Analisando clientes em sua planta de negócio
A seção da análise do cliente da planta de negócio avalia os segmentos do cliente a que a companhia serve. Nela, a companhia deve 1) identificar seus clientes do alvo, 2) fazem saber às necessidades destes clientes, e 3) à mostra como seus produtos e serviços satisfem a estas necessidades.
A primeira etapa da análise do cliente é definir exatamente a que os clientes a companhia estão servindo. Isto requer o specificity. Não é adequado dizer que a companhia está alvejando empresas de pequeno porte, para o exemplo, porque há diversos milhões destes tipos de clientes. Rather, a planta deve identificar precisamente os clientes que está servindo, como empresas de pequeno porte com os 10 a 50 empregados baseados em cidades metropolitanas grandes na costa ocidental.
Uma vez que a planta claramente identificou e definiu os clientes do alvo da companhia, é necessário explicar o demographics destes clientes. As perguntas a ser respondidas incluem: 1) quantos clientes potenciais couberam a definição dada? esta base de cliente está crescendo ou está diminuindo? 2) que é o revenues/income médio destes clientes? e 3) onde estes clientes são baseados geogràfica?
Após ter explicado o demographics do cliente, a planta deve detalhar as necessidades destes clientes. Fazer saber a necessidades de cliente poderia fazer exame do formulário de ações passadas (X% compraram um produto similar no passado), projeções futuras (quando entrevistado, X% dito que comprariam o product/service Y) e/ou as implicações (porque uso de X% um product/service que nosso product/service enhances/replaces, a seguir necessidade de X% nosso product/service).
A planta de negócio deve também detalhar os excitadores da tomada de decisão do cliente. As perguntas da amostra a responder incluem: 1) os clientes encontram o preço para ser mais importantes do que a qualidade do produto ou do serviço? e 2) os clientes estão procurando o nível o mais elevado da confiabilidade, ou têm suas próprias sustentação e busca justa um nível básico do serviço?
Há uma última etapa crítica na análise do cliente -- mostrar uma compreensão do processo de tomada de decisão real. Os exemplos das perguntas a ser respondidas aqui incluem: 1) querem o cliente consultam outro em seu organization/family antes de fazer uma decisão?, 2) o cliente procurará ofertas múltiplas? e 3) o product/service requererá mudanças operacionais significativas (por exemplo, queira o cliente têm que invest a hora de aprender tecnologias novas? o product/service fará com que outros membros dentro da organização percam seus trabalhos? etc.).
É essencial compreender verdadeiramente clientes para desenvolver uma estratégia bem sucedida do negócio e do marketing. Como esta', os investors sofisticados requerem perfis detalhados de clientes do alvo de uma companhia. Gastando o momento de pesquisar e analisar seus clientes do alvo, você desenvolverá ambos realça seus estratégia de negócio e sucesso financiando.
Como o presidente de plantas de negócio de Growthink, Dave Lavinsky ajudou à companhia transformar-se uma das firmas do desenvolvimento da planta de negócio do premier. Desde seu inception, Growthink tornou-se sobre 200 plantas de negócio. Os clientes de Growthink levantaram coletivamente sobre $750 milhões no financiamento, linhas numerosas lançadas de produto novo e de serviço e vantagem do competidor e parte de mercado ganhas.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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