Esses itens são uma obrigação antes de tomar a decisão de comprar qualquer off-the-shelf software
1. O que determina o preço do software? É Per Seat ou Per User ou Per Processor? O custo do software é determinada de várias maneiras. As duas formas mais populares são Per Seat ou Per User Concurrent. Per Seat é determinado por quantos assentos em seus negócios estarão usando o software a qualquer momento. Por outro lado, por utilizador, com base em um montante conjunto de usuários que podem acessar o software ao mesmo tempo. (Exemplo: concomitante usuários, um programa com uma licença para 5 usuários pode ser instalado em 100 máquinas, mas apenas um máximo de 5 pessoas podem usar o sistema de uma vez.) por processador é calculado em quantas máquinas (PC's ou servidores) da software será executado. Muitos aplicativos de software maior empresa usar esse método para determinar a sua prices.2. Que tipos de serviços no local estão incluídos na compra? Muitos programas que são mais altas no preço deve incluir uma certa quantidade de serviços on-site ou suporte. Se isso não ocorrer, verifique se ambos os serviços (e apoio) são construídas em seu contrato antes de comprar. Mas, cuidado que essa é a área onde as empresas fazem maior parte dos seus lucros. Algumas empresas contam com o seu retorno aos pedidos de personalização do software. Agora que você tem o software e ter gasto um tempo significativo de compra de hardware e dedicar recursos, eles sabem que já estão "a meio caminho na piscina", mas também sei que você vai ter dificuldade para se recusar a pagar o dinheiro extra para conseguir o que deseja. Esses serviços podem incluir qualquer coisa de formação classes, personalizações, ou ajudar com problemas de instalação. No caso das empresas de software locais, tenha em mente que eles devem fornecer automaticamente algum tipo de serviços on-site (no mínimo) antes de comprar. Este só pode ajudar a agilizar o seu processo de implementação e aumentar a probabilidade de seu sucesso, com a vantagem de um maior retorno sobre o investimento (ROI). Quem não gostaria de ter isso? 3. Há uma garantia de satisfação com seu software? Esta é mais amplamente ignorado na compra de software. Às vezes os usuários insatisfeitos esperam um reembolso após decidir que não é o que eles querem. Minha experiência tem demonstrado que uma vez que o desenvolvedor recebe o pagamento do software, que pode levar ao lado de um milagre para obter um reembolso de qualquer espécie. Antes de comprar sua próxima peça de software, certifique-se de descobrir a sua política de retorno e número de dias que você pode ter o software em suas mãos e ainda poderá enviá-lo para obter um reembolso total ou parcial. Com o software customizado que pode ser ainda mais complicado para o comprador, você vai precisar para construir esta no contrato antes do início dos trabalhos. Escusado será dizer o quanto é importante para determinar isso na frente no caso de você mudar sua mind.4. Qual é o tempo de resposta para a obtenção de "bugs" fixo? Algumas empresas vão dizer que eles vão corrigir problemas de software assim que encontrar um. Há outros que irá compilar a lista de "bug" correções e liberá-lo em uma base programada conveniente para eles. Isso pode acontecer ou mensal, bi-mensal, trimestral ou anual. Nenhum caminho é melhor ou pior, enquanto você está lidando com uma empresa de software de boa reputação que permanece fiel à sua palavra. Sabendo isto antes de comprar o software permite que você lidar melhor com o seu software de usuários finais e permite que você forneça um período de tempo mais exata de quando os usuários irão ver as alterações ou ter suas questões resolved.5. Como frequentemente atualizações do programa sair e fazer a notificação clientes? Este é outro item fundamental amplamente ignorado. Há duas linhas de pensamento que as empresas podem usar para atualizar os clientes. A empresa não pode decidir notificar os seus clientes em todas as atualizações quando rollout. Eles pode pensar que se o cliente tiver um problema que entrará em contato com eles. Naquele tempo que eles informam o utilizador de uma atualização disponível? Cuidado com este método de serviço, ou a falta dele. Guiar clara de empresas que fazem Não fornecemos isso como uma opção para seus clientes. A segunda linha de pensamento seria para a empresa para comunicar seus clientes sobre as atualizações regularmente. Eles também podem oferecer uma opção de incluir o cliente em uma discussão lista. Neste caso, certifique-se que eles têm vários contatos que estão na lista de distribuição de e-mail para que todos deveriam saber que não vai ficar fora do circuito de comunicação. Se a empresa de software não oferece qualquer uma destas opções, você pode querer reconsiderar sua decision.6. É o software escaláveis proposto no projeto? Software que é escalável no projeto significa simplesmente que ele pode facilmente crescer com o seu negócio, em custo mínimo para você. Fatores incluem a personalização do usuário final, a estrutura de banco de dados atual, e as entradas e saídas como relatórios, e conectividade aos seus sistemas de banco de dados. A escalabilidade é muito importante para as pequenas empresas, porque elas são dinâmicas de