Dicas do telefone para fazer as coisas: habilidades profissional do telefone
Isso acontece o tempo todo, você ouvir alguém ao telefone e fazer uma generalização sobre a pessoa que você está falando com. Pode não ser justo e é semelhante ao julgar um livro pela capa, mas é verdade nevertheless.Within 60 segundos, as pessoas vão fazer suposições sobre um de educação, fundo, habilidade e personalidade com base no tipo alone.What voz de impressão é o seu telefone "voz fazendo? Na verdade, há duas áreas que você deve estar ciente de quando se fala. Um deles é "o que você diz, o outro o" como "você diz isso. Estudos mostram que cerca de 87% da opinião do ouvinte de vocês é baseado em sua voz sozinho. Isso deixa apenas 13% atribuídos ao que estamos dizendo para fazer uma impressão positiva. Com números como estes, é fácil ver porque a sua voz é tão importante em sua carreira e life.Today pessoal que vivemos em um correio de voz "do ambiente. Estamos jogando tag "telefone", deixando mensagens e ouvir mensagens de voz deixadas por outros. Pode levar até 3-4 tenta antes do contato real é feita e você tem uma conversa. Até ao momento você se conectar, você pode ser assegurado que a outra parte já tem uma ideia formada sobre you.The seguir algumas dicas que irão ajudá-lo a melhorar sua voz telefone e technique.1. Terceiro Anel REGRA Atenda o telefone pelo terceiro anel ou certifique-se de correio de voz está definido para pegar pelo terceiro anel. Hoje as pessoas não estão dispostos a esperar muito mais e vai assumir que não estão disponíveis e desligue. Lembre-se, tanto quanto nós pensamos que nós não gostamos de correio de voz, nós como a opção de deixar uma mensagem.2. SAUDAÇÃO PROFISSIONAL: Lembre-se da regra de 87% acima e fazer uma boa impressão. Estar ciente de que você vai dizer na saudação. Em seguida, prática e ensaiar ANTES Deixar a saudação na sua secretária eletrônica. Ser curto e direto ao ponto. Não arrastar a saudação. É óbvio que você está "fora do escritório ou longe da sua mesa," caso contrário você iria atender o telefone. Considere deixando tais declarações fora de sua saudação, a menos que você está realmente fora do escritório, então diga isso e deixar uma data para seu retorno. Eu recomendo que você deixe instruções claras quanto ao que a informação que você precisa do chamador. Lembrete de que o chamador deixar o seu número de telefone, melhor horário para retornar a ligação e um subject.3 breve. PREPARE depois responda: Se um bloco de anotações e caneta, telefone em todos os momentos. Anote o chamador nome e usá-lo durante o conversation.4. Seja um ouvinte ativo: Tome nota, pedir a correcção ortográfica, etc 5. DEVOLVER CONVITES: Faça a sua meta pessoal que será uma que chama retorna telefone. Isto pode muito bem ser a característica mais profissional de todos que você pode desenvolver. Estabeleça uma meta de retorno telefonemas dentro de 4 horas, ele irá fazer uma declaração positiva sobre você e sua image.6. Verifique se MENSAGENS: Verifique o seu mensagens várias vezes ao dia. Saiba como discar de um telefone remoto para receber e-mails a sua voz. Muitas vezes o chamador está enfrentando um prazo e suas informações podem ser cruciais para que terminem os seus assignment.IT 'S A Two Way Street. Quando você deixar mensagens para o. Lembre-se estas dicas: 1. SLOW DOWN: Não fale rápido demais. Diminuir quando você está deixando uma mensagem, principalmente se você tem um sotaque. Se você fizer a sua mensagem difícil compreender ou se o ouvinte tem que repetir várias vezes para chegar a sua mensagem a sua reputação está deslizando em suas Mind.2. CLARAMENTE DIZ SEU NOME: Tenha certeza absoluta que o chamador irá entender o seu nome. Considere ortografia, se seu nome difícil de pronunciar ou não é um name.3 comum. SLOW DOWN: Quando deixar o seu número de telefone ir devagar. O mais provável é que o ouvinte está escrito o seu número, se torna mais fácil para eles fazer isso. Repita o número. Considere dizendo que o seu número no início e no final do seu correio de voz. As pessoas apreciarão this.4. DEIXE SEU NOME, NOME DA EMPRESA e razão: Deixar o ouvinte com todas as informações que eles precisam saber sobre você. Não faça-os adivinhar. Sempre deixe a razão que você está chamando. É muito pouco profissional apenas para deixar uma mensagem simplesmente a dizer "dá-me uma chamada" 5. MAKE IT fácil para eles retornar a chamada do SUAS: Diga-lhes um bom momento para retornar sua chamada. Dê-lhes uma data, hora e telefone number.6. SER PROFISSIONAL: As pessoas que você julgar pelo tom da sua voz. Aumente a sua imagem, som profissional em tudo que você faz sobre o phoneRemember que você não será capaz de evitar a marca de telefone, mas você pode definitivamente colocar as coisas em seu favor, fazendo várias pequenas coisas que farão uma grande diferença na sua image.For mais detalhes sobre o negócio Comunicações, incluindo e-mail eficaz e correio de voz www.TrainingConnections.ORG contato utilização. (C) 2004 TrainingConnections.ORG Todos os direitos reservedAbout O Robertson AuthorJohn é um instrutor profissional com mais de 20 anos de experiência em meados da Irmã Gerenciamento do Nível de várias empresas da Fortune 500. Sua experiência no mundo real vai trazer credibilidade à sua empresa. TrainingConnections.Org se concentra em três grandes categorias de empregados Melhoria de Desempenho, Liderança, Gestão de Vendas e Treinamento. Contacte-nos hoje para mais informações ou verificar o nosso site.mailto web: info@trainingconnections.org
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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