Crm cliente e do ciclo de vida
Customer Relationship Management ou CRM é uma combinação de estratégias empresariais, processos de negócio e as tecnologias de informação utilizadas para aprender mais sobre as necessidades dos clientes e comportamentos, a fim de desenvolver mais forte relações com eles. Sistemas de software CRM automatizar muitos clientes ligados às empresas tasks.CRM aplicações são tradicionalmente desenvolvidos como software cliente-servidor que incorre em maior custo inicial de propriedade. O proliferação da Internet ea Web tem alimentado o rápido crescimento da Web-based CRM CRM on-line ou aplicações. Web CRM sistemas são amplamente utilizados para web call center, entre em contato com gestão, problemas bilhete, informações pessoais scheduling.The gerente e ciclo de vida de CRM consiste em três fases - aquisição cliente, relacionamento com clientes e retenção de clientes acessórios. CRM software agiliza atividades em CRM cada fase do relacionamento com clientes management.Customer AcquisitionContact módulo de gestão e marketing direto módulo de CRM permite às empresas efetivamente promover e comercializar os seus produtos e serviços para perspectivas. Estes módulos ajudar a acelerar os processos de aquisição e reduzir o custo de aquisição de novos customers.Customer Relações EnhancementsCRM ajuda as empresas a compreender melhor os clientes existentes, as necessidades e comportamentos e melhorar a rentabilidade das actuais clientes, cross-selling. Eles podem personalizar os seus produtos e serviços para clientes individuais das necessidades dos serviços e preferences.Customer RetentionCustomer módulo sistema de CRM fornece as organizações da borda em apoio ao cliente e serviços de call center. Podem aumentar a satisfação dos clientes, reduzindo simultaneamente os custos de suporte. Retenção de clientes é fundamental para o global rentabilidade de uma organização. Um cliente que gastar centenas de dólares e meses de adquirir pode deixar você em segundos, como resultado da má cliente services.Copyright 2005, Bruce ZhangBruce Zhang tem mais de 10 anos experiências no desenvolvimento e implementação de sistemas de comércio eletrônico e negócios em diversas indústrias. Ele criou um agregador de notícias http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php que extrai automaticamente CRM notícias e novas artigos de mais de 50 fontes diária para ajudar a executivos de empresas, Profissionais de TI e consultores para acompanhar os últimos desenvolvimentos no mercado do software empresarial. O site oferece uma base de conhecimentos para
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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