Top perguntas a fazer antes de comprar um software de help desk e gestão de activos
# 5 Todos os seus componentes de hardware como impressoras, etc PCs vêm ao abrigo de contratos de manutenção com vários fornecedores de manutenção diferentes. Você sabe qual lote de PCs está em garantia e para o número de PCs é a garantia prestes a expirar (de modo que você pode programar para um AMC)? Você pode dividir-se e dizer o quanto AMC taxas você paga para cada componente de hardware e quanto de cada fornecedor? Can you re-calcular os custos se com um AMC um fornecedor deve ser renovada? # 4 Normalmente, a sua empresa recebe peças de hardware e acessórios de diferentes fornecedores. É a sua compra feita de forma centralizada? Você pode obter as informações de todos os fornecedores e os produtos que oferecem a um único clique? Você pode comparar preços e outras informações, antes de colocar um fim? É possível modificar uma ordem de compra (PO), têm um histórico de revisão e e-mail do vendedor do PO atualizado? Can you faixa OP até todos os itens mencionado em um PO chegar? # 3 Você pode ter celebrado contratos com vários fornecedores. Você manter e controlar toda a manutenção e seus contratos de suporte em um só lugar? Que tal ter cópias de soft real contratos que estão disponíveis para você através de um navegador da web e é sempre um único clique de distância? # 2 Sua empresa tem uma variedade de hardware, como PCs, impressoras, scanners, retroprojector, etc, e uma infinidade de programas que vão de MS Gabinete para o Adobe Photoshop (todas as versões diferentes). Você ainda está usando planilhas manualmente e acompanhamento de todos esses recursos? Pode dizer-se todos os softwares que você cumprir com o licenciamento? Você pode me dizer quantos dos estes componentes de hardware e software estão disponíveis cópias com você a qualquer instante? Pode dizer o quanto estes são sub-utilizados ou não utilizados em tudo? # 1 Seus funcionários venha com pedidos de serviços diferentes variando de "Não é possível imprimir a partir do meu PC" para "Não é possível enviar e-mail". Como você pode assegurar que esses pedidos são atendidos pelo pessoal de apoio, que muito eficientemente? Como você pode assegurar que nenhum dos pedidos através da queda rachaduras? Existe uma base de conhecimento que pode oferecer de auto-ajuda para os trabalhadores? Como você acompanhar um grande volume de pedidos? Do AdventNet ServiceDesk Plus oferece para resolver todos os acima e tem muito mais a oferecer. O produto está disponível a um preço muito acessível a partir de $ 495 (há uma versão gratuita também) suportado por uma empresa que tenha estabelecido um ponto de referência para atendimento ao cliente e suporte. Para mais informações, e-mail para sales@adventnet.com ou visite nosso site http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Mercado Analista de AdventNet, Inc. http://www.servicedeskplus.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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