Importância do software de gerenciamento de serviços na indústria de consumo duráveis
No momento em que os economistas têm chamado a recente recessão como o pior em mais de 60 anos, redução de custos, maximizar a eficiência e fazer os clientes felizes se tornaram mais importantes do que nunca. Os gerentes de negócio que compreenderam este ditado ter sobrevivido a tempos difíceis, outros sucumbiram às circunstâncias.
Os fabricantes, em especial, tem que tomar cuidado especial para que a renda que vem da venda de seus produtos pode muito bem tornar-se um gasto inevitável, se o serviço pós-venda e apoio não é analisado. As organizações estão procurando medidas para alcançar este objectivo.
O mais procurado solução para isso é Service Management Software. Este sistema permite que o fabricante e os parceiros de serviços (que, independentemente segurar o serviço de suporte para vários fabricantes) para automatizar o processo de serviço e apoio e ajuda em:
Maximizando a Eficiência
reduzir os custos gerais
A racionalização da cadeia de reparação
aumentar a satisfação do cliente
Service Management Software é um sistema inteligente ferramenta de automação que ajuda na redução do turn-around-time (TAT) do serviço prestado por um produto e medição do desempenho do produto e análise de lacunas. Muitos fabricantes de eletroeletrônicos e indústria da telefonia celular já cobradas sobre o Serviço de Gestão de Software de diferentes fornecedores, e concordou em ter experimentado TAT controlados, análise de produtos e minimizar as chances de furtos nos pedidos de serviços.
* Principais características do serviço Software de Gerenciamento:
O Garantia-Gestão em garantia ou de serviço de garantia Out / reparação faz muita diferença na definição da receita ou despesa da empresa. Se o produto está em reparação, enquanto que está na garantia, seria uma despesa para o fabricante, enquanto um Out-of-convite é uma garantia de renda. Gerenciando o status de garantia, que é um dos principais módulos do software é pertinente.
Spare parte Inventory- Service Management Softwares ajudar na gestão de activos a sincronização com todos os centros de serviço para os clientes que nunca tenho que ir embora por falta de estoque. O sistema está configurado com os armazéns e outros órgãos sociais que mantêm os olhos de águia ver um para garantir que todos os centros de serviço em diferentes níveis de reparação tem o nível de estoque mínimo maintaned.
Claim Management-Na ausência de Service Management Software, é difícil para um centro de cabeça para supervisionar o processo de gestão de crédito. Diferenciando as reclamações válidas e verdadeiras das reivindicações inválido torna-se fácil com o Serviço de Gerenciamento de Software, como cada passo é registrado ea escalada rastreados.
Reverse e Forward Logística, seguindo o movimento completo de peças de reposição do armazém para os centros de serviço contra o travessão PO / e defeituosos produtos / peças de reposição para trás a partir de centros de atendimento ao armazém simultaneamente é crucial, mantendo um equilíbrio de ações. Service Management Software ajuda na manutenção e gestão do equilíbrio.
Service Management Software CRM é um serviço de ponta a ponta que lhe dá a flexibilidade e escalabilidade para gerenciar as operações do serviço pós-venda. Se você estiver na indústria de transformação, ou executar centros de serviços autorizados restauração de diferentes marcas, agora você pode reduzir as perdas de tempo de inatividade e aumentar a produtividade de seu negócio com um fim-de-final Service Management Software.
Seema é um entusiasta do marketing on-line e futurista. Zed Service ™ é uma empresa líder de serviços de gestão de software na Índia. Para obter mais informações sobre o software de gerenciamento de serviços e soluções de software de gestão de reparação visita Zed Service ™
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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