Conflito de resolução do local de trabalho: 4 maneiras a uma solução vantajoso para as duas partes
Os efeitos do conflito no local de trabalho são difundidos e caros. Sua predominância, como indicada por três estudos sérios, mostra que 24-60% do tempo e da energia da gerência são tratar gastado a raiva. Isto conduz à produtividade diminuída, esforço aumentado entre empregados, desempenho impedido, taxa de retorno elevada, absentismo e em suas mais mau, violência e morte.
O conflito no local de trabalho é o resultado de uma variedade de fatores. Talvez a causa a mais significativa é quando alguém sente aproveitada. Isto pôde acontecer quando uma saliência do perfeccionista exije a mesmos dedicação e compromisso dos empregados como ou exibem, mas não os compensa para as horas atrasadas ou do fim de semana.
Outras encenações incluem o empregado que tem expectativas fantasiosas de qual sua posição do trabalho é realmente, ou do mal-entendido no local de trabalho. O conflito igualmente levanta-se por causa dos valores e das diferenças de objetivo na companhia. A companhia não pode ter objetivos ou não adequadamente expressar os objetivos e os valores a seus empregados. Inversamente, o empregado pode ter objetivos pessoais e os valores em desacordo com os aqueles da companhia.
Há quatro etapas que específicas os gerentes podem tomar para reduzir o conflito do local de trabalho. O primeiro é para que os gerentes olhem as habilidades de comunicação, ambas nos termos de como se comunicam e de como theyre que ensina seus empregados se comunicar um com o otro. Isto, naturalmente, inclui usando indicações de I em vez de você língua. Possuir seus próprios sentimentos e sua própria comunicação é muito mais modo eficaz comunicar-se e ainda mais, ensinando seus empregados comunicar essa maneira com a outro, vai uma maneira longa para a diminuição do conflito.
A segunda parte de uma comunicação é para que os gerentes melhorem habilidades acima de escuta. A escuta ativa envolve coisas como realmente tentando compreender o que a outra pessoa está dizendo, e então se comunicando à outra pessoa que você compreende certamente que dizer do theyre.
A segunda maneira de diminuir o conflito do local de trabalho é estabelecer limites saudáveis. Sem limites, haverá um conflito e disputas, lutas de poder e todos os tipos das circunstâncias que fazem para situações desarrumado.
Você pode ser profissional e ser compreensivo e compassivo para seus empregados, sem cruzar a linha de transformar-se seu amigo. Isto for especial importante quando theres uma diferença do poder entre dois povos em uma situação de emprego.
O terceiro fator a reduzir o conflito é uma habilidade chamada inteligência emocional. Há muitos aspectos e facetas mas ele basicamente os meios que desenvolvem habilidades para estar mais eficaz ensinando povos combinar a inteligência e as emoções no local de trabalho.
Considerar e tratar os empregados como seres humanos com vidas reais são negligenciadas frequentemente no local de trabalho ocupado. Os povos com inteligência emocional elevada podem fazer este em uma maneira profissional, e mantêm limites apropriados. Um outro aspecto de EQ está sabendo e está sendo sensível a como os empregados o estão experimentando como um gerente. A parte de EQ está ensinando gerentes ser sensíveis a como theyre que vem transversalmente a outro.
O quarto aspecto de reduzir o conflito do local de trabalho setting-up as conseqüências comportáveis a ser usadas com os empregados verdadeiramente uncooperative que são pouco dispostos mudar. Apesar de usar todas estas recomendações, haverá alguns empregados que apenas não mudarão porque theyre pouco disposto ou incapaz. Isso significa que um gerente deve explicar uma conseqüência, que seja uma ação ou uma sanção essa estados ao empregado o resultado provável de continuar o comportamento problemático. Tomará habilidades dos três pontos precedentes para fazer este em uma maneira non-threatening.
Há nunca um lugar para a raiva no local de trabalho? Sim. Quando os povos podem dizer, espere um minuto. Im nao feliz com este; Eu não gosto do que está indo sobre, e transforma essa raiva em uma ação positiva, a seguir a raiva pode ser considerada como um tipo do motivator. Às vezes quando eram em uma posição onde nós reconheçamos que nós somos virados sobre algo, e nós usamos aquele a nossa vantagem, nós podemos fazer esse trabalho para nós, e a longo prazo, realmente trabalho para a companhia.
Como empregados, o mais que nós podemos aprender falar acima, para poder dizer que o que nossas necessidades e nosso querem esteja em uma maneira saudável, e não deixe-a fester ao ponto da raiva ou explosão, nós podemos usar nossa raiva como um motivator para nos ajudar a tomar a ação.
Os empregados podem igualmente mudar sua atitude para seu trabalho ao tolerar os aspectos desagradáveis dele. O one-way para reduzir o conflito e a estar mais feliz é encontrar uma maneira de desloc nossa perspectiva e nossa visão de porque havia.
A identificação gosta de fechar-se com uma história que esteja circundando sobre o guarda de serviço em Carnegie Hall que tinha estado lá por 20 anos. Hes 45 anos velho. Limpava o local de repouso, e um indivíduo em um terno de negócio foi-lhe acima e dito, você parece ser um companheiro inteligente. Por 20 anos você tem limpado os toaletes. Por que você não faz algo com sua vida e não começ um outro trabalho?
E o guarda de serviço disse, o que? E show business da licença?
Seu tudo em como nós vemos a situação e percebemos o que faziam isso determina nossas satisfação e realização no trabalho.
Sobre o autor
O Dr. Tony Fiore é assim. Califórnia licenciou o psicólogo, e o instrutor da gerência da raiva. Sua companhia, ônibus da raiva, fornece programas da gerência da raiva e de esforço, treinamento e produtos aos indivíduos, aos pares, e ao local de trabalho. Assine acima para seu boletim de notícias mensal livre “que domestica a abelha da raiva” em www.angercoach.com e receba dois relatórios do bônus.
drtony@AngerCoach.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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