Leitores De Edating
Um de nossos clientes australian emitiu para fora uma campanha usando uma lista que complied manualmente.
A mensagem conteve a informação relevante para a posição específica do trabalho que estes receptores prenderam. Teve os detalhes do remetente, (e automatizado) uma ligação funcional do unsubscribe, "de" e os endereços reais da "resposta" e os unsubscribes manuais eram actioned e responderam a imediatamente. Foi personalizada com nome, companhia e posição.
Têm o consentimento expresso do receptor? Não.
Era Spam? Não
De acordo com o ato australian 2003 do Spam, nosso cliente podia emitir a estes receptores alvejados informação relevante a suas posições. Este é o que é consultado como "o consentimento inferred".
Entretanto, mesmo que a campanha fosse inteiramente de acordo com a legislação, muitos dos receptores responderam com "isto são respostas do Spam".
Que foi erradamente? Nothing?.other do que expectativas dos leitores.
Os leitores australian, americanos e europeus esperam uma solução simplificada ao problema atual do Spam. Daqui, quando as legislações relevantes vieram em estar em cada país, os leitores imediatamente (e errada) pensaram de que todas as comunicações lhes emitiram à excepção de o que tinha sido pedido especificamente devem ser Spam. Similar à legislação australian (ATO 2003 do Spam), aos EUA (PODE O ATO do Spam) e à legislação de Anti-Spam do EU, forneça avenidas para negócios para conduzir campanhas legitimate do marketing aos corporates (ao contrário do público geral). Assim, melhor que fazendo a pergunta óbvia, como: É isto a extremidade de todas as campanhas do email do marketing direto? Eu acredito que nós devemos pedir: Como podemos nós educar o público?
Os leitores necessitam ser educados na diferença entre a permissão e o email da non-permissão. Parece que a linha uma vez starkly óbvia entre email e o Spam permissão-baseados se está desvanecendo em nossas mentes dos leitores, se está causando os problemas infinitos para emailers - não somente os problemas óbvios tais como por, mas outros problemas mais insidious tais como o ROI e se está mantendo listas limpas.
A maioria das causas do distrust dos públicos são naturalmente, atribuído direita aos spammers - spammers reais.
Os consumidores foram ditos repetidamente para não responder a, ou unsubscribe de, Spam, para o medo de confirmar que seu endereço é "real" e conseqüentemente adicionados às listas do Spam. Este pensamento, por sua vez abrangeu qualquer coisa que sugeriu em um whiff do Spam, com nenhuma consideração para o email permissão-baseado.
Estes são os leitores que pressionam sua "isto são tecla do Spam" em qualquer coisa duvidoso ou não desejado sem uma segunda hesitação. São também a razão para a quantidade crescente de taxas fechadas do email, porque estão encontrando mais fácil de suprimir e relatar simplesmente em vez de unsubscribing a um boletim de notícias que assinaram uma vez acima para. Um tal programa filtrando que está permitindo o leitor de fazer este é Mailwasher.
Para o usuário médio do email, Mailwasher é um fácil de usar o programa filtrar para fora email do Spam dos email legitimate. Infelizmente, é também perfeito para filtrar seus email não desejados também - os email que o leitor estava uma vez interessado na recepção, mas não são agora. Com um clique do rato, o email uma vez pedido é suprimido no usuário (isto é não começa gravado como sendo aberto em seus statistics), saltado (este é porque suas taxas do salto estão crescendo e suas taxas abertas estão declinando) E relatado a SpamCop - tudo com um clique e 1 segundo do deliberation (ou mais menos). O que é mais, Mailwasher está livre. Eu recomendo-o completamente download uma cópia e v para yourself como fácil é para que seus leitores o ponham: www.mailwasher.net.
Algumas coisas que você pode fazer para minimizar queixas:
1. Tenha um sistema da queixa no lugar
Isto deve preferivelmente ser equipado por uma pessoa, não automatizada, assim que o complainant sabe que você está fazendo exame d seriamente. Uma resposta necessita idealmente ser feita no mesmo dia que a queixa, e necessita ser positiva melhor que negativo no tom. Está compreendendo, whilst esclarecendo que você seguiu as exigências legislativas e as assegura que não receberão nenhuma comunicação mais adicional do email de sua companhia. ENTÃO IMEDIATAMENTE, unsubscribe ela de sua base de dados.
2. Tenha tanta personalização dentro do email como possível.
Os spammers verdadeiros não têm listas reais de endereços do email. Críam listas usando ataques do dicionário. Uma vez que têm emailed a lista criada usando o método acima, puxam os saltos, e reúso então os endereços "bons". Por causa deste, não podem personalizar os email em tudo, daqui os usuários e para personalizar filtros são ajustados para parar todos os email que não incluírem nenhuma personalização. Conseqüentemente ajudas da personalização em 3 níveis principais:
? Ajudas a começar através dos filtros e a chegar realmente na caixa postal do receptor.
? Ajuda ao receptor identificar que não é Spam porque se é dirigido em várias maneiras.
? Personalizar do email o melhor - não somente no nome, na companhia, na posição, no número etc. do membro mas também em costurar o índice para servir a pessoa conseqüentemente que reduz a probabilidade do crescimento do receptor cansou-se de receber suas comunicações.
3. Os leitores devem ser educados.
Isto acontecerá somente a tempo - e somente de usar uma combinação de bom emailing a vontade do etiquette sejam assegurados que é seguro ao unsubscribe de um boletim de notícias que não mais por muito tempo querem melhor que suprimem e relatam. A maioria de povos que o chamam um spammer assim porque não sabem a legislação. Nós, como os comerciantes necessitam estar cientes da necessidade de educar nossos leitores.
4. Automatize o método do unsubscribe.
Por que os leitores delete/bounce/report quando cansados de receber o email em vez de unsubscribing? Porque é fácil. Assim, faça tão fácil como possível para seu receptor ao unsubscribe. É um erro para tentá-los e manter em sua lista por meio de um método complicado do unsubscribe. Você quer uma lista limpa - você quer somente os povos em sua lista que são os compradores potenciais etc.. Tendo uma lista limpa você pode mais melhor : entregue relatórios exatos, a pesquisa de mercado - compreenda o que seus clientes estão querendo e reduza o risco do relatório como um spammer e ser posto.
5. Informe-os como você recebeu sua informação.
Esteja aberto com eles. O mais que você esconde, mais você olhará como um spammer em seus olhos.
Não seja desanimado. Como com todas as coisas, o mais instruído nós (e nossos clientes) tornamo-nos com consideração à legislatura do Spam, mais fácil será conduzir campanhas bem sucedidas do marketing do email. Mais comerciantes comply com a legislatura, mais responsivos nossos leitores serão assim como aprendendo distinguir entre o Spam e o marketing genuíno do email.
O pagamento de Kath é diretor de marketing de Ezemail, uma ferramenta correia-baseada das e-comunicações, que o permita de criar, emitir e seguir suas campanhas do marketing do email e do messaging de SMS. Para mais informação vá por favor a http://www.ezemail.com ou contate Kath em: kath@ezemail.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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