A lealdade do cliente no setor de tecnologia
Para as empresas de tecnologia, o serviço após a venda surgiu em pé de igualdade com a inovação como uma tecnologia advantage.As competitiva produtos e serviços relacionados tocar quase todas as áreas da nossa vida e nosso empresas, a tecnologia tornou-se integrada no modo como nos comunicamos, aprender, trabalhar e divertir-nos. Nosso apetite por produtos de tecnologia está crescendo, mesmo no cenário econômico atual climate.Traditionally, tecnologia empresas concorreram para este negócio, oferecendo mais inovadoras, produtos e serviços confiáveis a preços mais baixos. No livro de áudio, "Sound Advice na fidelização dos clientes", o autor Steve Walker diz cliente expectativas estão mudando. "contratantes mercados e aumentando a comoditização de produtos de tecnologia se combinaram para dar ao cliente a vantagem", diz Walker. "As empresas de tecnologia deve se tornar maior capacidade de resposta às necessidades em constante mudança dos seus clientes. "De acordo com estudos recentes do cliente, isso se traduz em uma demanda de apoio ao cliente melhorado." Os clientes estão esperando uma melhor técnica e não-técnicas de atendimento ao cliente ", diz Walker." Nossa pesquisa mostra que o serviço após a venda surgiu pelo menos em pé de igualdade com a inovação como vantagem competitiva para a tecnologia empresas "." Embora o potencial de empresas de tecnologia é grande, a necessidade de gerir a fidelidade dos clientes em um mercado tão dinâmico é ainda maior ", diz Walker." Para as empresas de tecnologia, o foco clientes só vai agregar mais valor aos produtos e serviços inovadores que são esperados para entregar. "Steve Walker oferece conselhos sobre a fidelização de clientes a cada semana no boletim de áudio que é Trabalhando em Biz, http://www.whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92About O AuthorRichard Cunningham é um dos principais que está trabalhando em Biz, http://www.whatsworking.biz, uma editora de audiolivros de negócios e em linha programas de áudio sobre marketing, vendas e estratégias de negócios de pequeno porte.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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