A necessidade para a mesa de ajuda que segue o software -
Companhias que usam a nota do software da mesa de ajuda muitos benefícios de a ter. A flexibilidade em programas correia-baseados e a abilidade de organizar e controlar eficazmente bilhetes do problema são duas das características o mais proeminente elogiadas. Muitos negócios estão realizando agora a importância da mesa de ajuda que segue o software. Aprenderam que as edições de consumidor eficazmente controlando podem criar uma base de cliente leal. A mesa de ajuda que segue o software é um componente vital na tecnologia da mesa de ajuda. Seus concorrentes sabem os benefícios de programas da mesa de ajuda. A fim permanecer lado a lado de tendências e de expectativas atuais do cliente, você deve demasiado.
A mesa de ajuda que segue o software permite que sua companhia entregue respostas eficazes e oportunas aos bilhetes do problema do cliente. Usando um programa bilhete-seguindo, você pode dar prioridade e controlar a todas as respostas entrantes e que parte. Seguir o software permite também que o cliente e o pessoal da sustentação técnica verifiquem o status das perguntas que se têm submetido já.
A característica do categorization do bilhete de muitos programas seguindo do software da mesa de ajuda é também muito útil. A maioria de programas permitem que o usuário organize bilhetes entrantes na base da categoria, da canaleta e da prioridade. Em vez de ter os técnicos gaste horas incontáveis que sifting através dos email, seguindo o software controla com sucesso os bilhetes. Isto significa mais hora para seu pessoal de gastar bilhetes trabalhando, e um workday mais produtivo.
Os bilhetes eficazmente controlando do problema podem ajustar sua companhia em um padrão mais elevado do que seus concorrentes. Os clientes no mundo de hoje querem o acesso imediato a suas perguntas e muitos esperam e confiam em 24 sustentações da hora 7 dias um a semana. O software da mesa de ajuda pode também compilar uma lista das perguntas o mais freqüentemente feitas de modo que seus clientes possam encontrar soluções a seus problemas sem contatar um técnico. O cliente da qualidade e a sustentação técnica são valiosos a sua estratégia de negócio, e ignorar esta necessidade pode significar a perda do negócio. A mesa de ajuda que segue o software é uma entre muitas maneiras controlar mais melhor seus inquéritos inbound do serviço.
Sobre o autor:
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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