Usar o software de controle remoto para fornecer aos clientes suporte técnico
Sempre que você quiser fazer um negócio não tentar esquecer que você está indo para lidar com o homem, não com máquinas ou robôs. Nossa natureza nos faz não presumível em coisas que não são competentes. Você pode não acreditar, mas hoje em dia quando gerir um negócio você tem que trabalhar com computadores, fax, telefones, plotters e outros gadgets. Ter um grande número de funcionários significa uma terrível dor de cabeça para a administração das corporações de rede como ele é o único pessoa para trabalhar com todos os PCs e seus fracassos em seu escritório. Todas as coisas se tornam ainda mais grave quando você é um suporte técnico (Help-desk) da empresa.
People sua equipe de apoio vai lidar com pessoas sem conhecimento técnico profundo que têm sempre muitas perguntas sobre as configurações da máquina e uso de aplicativos que são difíceis de ser compreendidos e fixados através do telefone. Soluções de controle remoto do PC oferecer uma capacidade de suporte aos clientes de sua empresa e fazer um processo de help-desk-se mais fácil e mais barato. Hoje em dia os produtos de software de suporte remoto permitem navegar, administrar e tomar o controle de computadores remotos colocados seja em uma LAN com o PC do Administrador ou na Internet.
Muitos divergem PC ferramentas de controle remoto são oferecidas em um mercado. Eles são fornecidos ou livre para uso não-comercial e em uma base shareware. Utilizadores particulares podem usar o software de controle remoto semelhante ao livre build-in Windows Remote Desktop Connection, PC Remote Control livre (http://www.remote-control-pc.com) e outros. Soluções livres têm menos opções em comparação com aplicações comerciais, mas eles são totalmente suficientes para uso privado. Ferramentas comerciais como o bem conhecido produto Remote Desktop Control ou novos "Control Anyplace" (http://www.anyplace-control.com) oferecem mais opções, melhor adaptadas para uso corporativo e suporte técnico gratuito é garantido.
Usar produtos pc controle remoto você pode apoiar ou da sua empresa colegas sempre que eles precisam de um PC problema resolver ou a apoiar os seus clientes cujo apoio é um tipo exato de negócio que você executa. Ajuda que pode ser dada aos usuários da sua empresa com uma solução de PC controle remoto abrange uma série de problemas.
Se você é um administrador de rede da grande empresa e sua missão é corrigir PCs da empresa, atualização de software, etc - não há necessidade de conduzir por exemplo, 40 milhas a filial da empresa agora é apenas para atualizar um antivírus ou para fazer algumas configurações do Windows. Software de suporte remoto permite que você realize todas as coisas que remotamente através da Internet e sua empresa não tem que pagar por um espírito, que faz com que sua ajuda não apenas extremamente rápido e eficiente, mas também amiga do ambiente, que é muito importante nestes dias.
Também há uma tarefa muito grande, como um suporte de "interno" clientes, ou seja, os funcionários de sua empresa. Mais muitas vezes alguém se esqueceu de como fazer uma ou outra operação, apertou um botão errado, etc admin de rede pode chegar a qualquer PC localizado no edifício da empresa para apoiar empregado, apesar da diferença, onde o usuário é realmente localizado, ou no quinto andar ou décimo primeiro ou no quarto ao lado.
Ser um fornecedor de qualquer aplicação específica, como software de contabilidade, esteja pronto para receber um monte de telefonemas perguntando como para encontrar uma ou outra opção, gerar um relatório, etc Seria muito mais fácil conseguir um PC remoto e mostrar um cliente remoto onde as necessidades do usuário opção está localizada. Além disso, com o uso de PC controle remoto um software de tutoria à distância pode ser fornecido. Você pode ensinar usuários remotos como operar o aplicativo e eles não têm que assistir a qualquer classes como uma sessão de tutoria podem ser fornecidos online. A maioria de desktop remoto soluções de controle tem uma opção de chat chat ou voz, para os usuários remotos para fazer perguntas e obter respostas que estão interessados dentro
Empresas ou empresários muitas vezes têm uma necessidade para ajudar os clientes remotos, assim uma eficácia do software de acesso remoto (http://www.anyplace-control.com/anyplace-control/text/remote-access-software.shtml) é evidente. Em tempo de suporte de um cliente remoto aumenta a sua confiança na sua empresa que se preocupa com os clientes. Quando o problema é resolvido em poucos momentos depois de ter ocorrido - que irá manter os seus clientes com sua empresa por um tempo muito longo. Ainda mais, como já foi dito - usando um aplicação de controle remoto PC sua empresa economiza despesas com combustível para o defensor de carro para lado remoto para corrigir o problema. Empresa ainda mais pode economizar as despesas, reduzindo os seus empregados - não há necessidade de ter 5 especialistas de suporte, se um defensor único pode chegar a qualquer PC remoto localizado em todo o mundo e para resolver o problema num piscar de olhos.
Por outro lado, seus clientes também poupar dinheiro como um ajuda remota é mais barato do que um tradicional, além de mais rápido tipo de sua empresa com a questão - o mais rápido o seu cliente está novamente em um negócio. Não há necessidade de continuar esperando por várias horas para o pessoal vir para o escritório para trabalhar cinco minutos.
Assim, dependendo do tipo de assistência a sua empresa usa - ou um tradicional ou um moderno, com uso de software de controle remoto PC suas relações com os clientes será calorosa e amigável, ou bastante complicada. Não se esqueça, se os clientes não estão satisfeitos com o tratamento que recebem - que será alterado com uma outra empresa fornecedora do serviço. PC remoto
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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