Sem taxas de conversão não sei se você está Mickey Mouse ou Mickey Mantle
Eu não poderia concordar mais com o título deste artigo e é um receio que não posso tomar o crédito. Eu encontrei esta linha do livro de Paco Underhill, Why We Buy - The Science of Shopping, e encontrei-me comparar muitas das coisas que ele tem medido no mundo do varejo para os testes que fiz com a linha, visitante baseado em atividade. A taxa de conversão em um site é fácil de medir. Infelizmente, as empresas muito ocupado concentrando-se na sua linha inferior na maioria das vezes ignoram isso. O ponto deste artigo é definir o que é uma taxa de conversão e mostrar como você pode começar a começar a melhorar seu próprio taxa de conversão do site e, portanto, sua linha de fundo. Ao mesmo tempo, vou relatar minhas observações sobre Paco offline retailing.In Cyberspace No-One Can Hear You ShopAccording de Paco, o principal problema com sites é que, devido a atenção da mídia e do amor de tecnologia, os varejistas online foi sem saber porquê. É verdade que no final dos anos 90, as empresas estavam indo em linha porque as suas concorrência tinha, ou porque temia que eles seriam deixados para trás por não abraçar as novas tecnologias. Grandes razões para não gastar tempo, dinheiro e recursos em um site. A coisa dolorosa é que, uma vez que vai online, a maioria desses sites não mudaram muito para melhor. Sim, são mais bonitos agora, mas o número de sites poster glorificado ainda vejo nunca deixa de me surpreender. A fim de combater essa falta de propósito, eu propor-lhe olhar para quatro gols e adaptá-los às suas necessidades de negócio próprio. Um desses objetivos deve ser o foco principal do seu site toda design.1) Prospect AcquisitionTo entregar leads qualificados e perspectivas através do website.2) Vendas / E-commerceTo vendem produtos e serviços on-line diretamente através de um e-store.3) In-House Custo SavingTo cortar custos, geralmente recursos como material impresso ou de tempo, automatizando in-house em processos como os sistemas de cronometragem e de recursos humanos procedures.4) Cliente serviceto melhorar o serviço ao cliente, fornecendo respostas a consultas e reclamações online automaticamente quando possible.With o objetivo claramente definido, é mais fácil de medir a eficácia de seu site, porque você sabe o que procurar. A conversão é definida em relação ao objetivo que você aquisição perspectiva chosen.So medida como a porcentagem de visitantes que lhe dar os detalhes em relação ao número total de visitantes ao seu site. Medida de conversão em vendas como a percentagem de pessoas que compram um produto em relação ao número total de website visitantes. Conversão em poupança de custos em casa é simplesmente o número de pessoas que utilizam o sistema como um percentual do número de pessoas que deveriam estar usando o sistema. Uma boa política interna aqui vai dizer isso é 100% taxa de conversão. O número de pessoas que utilizam os recursos e sistemas que você pôs no lugar como uma percentagem do total de visitantes às páginas web de apoio podem dar-lhe o seu serviço ao cliente porque conversion.So medida conversão? Porque lhe permite medir com precisão o impacto das alterações feitas através da medição do desempenho do seu site antes e depois da mudança. Com essa informação valiosa na mão, você pode fazer ajustamentos accordingly.The Butt Brush FactorIn muitos casos, em seu livro, Paco se refere a "The Butt Factor Pincel '- a forma como as pessoas, mulheres em particular, não gosto de espaços fechados onde outros pessoas constantemente lhes bata por trás. Em geral, ele levou para o cliente em perspectiva se sentindo frustrados ou sentir-se desconfortável e de sair da loja ou ir para outro lugar. Você pode estar pensando, "bem como que não dizem respeito a uma experiência on-line? "É verdade que ninguém geralmente esbarra em você por trás, enquanto você está sentado em frente de um computador, mas como muitas vezes são feitas para se sentir irritada, desconfortáveis ou apenas embaixo frustrado por um site? Quantas vezes você deixar um e olhar para outra, porque o primeiro não tem o que você está procurando? Este 'Butt Factor Pincel' é extremamente relevantes para sites, mais eu acho que mesmo no varejo comum. Aqui estão alguns exemplos de linha comum "Fatores Butt Pincel 'que você vai ver em muitos negócios websites.1) Últimos News.The página de destino tem as últimas notícias