Passando a barra do fotorreceptor
A barra das relações públicas, tal medida da proficiência vem nunca aproximadamente, pode bem incluir um teste da premissa fundamental do fotorreceptor: os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predizíveis sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e a mover-à-desejar-ação os povos mesmos cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é geralmente realizada.
E a premissa deve ser testada porque é de tal utilidade aos muitos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação em conseguir seus objetivos administrativos. Usam as relações públicas direitas para alterar a percepção individual que conduz aos comportamentos mudados entre sua chave fora das audiências.
Ou seja fazem algo positivo sobre os comportamentos daquelas audiências externas importantes, a seguir persuadem aqueles estranhos chaves a seu modo de pensar, a seguir movem-nos para tomar as ações que permitem seu departamento, grupo, divisão ou a subsidiária sucede.
O que essa aproximação faz é deixa aqueles gerentes evita sobre a concentração em táticas como divertimento-à-controla eventos especiais, liberações de imprensa e folhetos. Em lugar de, focalizam recursos nos povos externos mesmos que podem prender seu sucesso profissional como um gerente em suas mãos.
Uma variedade de resultados podem ocorrer -- aplicações da sociedade na ascensão; clientes que começam fazer compras da repetição; propostas frescas para alianças estratégicas e empreendimentos mistos; dirigentes da comunidade que começam a procurá-lo para fora; a boa vinda salta em visitas do quarto da mostra; prospetos que começam fazer o negócio com você; taxas de retenção mais elevadas do empregado, doadores importantes ou legislador fontes da especificação que começam a olhar sua maneira, e mesmo políticos e que começam vê-lo como um membro chave das comunidades do negócio, as não lucrativas ou da associação.
Pode você dizer sua equipe do fotorreceptor começ realmente a? Compreenderão o modelo esboçado acima e mostrarão o compromisso a sua execução, começando com monitoração chave da percepção da audiência? Porque a sorte a teria, seus povos do fotorreceptor estão já no negócio da percepção e do comportamento, assim que devem ser do uso real para este projeto inicial da monitoração da opinião. Esteja certo que seus povos das relações públicas aceitam realmente porque é TÃO importante saber suas audiências exteriores mais importantes percebem seus operações, produtos ou serviços. Certifique-se que acreditam que as percepções conduzem quase sempre aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua operação.
Sente-se para baixo com eles e reveja-se sua planta das relações públicas. Fale-a sobre com elas, especial seu plano para percepções da monitoração e do recolhimento questionando membros de suas audiências exteriores mais importantes. Perguntas ao longo destas linhas: quanto você sabe sobre nossa organização? Você teve o contato prévio connosco e era você satisfeito com o intercâmbio? É você familiar com nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?
Você pode sentir seu melhor para usar empresas do exame profissional para fazer o trabalho da monitoração da opinião, mas aquele pode funcionar no dinheiro real. Assim você pode desejar usar aqueles povos do fotorreceptor de seus nessa capacidade desde que estão já no negócio da percepção e da persuasão. Mas, se é seu pessoa ou uma empresa do exame que faz as perguntas, o objetivo permanece o mesmo: identifique os untruths, as suposições falsas, os boatos infundados, as irregularidades, os equívocos e toda a outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos dolorosos.
Desde você precise um objetivo que faça algo sobre as distorções que as mais sérias você descobre durante sua monitoração chave da percepção da audiência, você do fotorreceptor deve agora responder a estas perguntas. É a finalidade desta broca endireitar para fora esse equívoco perigoso? Corrija essa irregularidade bruta? Pare esse frio potencial doloroso do boato? Ou algo mais?
Com seu objetivo do fotorreceptor à disposicão, você agora deve levar a cabo a estratégia direita para dizer-lhe que como prosiguer, ou você não alcangará esse objetivo de todo. Mas mantenha na mente que há apenas três opções estratégicas disponíveis quando vem a fazer algo sobre a percepção e a opinião. Mude percepção existente, crie a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforce-a. A picareta errada da estratégia provará como o bouillion da carne em seu Canoli, assim que seja certa seus ajustes novos da estratégia bem com seu objetivo novo das relações públicas. Você não quereria selecionar a “mudança” quando os fatos ditam uma estratégia do reforço.
O produto seguinte na cadeia de fabricação é uma mensagem well-crafted a ser emitida aos membros de sua audiência de alvo. É difícil criar uma mensagem accionável que ajude a persuadir toda a audiência a seu modo de pensar. O que você quer agora é seus escritores mais fortes porque deve construir alguma língua muito especial, corretiva. As palavras que não estão compilindo meramente, o persuasor e acreditáveis, mas desobstruídos e efectivos se são desloc a percepção/opinião para seu ponto de vista e o conduzir aos comportamentos têm na mente.
Direita movente junto com a seqüência da resolução de problema do fotorreceptor, nós encontramos aquelas táticas das comunicações muito provável para carreg sua mensagem à atenção de sua audiência de alvo. Há as contagens que estão disponíveis. Dos discursos, as excursões da facilidade, os email e os folhetos às instruções do consumidor, as entrevistas dos meios, os boletins de notícias, reuniões pessoais e muitas outro. Mas você deve estar certo que as táticas que você escolhe estão sabidas para alcangar povos como seus membros da audiência.
Se você desejar evitar uma voz demasiado alta com este tipo da mensagem “corretiva”, você pôde revelá-lo durante reuniões e apresentações menores um pouco do que usando notas de imprensa do elevado-perfil, porque a credibilidade de toda a mensagem é frágil e sempre em jogo.
Em torno deste tempo, alguém mencionará de “os relatórios progresso,” que serão seu sinal começar uma segunda sessão de monitoração da percepção com os membros de sua audiência externa. Você quererá usar muitas das mesmas perguntas usadas na primeira sessão da marca de nível. Mas agora, você será no alerta vermelho para sinais que a percepção da notícia má está sendo alterada em seu sentido.
Se você observar um ritmo de afrouxamento, seu programa pode ser acelerado simplesmente adicionando mais táticas das comunicações assim como o aumento de suas freqüências.
Passando a barra do fotorreceptor? deve nunca tornar-se necessário? sugerirá que os povos que você trata comportam-se como todos mais? actuam em cima de suas percepções dos fatos que se ouvem sobre você e sua operação. Qual, por sua vez, sugerirá que você esteja planeando constantemente fazer algo positivo sobre os comportamentos daqueles audiências externas da chave de seus, assim ajudando o consiga seus objetivos administrativos.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net.
‚© 2005 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas.
Mailto: bobkelly@TNI.net
Visita: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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