Como construir uma base de clientes repetir em vendas de automóveis
Aqui está uma pergunta que eu recebi recentemente de um vendedor de automóveis novos: "Eu sou um representante de vendas apenas começando. Tenho 21 anos e ter experiência de nove meses em uma concessionária de automóveis () da loja. É difícil para mim porque eu sou muito jovem. O resto do pessoal de vendas são pelo menos 40 com muitos anos de experiência. Gostaria de lhe pedir algumas dicas pessoais para que eu possa superar esses caras. Eu não tenho uma base de clientes repetir bastante ainda, mas estou trabalho até ele. Eu apreciaria se você me escreveu de volta. "Aqui está a resposta que eu previstos para esse jovem vai-getter: Você pode realmente separam você se você se concentrar em aprender a fazer perguntas para determinar a chave fatores subjacentes às decisões de suas perspectivas de compra. Se você perguntar boas perguntas, a sua idade vai rapidamente tornar-se um fator não-como ganhar o seu respeito as perspectivas para a sua cortesia e professionalism.Ask penetrante, perspicaz perguntas e ouvir atentamente as respostas que cada perspectiva para suas perguntas. Essas respostas vão dizer se o indivíduo é uma perspectiva de que é merecedor de um investimento de tempo significativo, e, se eles são, como Você pode ajudá-los buy.Too muitos vendedores de automóveis são focados em tentar meter um veículo (qualquer veículo) na garganta de alguém. Ou, eles são fixados sobre as características dos veículos que admiro eles próprios. Aqui está um exemplo: Certa vez, quando eu estava olhando para os carros, eu encontrei um vendedor que eloquente sobre o motor de um carro particular, cv, 0 a 60 hora, e na cabeça outras artes "caderno de encargos. Eu educadamente informou-lhe que os as coisas não importa muito para mim. Enquanto o carro poderia executar decentemente quando eu passava alguém na estrada, que era tudo que eu precisava saber sobre o motor e os cavalos. Eu estava mais interessado no carro aparência e qualidade dos seus compromissos interiores. No entanto, apesar de eu ter dito explicitamente o vendedor que o meu interesse principal era, manteve-se apimentando a conversa com "babble cabeça engrenagem". Achei que o seu comportamento a ser bastante divertido, mas não ajudá-lo a fazer uma sale.That não significa que você nunca quer discutir especificações do motor com uma perspectiva. Basta reservar essas conversas para as pessoas que estão verdadeiramente interessados em tais coisas. Eles vão fazer-se a conhecer os tipos de perguntas que fazem eo foco geral do seu comments.When alguém visita o seu negócio, um bom lugar para começar uma conversa é por descobrir o que trouxe para sua loja. Aqui estão algumas perguntas que você poderia perguntar: Por que eles estão olhando para a sua marca específica? Será que é porque eles têm alguma fidelidade à marca, ou fez algum outro motivo de darem o seu loja? Existe um determinado tipo de veículo ou de certas características que são especialmente interessado? Por que eles estão interessados em que o veículo ou aquelas características, que tipo de veículo que eles estão dirigindo atualmente? O que eles como sobre o seu veículo atual? O que gostariam de mudar quando adquirem seu próximo veículo? Como é que eles vão fazer sobre sua decisão de compra do veículo? Como é que eles preferem adquirir seus veículos (compra ou locação)? Qual é seu prazo de compra? Que fatores estão levando seu prazo de compra? As pessoas tomam decisões de compra de uma surpreendente e constante mudança variedade de razões. Sua missão é determinar a combinação específica dos motivos que está levando à decisão de compra para cada uma de suas perspectivas. Certifique-se de evitar generalizações ou estereótipos e tratar cada pessoa como um indivíduo único. Só porque alguém está a uma certa idade, gênero, etnia, etc não significa que eles farão a sua decisão de compra, pelas mesmas razões que outros da mesma idade ou similar, sexo ou etnia! Se você perguntar a questões como as mencionado acima, você vai se preparar para fornecer o melhor serviço possível aos seus clientes potenciais. Em muitos casos, você também vai ajudá-los a esclarecer as suas próprias ideias sobre como eles vão fazer suas compras decision.Remember, as pessoas não gostam de ser vendido, mas eles gostam de ser ajudado a comprar. Facilitar o processo de compra, ajudar a seus compradores racionalizar as suas compras, e ajudá-los a fazer escolhas que satisfaçam as suas necessidades e desejos. Quando você clientes fazer isso, o resultado final vai ser feliz, convencido de que comprar de você repetidamente e fornecer referências numerosas! Copyright 2005 - Alan desempenho RiggSales perito Alan Rigg é o autor de Como bater o 80/20 Regra de Venda: Porque a maioria dos vendedores não executar e What to Do About It. Para saber mais sobre seu livro e se inscrever para vendas mais livre e dicas de gerenciamento de vendas, http://www.8020performance.com visita.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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