteriorar-se. A qualidade da tomada de decisão irá para baixo, possivelmente com julgamentos com defeito a ser feito. Qual é o risco para a organização deste? É provável que a taxa de erros casuais vai aumentar também? com que consequências? As relações entre as pessoas vão ser efectuadas, para pior! Como comunicação, trabalho em equipe de apoio ou deteriorar-se, em seguida, as pessoas não vão gostar de vir trabalhar e níveis de comprometimento são susceptíveis de reduzir. Isto provavelmente significa que o serviço ao cliente fica pior também? novamente, com o que conseqüências? (Isto também se aplica aos clientes internos como externos.) Como as pessoas ficam menos motivados e, mesmo desmotivados, a sua produtividade e diminui o impacto do que é?? Quando levamos em conta os números e também bater esses prováveis sobre os efeitos, faz sentido pensar em gerir a organização de uma forma que vai reduzir o potencial impacto do estresse. De fato, essa é uma parte fundamental de um dos HSE iniciativas e da introdução de suas "Normas para a Gestão do Stress". Embora estas não são obrigatórias, por si só, não existe legislação em torno dela! Há o dever de cuidado e responsabilidade legislação anexado aos gestores no âmbito da Saúde e Segurança. Isso significa a realização de avaliações de risco, criando um ambiente positivo e gerenciar a atividade de trabalho para reduzir o stress ea pressão vai work.Before mais aprofundada sobre estas, vamos considerar o que se entende por esta palavra, "stress". O HSE define como "a reação adversa as pessoas têm de pressão excessiva ou outros tipos de demanda colocada sobre eles." A opção mais simples é pensar nele como "a internalização de pressão? quando excede sua capacidade de lidar". Quando ouvimos as pessoas dizerem coisas como: "Todos nós precisamos de um certo grau de estresse", o que é realmente está sendo dito é que precisamos de algum nível de pressão para galvanizar-nos à ação. Essas pressões podem vir de todos os tipos de fontes de trabalho e vida pessoal? ea figura dentro de nós mesmos too.The abaixo, "O Pressure Curve "mostra o que queremos dizer com isso. Se a quantidade de pressão não é alta o suficiente, não sentimos a necessidade de responder e por isso o desempenho é susceptível de ser baixo. (Maravilhosamente chamado" enferrujar "em certos círculos.) Alguma vez você já entrou em uma loja, restaurante ou em algum lugar um dia muito calmo? Qual foi a resposta e de serviços, como? Este fim de escala pode levar a problemas a partir do nível de tédio! Get a pressão "direita" e que são acionados para responder da forma mais eficaz? e vai operar no nosso desempenho "ótimo" nível. Moving along, no final, o aumento dos níveis de pressão e quando esta é muito a resposta é que a maioria das pessoas pensa que o problema de estresse clássico, "burn out". Este apenas raramente "acontece" de repente. As pressões se acumulam, os sintomas se tornam mais e mais óbvio, as pistas fisiológicas e comportamentais serão mais visíveis. Se a situação não mudar, ea pressão de se tornar mais controlável, a pessoa que está, neste final provavelmente vai começar a ficar doente como o corpo envia sinais para dizer que ele precisa para se proteger contra esse desafio que enfrentam os gerentes burnout.The com este conceito é identificar o que é o "ideal" quantidade de pressão para cada pessoa em sua equipe. Cada um de nós interpretar as pressões de diferentes maneiras. Que um de nós pode demitir-se, outro vai pensar como uma crise, e vice-versa. Adicione a isso, todos nós temos várias pressões que influenciam nos que são externos ao nosso trabalho. Estes podem variar de relações pessoais para financeiro, ambiental para práticas como viajar. Depois, há a capacidade humana de criar uma pressão sobre nós mesmos por ter razoável expectativas ou a constatação de que se preocupar com coisas sobre as quais não temos controle! Como bem sabem os gestores dos membros da sua equipe para avaliar o seu pessoal "negativo" e "positivas" as pressões? Por que o esses números mostram um aumento do estresse relacionado problemas nos últimos anos? Que muito tem mudado? Em suma, sim! Há uma série de fatores, e estes são um indicador e não uma lista exaustiva. As cargas de trabalho? reduções no número de pessoas ainda o mesmo ou mais trabalho que se espera do povo deixou behindThe ritmo de vida, dificuldades com a obtenção de volta, a velocidade de resposta ao thingsExpectations? de si e othersLack de controle sobre aspectos da nossa livesMaterialismValues não sejam atingidos ou ter que operar em conflito com os nossos valores que podem fazer as organizações para monitorar e gerenciar o risco de stress? Uma das primeiras coisas a reconhecer que existe um risco. Muitos gerentes, especialmente os executivos seniores, querem esconder a cabeça na areia e negar que existe um problema, ou problema em potencial. Eles certamente não querem que sugerem que eles podem ser uma significativa contribuinte para o problema! O estresse não é um problema confinado ao suite executivo! Na