crescimento. Ninguém quer pular através de aros de testes, desenvolvimento, customizações e treinamento, a aquisição de software apenas para descobrir um ano depois que você tenha crescido e se Você precisa substituí-lo. Com planejamento adequado, no momento da compra só você pode aumentar suas chances de um software de sucesso experience.7. O sistema pode ser personalizado para atender às necessidades de seu negócio? Se você precisar personalizações para o software para atender uma necessidade específica, uma boa regra geral é que deve haver mais de um 1 / 3 do preço do preço do software. Nunca se esqueça de que muitas vezes as companhias de software vai negociar com você em personalização. Como um cliente de qualquer empresa de software vale o seu tempo deve querer mantê-lo feliz. Em alguns casos, pode ser necessário algum dar e receber por ambas as partes. Uma boa regra seria sempre discutir suas necessidades com a gestão directa. Gatekeepers tendem a arrastar os pés, por vezes. Aquisição de software de saber que você vai precisar fazer grandes mudanças devem ser um sinal de que você realmente precisa tomar uma passo para trás e olhar em todas as suas opções, incluindo: o desenvolvimento interno, terceirização e parcerias com desenvolvedores de software para cortar o price.8. Quais são os obstáculos típicos que você pode esperar com o planejado instalação? Não importa o que a geração (por exemplo, 1yr versão 2, 10 anos versão 4, etc?) o software é atualmente, a empresa de software deve pelo menos ser capaz de avisá-lo dos obstáculos que têm experimentado em implementações que fizeram. Se não, isso deve levantar uma bandeira vermelha para você. A empresa de software deve ser manter o controle deste tipo de informação, especialmente se eles estão constantemente a tentar melhorar a sua produtos. Você vai descobrir que, por vezes, as mesmas questões em 2 ou 3 vezes antes de tomar conhecimento e tomar medidas para investigar e resolver antes installations.9 futuro. Qual é o horário de apoio e Como funciona o departamento de suporte operar? Se você está em toda a cidade ou do outro lado do mundo, se precisar de ajuda e suporte não está disponível para você, a única opção será levar o sistema por um Prazo indeterminado de tempo e esperar por ajuda. Antes de se casar com uma empresa de software através da compra de seu produto, descobrir onde a empresa está localizada e se a empresa tem o que eu defino como um "passivo" ou "ativo" sistema de suporte ao cliente. Seguir-se com questões como salientou, "Você vai retornar apenas o meu apelo a certas horas do dia?", "Vou ter que esperar e deixar mensagens no telefone para o seu retorno? "," Vou ter um retorno direto de um representante ou vou ser transferido para uma pessoa diferente a cada vez que eu chamo? ". Finding esta informação mais cedo e, posteriormente, deve dar a paz de espírito quando uma situação de urgência ou de resposta rápida é needed.10. Pergunte se existe uma lista de itens que foram solicitados para ser incluído na próxima atualização do software. Se possível também solicitar uma data de conclusão para os itens da list.Before eles dizem não, pô-los à vontade, deixando que eles saibam que seu objetivo é descobrir quais as características que poderiam ser inclusive para que você possa planejar com antecedência para o seu negócio. Chances são de que se alguém pediu algo, você também será capaz de fazer uso deste recurso. Também obter essa lista vai beneficiar você em três outras maneiras: 1. Se você souber que um recurso é suficiente, você pode notificar utilizadores com antecedência, e procurar informações deles sobre se isso é algo que eles gostariam also.2. Se o item na lista é algo que você precisa, não se esqueça que você torná-lo conhecido para os porteiros, com e-mails ou telefone chamadas para a empresa de software para garantir o seu item não está perdido no shuffle. Isto acontece mais do que você pode realize.3. Quando você recebe essa lista, estudá-la cuidadosamente. Você deve ser capaz de determinar a direção que a empresa de software está indo. Eles estão em um caminho ditado por solicitações de seus clientes? Existem itens que são freqüentemente pouco menor na natureza na lista? (pode ser desprezível dependendo da aplicação) ou Há itens óbvios na lista? (Se este for o caso, as suas práticas de teste pode ser necessário rever a sua satisfação.) Ou eles estão adicionando itens em um esforço para obter a compra de add-on itens que você vai Nunca use? Sobre a Johnson AuthorBrett é o principal conselheiro do Grupo Consultivo para a Johnson. Sua empresa é especializada na prestação de assistência compra imparcial para indivíduos e empresas à procura de software para atender suas necessidades específicas. Utilizando seu conhecimento de informação privilegiada para fazer as perguntas certas, obter as respostas corretas, resultando na decisão correta. Se você quiser saber mais sobre como adquirir a assistência para o seu negócio software e oficinas de apoio ou outros serviços de tecnologia para o seu negócio, não hesite em contactar-Johnson Advisory Group, ou e-mail Brett Johnson em brett@johnsongroups.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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