Que é automatização do processo do negócio?
Automatização process do negócio ou BPA para o short. Este era um buzzword parte traseira de alguns anos com qualquer um e todos reivindicando que eram peritos nesta área. Talvez assim. Mas para realizar realmente seu potencial que verdadeiro você necessita compreender o que a automatização process do negócio é e porque você o necessitará?
Se você own/run/manage um negócio, fizer exame de um olhar em torno de yourself nas atividades diárias você executa para funcionar eficazmente e eficientemente seu negócio. Se você observar pròxima, você observará rapidamente que você (ou sua equipe de funcionários) executam muitos das tarefas que são geralmente repetitivas na natureza ou delas podem ser tarefas administrativas; tarefas que você tem que executar e é necessário para funcionar seu negócio.
Deixe-me elaborar isso com um exemplo. As chamadas de cliente e inquirem sobre um produto que você introduzi no mercado. Você diz o cliente que você emitirá um folheto do produto. Você faz exame de toda a informação relevante como o nome do prospeto, o endereço etc. e a caminhada sobre a sua secretária. Sua secretária faz exame da informação, escolhe o folheto apropriado, cría uma letra de covering, põe-na em um envelope e em correios ele a seu cliente. Soa o familiar, direita?
Bem, que se eu lhe disser que a automatização process automatiza o processo inteiro acima de usar o Internet? E tudo com participação zero de você? Ou qualquer um mais de sua organização? Isso estaria fresco? Deixe-me ajudar-lhe visualizá-lo.
Seu prospeto vem sobre a seu Web site, browses e está procurando agora mais informação em um produto específico. Você manda o prospeto preencher toda a informação relevante dentro de seu Web site. Quando o prospeto submete a informação, seu Web site conservará automaticamente a informação eletronicamente em uma base de dados e emitirá um email personalizado a seu prospeto (isto é agradecendo him/her para o inquérito e fornecendo instruções para download o folheto). Seu sistema pode também follow.up automaticamente depois que alguns dias com esse prospeto específico que pergunta se tiverem quaisquer outras perguntas ou se você poderia ser de alguma ajuda.
Esta é, essencialmente, automatização process do negócio. Você está automatizando os processos diferentes do negócio dentro de seu negócio. A beleza de automatizar isto é a zero-participação de seu negócio. Deixe-nos fazer exame mais mais isto de uma etapa. Se o prospeto se decidir comprar o produto específico, podem comprá-lo diretamente de seu Web site (através de um carro de shopping). Seu Web site saberá já o que seu prospeto tinha recebido assim que você pode "se apressar acima" do processo simplesmente coletando a informação do pagamento sobre uma linha segura, processa a transação e emite então detalhes novos do transporte a seu cliente. Os detalhes dos prospetos entram agora na base de dados do cliente (porque você converteu um prospeto em um cliente). Os detalhes da ordem começam automaticamente emitidos a seu departamento ordem-processando para o fulfillment da ordem. Quando a ordem é enviada, seu departamento ordem-processando atualiza o "sistema" com o ETA para o produto. Seu cliente pode agora automaticamente seguir o status de sua ordem. E você pode realmente começar uma vista geral do quantas ordens sejam recebidas, enviado, transacionado; toda através de um browser. Mesmo se você holidaying e era milhas afastado de home/office.
Pode você pensar de todos os custos de você para ter conservado automatizando a rotina, as tarefas mundane que necessitaram tipicamente a intervenção humana no passado?
Aquele, essencialmente, é o poder da automatização.
Elvin Picardo
Entregando os resultados líquidos à empresa de pequeno porte
Autor de artigos numerosos no desenvolvimento da correia fotorreceptora e no marketing do Internet
10723 159th St, Surrey, BC V4N 3J1 Canadá
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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