verdade, uma maior percentagem da força de trabalho abaixo da linha sofrerá problemas relacionados ao stress do que a gerência sênior. Dito que, as conseqüências para a organização e as pessoas de uma over-stressed gerente sênior pode ser terrível! A organização pode usar uma série de factores para avaliar se não há problema. Como na maioria das formas de bom gestão, recolha de dados é fundamental. Trabalhar a partir de fatos e não apenas conjecturar, embora não ignore it.One das normas "é olhar para o absenteísmo, tanto os níveis e quaisquer padrões. É o nível estático ou aumentando? É qualquer área da organização de sofrer mais do que os outros? O que acontece quando os funcionários retornam ao trabalho, você tem uma reunião com eles para descobrir os verdadeiros motivos da ausência, e que você pode fazer para impedi-los de retorno? Além disso, irá oferecer apoio a organização para ajudar o trabalhador? Se há um padrão em uma área, o que está sendo feito para resolver a causa? (É a natureza do trabalho, ou o gerente ou o meio ambiente?) Olhe para a informação de qualidade. Existe um aumento de erros, reclamações de clientes ou não, são outras normas a ser alcançada? Antes de perseguir as equipes ou indivíduos e melhorias exigente, explorar por que as coisas começaram a cair. Converse com as pessoas sobre o que está acontecendo e como eles feel.What está acontecendo com o volume de negócios do pessoal? Qualquer tendência aparente? É a organização por meio de entrevistas de saída para encontrar as verdadeiras razões por trás da partida? Para obter uma visão apropriada como uma organização, um bom ponto de partida é a realização de uma auditoria simples. Perguntas nestas áreas irá ajudar a obter uma sensação imediata de que o organização em termos de cumprimento dos critérios de HSE. Ele também irá destacar que problemas podem ocorrer. A cultura da sua organização - como é que funciona abordagem stress? Demandas sobre as pessoas, como a carga de trabalho e exposição aos riscos físicos. É um trabalho programado de forma sensata para que os níveis de carga de trabalho está certo? Controle sobre seu trabalho ea forma como eles fazem isso? quanto dizer que o pessoal tem? São gerentes razoável em suas expectativas e tratamento de suas equipes? Relacionamentos? Como você lida com questões como assédio moral ou sexual? (Outro ponto, até 1 em cada 5 pessoas relatam terem sido assediadas no trabalho.) Mudança organizacional? Como é que é gestão e comunicação? Compreensão do papel? os indivíduos compreendem o seu papel na organização? A organização garantir que os indivíduos não têm papéis conflitantes ou desafios? (Há uma clara definição de papéis?) Apoio e formação de pares e gerentes de linha para a pessoa ser capaz de fazer as funções básicas do trabalho? você atende às necessidades individuais e as diferenças? Como também seria o seu local de trabalho Média? Quais as áreas poderia fazer com um pouco de atenção? Lembre-se, a prevenção é geralmente preferível à cura na maioria das coisas. Neste caso, é quase certamente uma opção menos cara! Preste atenção a estes fatores e os organização pode começar a tratar o estresse no início, impedindo que ele se tornar uma coisa problem.Another para a equipe de gerenciamento de fazer, é desenvolver uma compreensão de estresse, suas causas, sintomas e consequências. Eles podem em seguida, começar a operar em uma maneira que irá criar um organismo saudável. Eles podem monitorar a "saúde" através da abordagem acima? em seguida, definir sobre o gerenciamento de manter um ambiente saudável. O segredo para gerenciamento do estresse não é sobre aprender a relaxar, exercício ou outras estratégias de enfrentamento, embora estes não ajudam. Trata-se de chegar à causa do problema e lidar com ele de lá. Boas práticas de gestão, boa comunicação, e apoiar e cuidar de todas as pessoas irão ajudar a reduzir o risco de stress. Reduzir o estresse e reduzir os riscos em muitas outras áreas do Yemm business.Graham um dos sócios fundadores da Solutions 4 Formação Ltd.During seus anos como consultor, ele trabalhou com uma variedade de grandes empresas no Reino Unido, Europa, E.U.A., Oriente Médio e da Rússia em Vendas, Gestão de Pessoas e Competências. Ele teve muitos anos de programas de experiência de costura para tratar de questões de organização em torno de vendas, gerenciamento de contas, negociações, gestão de vendas e atendimento ao cliente? incidindo especialmente sobre a comunicação e as competências pessoais aspects.Graham é um Master Practitioner de PNL e estava envolvido com a criação eo funcionamento "do Grupo de Empresas", que promove a utilização da PNL nas organizações. Ele é um instrutor credenciado para o perfil LAB programa? "Words That Change Minds". Seu gozo pessoal vem ajudando os indivíduos a tomar mais responsabilidade por suas próprias ações? libertando-os para sentir que possam fazer escolhas mais sobre os seus
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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