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O telefone ainda é o melhor e mais eficaz para alcançar pessoas. Ela pode ajudar a gerar mais vendas e construir o seu negócio. Infelizmente a maioria das pessoas não gostam do telefone e não utilizá-la eficazmente. A fim para se tornar mais eficiente usar o telefone, você precisará seguir algumas orientações básicas e, em seguida, prática, prática e prática, em seguida, mais alguns. Como tudo o resto, a venda por telefone mudou ao longo dos anos. A difícil vender abordagem não cortá-la hoje. Com o correio de voz, secretárias eletrônicas, tele-zappers, e identificador de chamadas moda antiga forma, não funciona mais. Se você está vendendo um grande produto final, tentando fazer tudo sobre o primeiro convite, não funciona. Você precisa passar por um jovem de etapas para que o seu resultado final? a venda. Primeiro, você precisa de introduzir yourself. Diga-lhes sobre você, sua empresa e produto. Seguinte tentar criar uma nomeação para entrar em mais pormenores. Ou talvez enviar algumas informações antes de chamar novamente. Movendo um passo de cada vez o cliente dá tempo para se familiarizar com você e seu produto. Também dá o seu cliente tempo para perceber o quão importante é o seu produto para os mesmos. Você precisa estar confiante e positivo. Como já disseram muitos dos nossos alunos, se você não se sinta como em obter os telefones? não. Essa negatividade e falta de entusiasmo é que virá através do telefone. Muitos anos atrás, quando eu estava trabalhando em empresas americanas como uma recepcionista meu supervisor me disse para sempre atender o telefone com um sorriso no. Esse sorriso transitar para a impressão de que a chamada recebida quando contatar uma empresa. Portanto, certifique-se que vem através de uma atitude positiva. Lembre-se, o velho ditado, "você tem que primeiro vender a si próprio, então vender o seu produto ". Também é de extrema importância para saber o que você quer dizer. Se você usar um script, tê-lo útil, mas não basta lê-lo. Posso dizer imediatamente quando eu recebo uma chamada está a ser lido a partir de um script. Anote um declaração inicial (por exemplo, Oi, meu nome é Susan from Home Business Solutions. Estou ligando sobre a casa que você tem para venda. Estás a falar com a pessoa? Qual é o seu nome?). Faça anotações de pontos que você necessita tampa. Prática dizendo o que você quer dizer até que ele vem naturalmente. Certifique-se de fazer declarações fortes. Evite as seguintes palavras: talvez, poderia, mas. Você também precisa conhecer o seu produto. Você tem que perceber o seu valor antes da você pode convencer alguém. Você tem que saber o que ela faz, como funciona, e ser capaz de descrevê-lo em termos que o leigo pode entender. Você também precisa de explicar os benefícios do seu produto. Um dos primeiros coisas que eu vou acabar com os nossos alunos sobre o nosso telefone script é que eles devem aprender a ouvir, e eu quero dizer realmente ouvir. Você pode dizer muito sobre o seu cliente só por ouvir o que eles estão dizendo. Não se esqueça também você perguntar seu nome, e então usá-lo agora e então. Não overuse seu nome, pois isto pode se tornar muito chato. Minha filosofia é que eu odeio, então alguém. Certifique-se de fazer perguntas para incentivá-los a falar sobre si mesmo. Simpatizar. No entanto, não faço um monte de falar até que você tenha certeza que você entendeu. Deixe-os fazer a maioria de falar. Se você escolher um determinado prazo para fazer suas chamadas, ou fazer um determinado número de chamadas em uma fila, tentar dizer que um pouco diferente de cada vez. Se não você vai começar a soar obsoleto, perder o prazer de voz e som como se você está lendo um script. Portanto, se isto começa a ocorrer, dar uma pausa, ou parar para o dia. Conforme discutimos anteriormente neste artigo se o seu produto é um grande final um vai fazer várias chamadas para estabelecer um relacionamento. Depois de ter feito isso, e eles lembrar quem você é, introduzir algo de novo sobre seu produto. Mantenha um registro das chamadas, bem como informações sobre o que se discutiu anteriormente, de modo que você sabe onde você está, quando você ligar novamente. Quando eu trabalhava para uma empresa franquia, tenho mantido um registro de cada chamada que acompanha a partir de franqueados ou chamadas que fiz. Primeiro, o meu patrão foi surpreendido com a quantidade de conhecimento que tinha cerca de franqueados no meu alcance, e mais importante dos franqueados senti como se fosse o apenas uma, eu sabia que eles tão bem. Utilizar o telefone pode ajudar você a se repetir negócios. Para determinados produtos, você pode chamar os clientes para ver como eles estão fazendo com o produto. Talvez existam outras perguntas que você poderia responder ou problemas que você pode ser capaz de resolver. Se tudo está indo bem, você tem uma excelente oportunidade para introduzir o seu mais novo produto, e esperamos, fazer outra venda. Este também é um grande momento de perguntar para referências. Mesmo que o seguimento chamada não pagar logo, você está construindo um relacionamento com o cliente. Lembre-se que é muito mais fácil manter um cliente feliz do que encontrar um outro. Seu follow-up também constrói credibilidade com seus clientes. Fazendo o seu negócio acima dará um impulso. Copyright 2003 DeFiore EnterprisesInterested em ter o seu próprio sucesso, do lar, com base criativa imobiliário investir negócio? Chuck e Sue foram ajudando gente começar bem sucedida casa baseada empresas para mais de 19 anos, e nós podemos ajudá-lo também! 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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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