Perícia adquirida: atitude e confiança
"eu recomendo o telefone de 5.8 gigahertz Digital, porque serve suas necessidades bem, fornece o serviço adequado para sua área, e tem as potencialidades que adicionais você pediu." As vendas que o caixeiro falou com a confiança, implicando ela souberam esta para ser verdadeiras, e trazendo ao cliente no foco com ela necessidades. Sua atitude da confiança apresentou o produto bem, e a venda terminou.
Como o cliente concordou à compra, o caixeiro sorriu, oferecido outros serviços, recomendados o pacote do serviço com o produto, e terminados a venda, convencendo sèria o cliente que era reunião sua necessidade. Na verificação para fora, porque o caixeiro tinha citado fixar o preço regular, fixar o preço de disconto estava disponível assim que o cliente conservou uma quantidade significativa adicional de dinheiro neste produto.
Um outro cliente entra na loja, encontrada com por um outro caixeiro das vendas. O cliente descreve sua necessidade e o caixeiro diz, "eu penso que este telefone de 5.8 gigahertz Digital fará o que você está perguntando. Diz aqui na caixa que trabalha em toda parte, para a interferência, e tem os lugares para armazenar seus números importantes." O cliente responde, escolhendo acima de uma outra caixa e lendo o lado dele. Nenhum deles promessas significativamente diferentes da promessa de qualquer outras, e o caixeiro parecem unsure de seu produto. O cliente encontra um telefone 5.8GHz mais barato e compra-o, recusando a última oferta minuciosa de um pacote do serviço, e anda-o fora do sentimento da loja deixou para baixo.
Dois dias mais tarde, volta à loja, ao telefone não fora do pacote e aos retornos ele, dig não é o seu certo o que quer, e deixa com o telefone o primeiro caixeiro tentado vender, mas após falar a um caixeiro diferente. O caixeiro mais confiável vendeu-o também o pacote do serviço e o segundo monofone.
O cliente sae feliz, sabendo ele começou o negócio que quis porque o caixeiro falou com era um "perito" em telefones. O lugar é Radio Shack, ambos os caixeiros receberam o mesmo treinamento de vendas, tiveram o mesmo conhecimento atrás deles, e tiveram uma compreensão contínua boa da maneira todo o trabalho cordless dos telefones, e que as áreas da comunidade trabalham melhor com telefones específicos. Faz uma diferença, porque os vários telefones têm variações do poder lhes fazer o trabalho circunstâncias específicas inferiores melhores.
Ambos os caixeiros souberam este. Se portrayed a confiança, compreensão de seu produto, e o conhecimento contínuo da área, apresentando a toda a informação em uma maneira aquele conduziu ao cliente acreditar que soube o que falava sobre. O outro caixeiro contou no produto que empacota para vender o produto para ele.
Todas as coisas que são iguais (embora nós sabemos que não são), o conhecimento, a confiança, e a atitude trazem um sentido do poder à pessoa tendo por resultado a perícia projetada a outra. Em palavra de assistente gerente de local Radio Shack, Brenna VerHoeff, "está todo naquelas duas palavras pequenas ' que eu recomendo ', um cliente comprará o que você recomenda, se você apresentar o produto em uma maneira que lheo diga saiba o que você está falando sobre. Eu faço um ponto de saber meus produtos, sabendo o valor de todos os produtos adicionais o cliente necessita encontrar-se com suas necessidades, e escutar os clientes assim que eu compreendo suas necessidades."
Brenna, um estudante de faculdade, moveu para cima firmemente desde seu emprego em Radio Shack quase um ano há, porque escuta o treinamento de vendas oferecido, apresenta seu produto a seus clientes com confiança, e é disposto ir à distância extra para encontrar-se com as necessidades de clientes que oferecem serviços adicionais de Radio Shack.
Janeiro Verhoeff combina 27 anos do serviço no domínio da empresa livre e de uma vida da instrução no desenvolvimento de negócio para trazer a perícia e a compreensão de princípios de negócio básicos aos proprietários novos do negócio. Um perito no campo do desenvolvimento de negócio, janeiro apresenta a informação conceptual através das publicações, das apresentações vivas, e do lançamento do poder, um bate-papo vivo semanal da conferência para colaboradores do negócio. Para mais informação veja seu local em: http://wahopportunity.blogspot.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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