Uma estratégia poderosa do fotorreceptor
É realmente poderosa quando um gerente do negócio, o não lucrativo ou da associação usa relações públicas para alterar a percepção individual dos membros de sua chave fora das audiências, assim começando o processo de mudar seus comportamentos.
E verdadeiramente poderoso quando persuadir realmente muita daqueles chave fora dos povos ao modo de pensar do gerente, ajudando a os mover para tomar as ações que permitem que o departamento, a divisão ou a subsidiária do gerente sucedam.
O que está acontecendo em nosso exemplo, é que os gerentes estão usando relações públicas para fazer algo positivo sobre os comportamentos das audiências exteriores mesmas de deles que A MAIORIA de influência sua operação.
ESPECIAL “morno e distorcido” quando tal poder criar o tipo da mudança que externa do comportamento da parte interessada aquele conduz diretamente a conseguir os objetivos os mais importantes do gerente.
Não seria agradável, você diz, se os gerentes tiveram disponível o modelo preciso das relações públicas precisam projetado começ todos seus membros da equipa e colegas de organização que trabalham para os mesmos comportamentos externos da parte interessada?
Sim, é tão aqui uma planta do modelo do fotorreceptor ao longo daquelas linhas: Os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz os comportamentos predizíveis do sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e a à-desejar-ação móvel os povos mesmos cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada.
A palavra poderosa parece apropriada quando resultados como estes começo a colher acima: propostas novas para alianças estratégicas e empreendimentos mistos; doadores importantes ou fontes da especificação que olham sua maneira; uma repercussão em visitas da sala de exposições; aplicações da sociedade na ascensão; oportunidades frescas do serviço comunitário e do patrocínio; contatos do thoughtleader novo e do evento especial; relações melhoradas com agências governamentais e corpos legislativos; prospetos que começam trabalhar com você; clientes que fazem compras da repetição; e mesmo relacionamentos mais fortes com as comunidades educacionais, labor, financeiras e dos cuidados médicos.
A divisão de trabalho ser-lhe-á um interesse principal. Apenas quem está indo fazer de qualquer maneira o trabalho? Será equipe de funcionários regular das relações públicas? Ou os povos emitiram-lhe por uma autoridade mais elevada? Ou possivelmente um grupo da agência do fotorreceptor? Não obstante de onde vêm, devem ser-lhe cometidos como o gestor de projecto sênior, ao modelo do fotorreceptor e a sua execução, começando com monitoração chave da percepção da audiência.
Algo manter sobre seu olho. Seja certo que seus membros da equipa acreditam realmente profundamente porque é TÃO importante saber suas audiências exteriores mais importantes percebem seus operações, produtos ou serviços. Esteja certo que compram a realidade que as percepções conduzem quase sempre aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua unidade.
Invista alguma hora em rever seu modelo do fotorreceptor com sua equipe do fotorreceptor, especial sua planta para percepções da monitoração e do recolhimento questionando membros de suas audiências exteriores mais importantes. As perguntas gostam destes: quanto você sabe sobre nossa organização? Você teve o contato prévio connosco e era você satisfeito com o intercâmbio? Quanto você sabe sobre nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?
Se seu orçamento reservará, você pode usar o conselho do exame profissional para as fases de monitoração da percepção de seu programa. Mas recorde que seus povos do fotorreceptor estão igualmente no negócio da percepção e do comportamento e podem levar a cabo o mesmo objetivo: identifique os untruths, as suposições falsas, os boatos infundados, as irregularidades, os equívocos e toda a outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos dolorosos.
Agora você deve estabelecer seu objetivo das relações públicas. Esta é sua possibilidade fazer algo sobre as distorções que as mais sérias você descobriu durante sua monitoração chave da percepção da audiência. Seu objetivo das relações públicas pôde chamar para endireitar para fora que equívoco perigoso, ou corrigir que irregularidade bruta, ou parar que boato potencial fatal em suas trilhas.
Para conseguir o sucesso, você precisa uma estratégia contínua, uma que claramente mostras você como prosiguer. Para manter coisas simples, anote que há somente três opções estratégicas disponíveis a você quando vem a segurar um desafio da percepção e da opinião. Mude percepção existente, crie a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforce-a. Naturalmente, a picareta errada da estratégia provará como a torta de rhubarb estragada assim que esteja certa os ajustes novos da estratégia bem com seu objetivo novo das relações públicas. Naturalmente, você não quer selecionar a “mudança” quando a ordem dos fatos “reforça” a estratégia.
Esta é sua possibilidade compartilhar de uma mensagem corretiva poderosa com os membros de sua audiência de alvo. Mas persuadir uma audiência a seu modo de pensar não é nenhuma tarefa fácil. Qual é porque seus povos do fotorreceptor devem vir acima com palavras que estão compilindo não somente, persuasor e acreditável, mas desobstruído e efectivo. Somente desta maneira você poderá corrigir uma percepção desloc a opinião para seu ponto de vista, conduzindo aos comportamentos que você está alvejando.
Funcione um esboço da mensagem por seus especialistas das comunicações para ser certo sua medida do impacto e do persuasiveness acima. Selecione então as táticas das comunicações muito provável para carreg sua mensagem à atenção de sua audiência de alvo. Você pode escolher das dúzias que estão disponíveis. Dos discursos, as excursões da facilidade, os email e os folhetos às instruções do consumidor, as entrevistas dos meios, os boletins de notícias, reuniões pessoais e muitas outro. Mas seja certo que as táticas que você escolhe estão sabidas para alcangar povos apenas como seus membros da audiência.
Você pôde considerar revelar a mensagem nas apresentações antes dos recolhimentos menores um pouco do que usando táticas do elevado-perfil tais como notas de imprensa. A razão é, a credibilidade de uma mensagem pode depender da credibilidade de seu método da entrega.
O assunto de relatórios de progresso virá acima logo bastante. E isto deve alertar o e sua equipe do fotorreceptor para receber de volta para fora no campo e para começar o trabalho em uma segunda sessão de monitoração da percepção com membros de sua audiência externa. Você quererá usar muitas das mesmas perguntas usadas na primeira sessão da marca de nível. A diferença esta vez é que você estará prestando atenção muito com cuidado para sinais que a percepção da notícia má está sendo alterada em seu sentido.
Se as coisas retardam, tente apressá-las acima com mais táticas das comunicações e freqüências aumentadas.
Até agora você deve saber esta realidade poderosa no núcleo de relações públicas: o fotorreceptor direito pode alterar a percepção individual que conduz aos comportamentos mudados que, por sua vez, conduzem diretamente a conseguir seus objetivos administrativos.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net. A contagem de palavra é 1160 directrizes e caixas inclusivas do recurso. ‚© 2005 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas. visita de mailto:bobkelly@TNI.net: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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