Gerentes: heres um molde do fotorreceptor para você
Deixe-nos começar com um cuidado para gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação: a premissa de relações públicas implica que o trabalho você faz ANTES de você táticas do fotorreceptor do uso, tais como liberações de imprensa, folhetos e entrevistas da transmissão, determinará o sucesso de seu esforço das relações públicas.
A razão é, se você é um daqueles gerentes, a planta do fotorreceptor que flui dessa premissa chamará conseguindo seus objetivos administrativos alterando a percepção que conduz aos comportamentos mudados entre aquelas audiências externas importantes que A MAIORIA de influência sua departamento, grupo, divisão ou subsidiária.
Aqui, leia essa premissa das relações públicas para o senhor mesmo. Os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predizíveis sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e a mover-à-desejar-ação os povos mesmos cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é geralmente realizada.
De todas as coisas a premissa di-lo que sobre relações públicas, o mais básico pode ser que você precisa de fazer aproximadamente algum planeamento sério cedo-nos comportamentos daquelas audiências exteriores vitais um pouco do que a para fora---porta direita de explosão com um bordo tático.
Por exemplo, você não quer mover-se prematuramente em liberações de imprensa, em aparências da mostra de conversa, em publicações zippy e em eventos especiais divertimento-enchidos antes que você começ respostas às perguntas como estes: Quem são você que tenta alcangar? Que você sabe sobre eles? Como percebem sua organização? Se incômodos, como pudemos nós alterar suas percepções? E talvez o mais importante, que comportamentos nós queremos aquelas percepções conduzir?
Aquele é um interesse crítico do planeamento porque os povos com quem você diário interativo se comporta como todos mais? actuam em cima de suas percepções dos fatos que se ouvem sobre você e sua operação. E esse meios que você deve tratar eficazmente aquelas percepções (e seus comportamentos da continuação) fazendo o que é necessário para alcangar e mover aqueles as audiências externas chaves para a ação.
Uma vez que planear preliminar das relações públicas está completo, você pode olhar para a frente aos resultados do fotorreceptor tais como aplicações de aumentação da sociedade; clientes que fazem compras da repetição; aproximações novas por doadores importantes e por fontes da especificação; dirigentes da comunidade que começam a procurá-lo para fora; propostas frescas para alianças estratégicas e empreendimentos mistos; prospetos que começam fazer o negócio com você; a boa vinda salta em visitas do quarto da mostra, para não mencionar os políticos e os legislador que vêem o como um membro chave do negócio, as comunidades não lucrativas ou da associação.
Mas quem fará este tipo especializado do trabalho? Uma equipe exterior da agência do fotorreceptor? Povos atribuídos a sua operação? Seus próprios povos das relações públicas? Não obstante de onde vêm, precisam de ser cometidos a você e a seu começo da planta do fotorreceptor com monitoração chave da percepção da audiência.
Os povos são-lhe atribuídos realmente sério sobre saber suas audiências exteriores mais importantes percebem seus operações, produtos ou serviços? Aceitam realmente a verdade que as percepções conduzem quase sempre aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua operação?
Tome o momento de rever em detalhe com eles como você planeia monitorar e recolher percepções questionando membros de suas audiências exteriores mais importantes. Por exemplo, quanto você sabe sobre nosso executivo principal? Você teve o contato prévio connosco e era você satisfeito com o intercâmbio? Quanto você sabe sobre nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?
Se há bastante dinheiro no orçamento do fotorreceptor, seja certo usar empresas do exame profissional nas fases de monitoração da percepção de seu programa. Se não, você é ainda afortunado porque seus povos do fotorreceptor estão igualmente no negócio da percepção e do comportamento e podem levar a cabo o mesmo objetivo: identifique os untruths, as suposições falsas, os boatos infundados, as irregularidades, os equívocos e toda a outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos dolorosos.
É completamente desobstruído que ajustar apenas o objetivo direito das relações públicas permite que você trate eficazmente a maioria de problemas graves que você girou acima durante sua monitoração chave da percepção da audiência. Seu objetivo novo podia chamar para endireitar para fora que equívoco perigoso, ou corrigir essa irregularidade, ou neutralizá-la que boato decisivo.
Neste momento, tome especial porque você deve agora identificar a estratégia direita, uma que lhe diz como se mover para a frente. Recorde que há apenas três opções estratégicas disponíveis a você quando vier a segurar um desafio da percepção e da opinião. Mude percepção existente, crie a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforce-a. Desde que a picareta errada da estratégia provará como o queijo desintegrado de Gorganzola em seu pudim do pão, esteja certo os ajustes novos da estratégia confortavelmente com seu objetivo novo das relações públicas. Você não quer selecionar a “mudança” quando a ordem dos fatos “reforça” a estratégia.
Como ele ou não, um mensagem potente é necessário aqui, um visado membros de sua audiência de alvo. Não há nenhuma dúvida que crafting ação-forçando a língua para persuadir uma audiência a seu modo de pensar é trabalho muito duro. Qual é porque você precisa seu escritor mais forte. Deve criar alguma língua muito especial, corretiva. Palavras que estão compilindo não somente, persuasor e percepção acreditável, mas desobstruída e efectiva se são corrigir algo e do deslocamento/opinião para seu ponto de vista que conduz aos comportamentos que você está alvejando.
Como você está indo carreg sua mensagem à atenção de sua audiência de alvo? Com as táticas das comunicações muito provável para alcangar esse grupo de pessoas, naturalmente. Depois que você funciona a mensagem do esboço por seus povos do fotorreceptor para o impacto e o persuasiveness, você pode escolher entre das dúzias que estão disponíveis a você. Dos discursos, as excursões da facilidade, os email e os folhetos às instruções do consumidor, as entrevistas dos meios, os boletins de notícias, reuniões pessoais e muitas outro. Mas seja certo que as táticas que você escolhe estão sabidas para alcangar povos apenas como seus membros da audiência.
Porque nós sabemos que a credibilidade da mensagem pode depender da credibilidade dos meios usados para a entregar, você pode querer tentá-la para fora antes das reuniões e das apresentações menores um pouco do que usando notas de imprensa do elevado-perfil.
Sobre agora, a conversa de relatórios de progresso pode ser ouvida, e são um sinal que é hora para você e sua equipe do fotorreceptor começar uma segunda sessão de monitoração da percepção com os membros de sua audiência externa. Muitas das mesmas perguntas usaram-se usado na sessão do thebenchmark podem ser pedidas outra vez. Agora entretanto, você estará prestando atenção com cuidado para sinais que a percepção do problema está sendo alterada em seu sentido.
Não esqueça que você pode sempre acelerar o impulso do programa adicionando mais táticas das comunicações e aumentando suas freqüências.
Este molde pode ser eficaz para a maioria de relações públicas desafia-o a enfrentar. Quando você altera com sucesso as percepções de suas partes interessadas externas chaves, na maioria dos casos movendo seus comportamentos em seu sentido, você deve logo apreciar a satisfação de conseguir seus objetivos administrativos.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net. A contagem de palavra é 1245 directrizes e caixas inclusivas do recurso. ‚© 2005 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização dos orelations fundamentais da premissa para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas. visita de mailto:bobkelly@TNI.net: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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