Outro chumbo quente
Sábado de manhã, me sentei no meu pijama, saboreiam forte, café preto e petting Ms. Kitty cat. O telefone tocou. Normalmente, em um sábado de manhã, eu tela minhas chamadas, mas esta manhã, esperando um amigo, eu pego. O chamador não era meu amigo esperado. Ela era um assessor financeiro da American Express. Ela perguntou se eu tinha recebido a correspondência I'd solicitado. Wendy: Eu não solicitou um mailing. Chamador: Você recebeu uma correspondência? Wendy: Eu não sei. Chamador: Foi da American Express, expondo nossos produtos financeiros. Wendy: Eu recebo um monte de correio. Chamador: Então, você não está interessado? Wendy: Você deveria olhar para um programa chamado Cold Calling Colégio. Chamador: Este é um "caloroso apelo." Dissemos o nosso bom-byes bloqueado como eu voltar riso histérico. "Warm Call"? "Cold Call"? No entanto senão você pode cuidar de categorizar ele, esta foi uma Falha Call! Eu era uma perspectiva qualificada. Eu não estava necessariamente desinteressada. O que correu mal? Esta pessoa me quis, a perspectiva, para fazer todo o trabalho. Ela assumiu que, porque a chamada era (só na sua mente!) Uma "calorosa chamada ", eu estava interessada nos produtos, conhecimentos sobre os produtos e pronto para passar para a próxima etapa. Nada poderia ter sido mais longe da verdade! Ela não fez qualquer esforço para seduzir-me interessam ou em vez disso, nós tivemos uma conversa sobre se ou não eu tinha recebido vendas literatura! E então, que se deslocam de inacreditável a mente-boggling, este interlocutor assumiu rejeição! (A norma técnica é fechar a "assumir as venda "e agir em conformidade.) Ela teve que recuar. Porque eu não estava particularmente interessado em vendas literatura, ela assume, sem quaisquer dúvidas ou tentativas de descobrir aquilo que os meus interesses, desejos ou necessidades pode ser que eu estava a dizer "não". Esta (não) as vendas processo foi igualmente pesadas. Aparentemente, alguém tinha inicialmente chamou-me-Não me lembro-e enviou algumas vendas literatura, não me lembro. Que desperdício de tempo e recursos! Acho American Express podemos comprar. Você e eu não posso! Então, aqui está o Plano Diretor para introdutória chamadas: 1. Determinar o objetivo do seu telefone call.2. Defina-se como um expert.3. Articular cliente-centrado benefits.4. Pergunte para o que você deseja (veja o n º 1 supra-Determinar a meta) .5. Utilize vendas literatura como uma cópia de segurança apenas. Não usá-lo como uma introdução (ver notícia acima). ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2004 Wendy WeissWendy Weiss, A Rainha da Cold Calling & Selling Success, é um formador vendas, vendas e autor treinador. Ela é a autora de Cold Calling para as Mulheres e os recentemente libertado Cold Calling Colégio. Obtenha sua livre e-zine em http://www.wendyweiss.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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