sobre as ligações da empresa. O que é exatamente o ponto de ter um monte de links para as últimas notícias sobre sua página de destino? O bom é que para um navegador chegando em sua página de destino conhecer e pouco se importando com a sua empresa? Um navegador quer saber o que você pode fazer por ele ali mesmo, e não como suas ações da empresa está fazendo. Um 'About Us' é um lugar muito mais razoável colocar estes links.2) Awards.A página de destino com prêmios gritos, olhar para nós, olhar para o que nós conseguimos, não somos inteligentes? É também completamente os resíduos do espaço na página mais importante do seu site. Pode ser Paco comparado com o que disse quando falou sobre entrar em um showroom do carro e vendo prêmios fabricante. Isso é pouco provável que faça muito de uma impressão sobre o shopper.3 média) Poor Headlines. "Welcome to Company Name 'é o desperdício mais comum de um título que eu sempre ver. Provavelmente, a empresa é desconhecida para o visitante que você está desperdiçando seu tempo. A manchete, que se comunica a necessidade da meta público e como você pode resolver essa necessidade, melhora a leitura e clique com até 35% em testes recentes que REALIZADOS.4) Submeter Buttons.Why dizer ao visitante que apresente "? Enviar realmente significa "para ceder ou render (-se) à vontade ou autoridade de outro ", segundo a dictionary.com, então por que pedir navegadores inocentes para fazer isso no fim de ler o seu boletim mensal? Subscreva a nossa newsletter é muito mais Amigável, eu say.5) Mau uso do Flash.This é um problema comum com empresas de mídia, em particular. Eu entendo por que eles fazem todos estes cantando todos dançando websites flash interativo, que muitas vezes são obras de arte e showcase suas habilidades. No entanto "pular introdução" é um elo comum na maioria desses sites. Isso porque algumas pessoas acham-lhes um desperdício de tempo. Por ter uma intro em tudo? Porque não basta ter uma vitrine do que você pode fazer em um site normal, rápido e eficiente que me diz que eu preciso de saber rapidamente? Se eu decidir que eu tenho tempo para olhar para animações em flash eu will.6) Má utilização do valor M culpado deste Imagery.I mim '. Nós costumávamos ter uma foto de um esquilo pelos ares com "o que é seu objectivo" na nossa página de destino. Ele poderia ter funcionado se estivéssemos vendendo frutas ou de sementes, mas uma empresa melhorar website conversão? Não é realmente relevante! Foi mais um resultado do meu ego, orgulho e sorte na captura disse fotográficos esquilo com a minha câmera digital, e depois pensar em uma maneira que eu poderia usar a imagem, de pensar em um boa imagem que era relevante para o que estávamos tentando dizer e usando isso. Esse tipo de coisa se repete em muitos sites - pessoas com pastas, pontes, animais e outros gráficos em geral, que pode ser virou-se com as palavras em tudo o que quiser a imagem a dizer. Mas à primeira vista, eles realmente não mostram qualquer relevância. Toda a comunicação deve ser relevante e, idealmente, persuadir o usuário a fazer something.Again, conversão é uma medida importante. Ela pode ser aplicada a todas as alterações feitas em seu site como você eliminar estes 'Butt Brush Factors ". Posteriormente neste artigo, vou explicar how.Attention todos os clientes ... "Para os próximos quinze minutos, na seção de comida congelada, sorbet de maracujá livre para todos" é uma maneira perfeita de instilar urgência na compradores para ir para a seção de a loja e receber o brinde. Eles sabem que só tem 15 minutos, e eles sabem que, depois que o tempo não vai ter o sorbet adorável. Esta foi a forma de Paco de mostrar como as lojas poderiam ser mais imaginativo. A loja sabe que essa seção da loja vai ser preso com as pessoas para que 15 minutos e podem capitalizar sobre as vendas por impulso. É assim que funciona no mundo varejo, mas que tal linha? Instilar em urgência é um fator importante negligenciado pelos sites de negócios. Alguns exemplos de como você pode querer começar a empregar esta técnica de linha são listados below.1) Prazo de Validade Offer.Just como no superior exemplo, você poderia deixar seus leitores sabem que vão perder se não tiverem subscrito ou comprado o produto por um determinado tempo.2) O Primeiro site Number.Your poderia oferecer os primeiros 50 inscritos um e-livro livre ou poderia anunciar que os 50 primeiros itens serão vendidos com um desconto