Você Tem Uma Crise Da Identidade Do Cliente?
O truque deve determinar o que identifica excepcionalmente seus mais melhores clientes. Felizmente, derivar esta informação não é difícil, e em muitos casos pode ser obtido das perguntas innocuous. Considere um fabricante de bens do bebê e do fato que as famílias com bebês novos compram frequentemente veículos do multi-passageiro. Este fabricante poderia construir uma lista enviando eficaz examinando purchasers recentes do carro e anotando que respondents tinham negociado em carros dos esportes para SUVs. Sua informação que recolhe a técnica naturalmente variará, mas a informação identificando compreende sempre as mesmas três partes -- informação demográfica, posição geográfica, e comprar o history. Informação Demográfica
O comportamento de consumidor varia com idade, sexo, instrução, renda, ocupação, status marital, e tamanho da família. Estes parâmetros demográficos são usados tipicamente descrever consumidores, mas não são uma lista exhaustive. Talvez o tipo atual do carro ou do limite de crédito determinaria mais exatamente sua base de cliente, que revela o lado escuro do demographics -- escolhendo que demographics rejeitar pode ser ocasionalmente difícil. Você pode encontrar-se lutar o impuso saber cada detalhe minucioso sobre seus clientes. Tenha que demasiada informação pode ser justa como paralizando como demasiado pouco, e recorde-o escolher sàbiamente, porque a informação demográfica é a fundação de sua análise do cliente. Posição Geográfica
As tendências em alugar do apartamento e em posse home provaram o adage velho do "rebanho Birds Of a Feather junto," surpreendente correto. A análise geográfica da posição emparelhou-se com o demographics revela conjuntos dos povos com características similares que vivem perto de um outro. Este tipo de análise cría os mapas onde seus clientes vivem, que podem render indícios adicionais sobre onde procurar clientes novos. É também worth anotar que comprar o comportamento é notàvelmente consistente dentro das áreas geográficas específicas, refletindo traços compartilhados do lifestyle. Os estudos da segmentação de mercado podem construir em cima da análise geográfica para produzir também estudos de vários tipos do cliente. Comprando O History
Quando seu último dos clientes fêz uma compra? Como frequentemente compram? Quanto gastam tipicamente? Você pode usar estas perguntas atribuir uma categoria do valor a seus clientes. Se você for bens de consumidor e fornecedor de serviços, você tem toda a informação que da compra você necessita para a direita em seus registros das vendas. Se aquele não for bastante, ou se você funcionar um tipo diferente de negócio, você pode encontrar generalizado comprando o history em dados de census.
Usando-se o que você sabe sobre clientes atuais para identificar significativamente aumentos novos prováveis dos clientes suas possibilidades de encontrar mais melhores clientes novos. Isso gera por sua vez dados sadios para guiar seus offerings do produto, programas promotional, e estratégia total do marketing.
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Wendy Cobrda, CEO
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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