Os 10 melhores maneiras de agregar valor extra
Todo mundo quer o melhor valor possível em cada transação, mas cada um de nós define "valor" de maneiras diferentes. Alguns clientes querem o preço mais baixo, enquanto outros vão colocar um valor mais elevado na confiabilidade, conveniência ou coisas como a cor, a popularidade (acho Pokeman cartas!) ou durabilidade. O desafio para as empresas é de fornecer o valor adicional para cada cliente, ao menor custo possível de se fazer negócios. A seguinte "Top 10" sugestões são particularmente adequadas para as empresas de serviços, como treinamento ou consultoria, mas pode ser facilmente adaptado a outros environments.1. "Experimente antes de comprar." Dar aos clientes uma amostra grátis, o gosto ou experiência antes pedindo-lhes que cometer. Isso muitas vezes pode ser feito em grupos ou teleclasses. Feito corretamente, dá-lhe uma oportunidade de baixo custo, para expor um grande número de clientes potenciais para o valor de seu serviço, dando ao potencial cliente uma maneira fácil e segura de provar o seu work.2. Follow-up após a venda. Bem como permitir que as perspectivas de exemplo para o seu trabalho, grupos ou teleclasses permitem-lhe seguimento, agregar valor extra e potencialmente vender serviços adicionais após a autorização inicial é longo. Muitos treinadores combinar estes pré-e pós-grupos em teleclasses semanais ou mensais que são abertos a clientes passados para sempre! 3. Boletins de clientes. Uso semanal boletim para manter passadas e actuais clientes informados, adicione percepções extra, técnicas, dicas e soluções para problemas comuns. Publicado por e-mail, eles estão livres, e muito fácil para os clientes em frente a amigos e colegas, fornecendo-lhe marketing potencial adicional. Extra: 1 Inserir uma rápida boletim página com sua fatura mensal! 4. Vamos clientes compartilham suas habilidades. Convide seus clientes para partilhar as suas experiências, suas próprias dicas, descobertas e entusiasmo com os outros. Hospedar um fórum mensal e convidar palestrantes convidados. Muitas vezes um cliente vai ter uma especialização ou uma habilidade que eles estão dispostos a compartilhar com seus outros clientes, pessoalmente ou em seu boletim. Todo mundo ganha! 5. Boletins Pública. Na era da informação ", o valor da informação está se aproximando rapidamente de zero, para capitalizar essa tendência e devolver o que você sabe! Exibir suas habilidades, conhecimentos e sabedoria em formato electrónico ou em papel e convidar clientes passados e presentes a participar, passar a informação adiante, e proporcionar um fórum de marketing para sua empresa ao mesmo tempo. Novamente, todos ganham! 6. Use o seu site. Peça ao seu webmaster que criou um grupo de notícias ou criar uma sala de bate-papo em seu site. À medida que desenvolve o material escrito para os seus clientes, postá-lo no seu site e torná-lo disponível para outros clientes (você pode senha proteger) ou para o público em geral. Deixe os clientes sabem que a sua informação e experiência estão à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana! 7. Comemore com seus clientes. Isto varia de envio de flores ou champanhe, quando vencer o contrato grande, de enviar cartões de aniversário e feriado. Todo mundo precisa de mais abraços do que receber, assim que dar o reconhecimento de clientes sempre que possível. Deixá-los saber que você care.8. Solidarizar com seus clientes. Às vezes as coisas não funcionam bem, eles perdem contratos ou perca a grande promoção. Isso é um grande momento de "presente" uma sessão extra, a pagar para o almoço ou pegar a guia para as chamadas de telefone. Novamente, é sobre como cuidar e construção de relacionamentos pessoais que agregam valor real e vão muito além expectations.9 mínimo. Use a sua rede para o seu cliente benefício. Um dos mais surpreendentes "extras" é fornecer seu cliente com o nome do contabilista perfeito, advogado, quiroprático ou web designer baseado em seu Rolodex de contatos. Enquanto sua equipe de recursos cresce, usar seus talentos e as forças combinadas de fazer referências apropriadas e colocar as pessoas em contacto uns com os outros. Este é um enorme extra que lhe custa nada! 10. Pergunte aos seus clientes o que eles precisam. Rotineiramente, pergunte ao seu Clientes como você poderia ir mais longe, prestar um serviço melhor e ser mais eficaz com eles. Quase sempre, eles são o prazer de ser convidado, eles sabem a resposta, eo pedido que eles fazem normalmente irá custar-lhe pouco ou nada a cumprir, mas significa o mundo para que um client.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2003 por Philip E. Humbert. Todos os direitos reservados. Este artigo pode ser copiado e utilizado no seu próprio boletim de notícias ou em seu Web site contanto que você incluir a seguinte informação: "Escrito pelo Dr. Philip E. Humbert, escritor, palestrante e treinador de sucesso. Dr. Humbert tem mais de 300 artigos, ferramentas e recursos para o seu
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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