de 30%. Isto poderia ser combinado com um contador que mostra o número de lugares / itens de esquerda, para que o navegador pensa "eu tenho que cadastrar-se antes os lugares estão ocupados ".3) O enésimo estados Número Competition.The site que se você for assinante número 1000, você recebe um site gratuito makeover, mais uma vez combinado com um contador visível do número atual de assinaturas. Isso poderia ser amarrado em uma grande remessa de forma que se o assinante não é o número da sorte e não começar o negócio, pelo menos ele poderia ser oferecido algo para fazer a remessa enquanto seu amigo pode ainda acabam sendo o número de sorte e ganhar o prize.So como faz a conversão dizem respeito a todas essas mudanças? A taxa de conversão deve e pode ser medido em cada ciência instance.The Of Online MarketingThere são dois incrivelmente linhas significativas em Why We Buy: "A ciência está perto e estudar as grandes diferenças muito pequenas" e "Quando você muda uma coisa, tudo muda." O primeiro 'muito pequeno diferença "e" mudar a situação uma coisa "me deparei na minha carreira marketing on-line foi um erro completo. Eu estava trabalhando para uma organização de grande imprensa e um dia eu tive que mudar um pouco de HTML código em um formulário de vendas. Por engano, tirei um campo de entrada de comprovante do formulário. Como resultado, as pessoas já não podia inserir seu número de voucher para começar um negócio mais barato. Conversão melhoradas por três vezes. Eu disse a nossa editor, que ficou surpreso, mas me instruiu a colocar o campo voucher para trás no formulário quando descobri o que fazer. Houve uma boa razão para o vale, na verdade, era a razão da página inteira estava lá. No entanto, colocando no campo de entrada vale para trás resultou em uma queda na conversão para as vendas quase idênticos que tinham sido antes de começar o meu erro. A idéia voucher acabou por ser demolido na página e vendas céu dispararam novamente. A razão, temos verificado, foi que percebi que os visitantes poderiam começar um negócio mais barato com um voucher. O voucher só poderia ser obtido por fisicamente a compra de um jornal e que limitava-nos a cerca de 10% da audiência. Nove em cada dez pessoas que visitam o site fê-lo de um lugar onde eles não podiam comprar o jornal na época, isso era óbvio que a idéia vale só poderia ser bom para o leitores locais. Essa experiência foi um catalisador para mim, pessoalmente, ea partir de então, comecei a entender a importância da linha de medição. Em particular, a medição da conversion.So a fim de transformar a linha alterações feitas em uma ciência, siga três simples rules.1) Medida Conversion.Conversion é uma porcentagem, um cálculo do número de pessoas que tomam a ação que o desejo como uma percentagem do número total de visitantes da página. Usando percentagens faz com que o número real de pessoas que chegam a uma página irrelevante. Torna-se possível comparar uma semana agitada com uma week.2 silencioso) mudar uma coisa em uma página média time.An tem várias variáveis: gráficos, cabeçalhos, parágrafos, frases, links, depoimentos e provavelmente muito mais. Por apenas mudando uma coisa e sempre medindo para o mesmo período de tempo (30 dias é bom), você receberá um resultado justo. Assim, por exemplo, se você mudar um título, olhar para a página, clique-através de e se possível o tempo de uma média ficou na página por 30 dias antes da mudança. Fazer a mudança e medida Os resultados para os próximos 30 dias. Então, se a conversão é maior (mais gente a ler ou mais pessoas clicando through), manter a mudança. Se for inferior, reverter para o que você tinha before.3) limite t Experiment.Don ' se a manchete. Cópia, conteúdo, gráficos, acrescentando competições, etc - julgá-los todos. Mas lembre-se a regra: mudar apenas uma variável em qualquer ve time.SummaryI um «desesperadamente a tentar manter este pequeno artigo, acho que eu poderia ter escrito um épico sobre o assunto. Se eu estivesse na mesma sala que Paco Underhill, teríamos uma enorme quantidade de falar. No entanto o que eu estou tentando dizer é que as empresas deve começar a acordar para o fato de que o marketing online é tanto uma ciência como Paco demonstra no mundo varejo. Medir as taxas de conversão on-line é o começo de torná-lo scientific.Steve Jackson é CEO
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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