Como Os Gerentes Feriram Seu Fotorreceptor Resulta
Os gerentes do negócio, os non-profit ou da associação ferem seus próprios resultados das relações públicas quando se tornam fascinados com táticas do fotorreceptor? as liberações, as publicações e os folhetos de imprensa e, particularmente, divertimento-à-controlam eventos especiais? ao não planeiam para as percepções e os comportamentos dos povos very que prendem provavelmente seu sucesso managerial em suas mãos.
Nós estamos falando sobre aquelas audiências exteriores importantes cujos os comportamentos afetam mais suas departamentos, grupos, divisões ou subsidiárias.
Obviamente, alguma do mais menos sensível entre aqueles gerentes apenas não o começa? o fato que as relações públicas direitas alteram as percepções individuais que conduzem aos comportamentos mudados entre os membros externos chaves das audiências e, assim, à realização de objetivos managerial.
Quando combinarem esse oversight não persuadindo aqueles povos exteriores terrivelmente importantes a sua maneira de pensar, a seguir movendo os para as ações da tomada que permitem que suas unidades sucedam, o bingo!, feriram mal seus resultados do fotorreceptor.
Não necessite ser o caso. Faça exame de um momento e de um savor esta aproximação: povoe o ato em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predictable sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcançando, persuadindo e a mov-à-desej-ação os povos very cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada geralmente.
Olhe o que poderia vir sua maneira: propostas frescas para alliances estratégicos e riscos comuns; líderes da comunidade que começam a procurá-lo para fora; aplicações levantando-se da sociedade; a boa vinda salta em visitas do quarto da mostra; prospetos que começam fazer o negócio com você; clientes que fazem compras do repeat; e aproximações novas por givers importantes e por fontes especificar para não mencionar os políticos e os legislators que vêem o como um membro chave das comunidades do negócio, as non-profit ou da associação.
Algumas perguntas a respeito de como este trabalho pôde ser atribuído. A uma equipe exterior da agência do fotorreceptor? Aos povos atribuídos a sua operação? A seus próprios povos das relações públicas? Realize apenas que não obstante de onde vêm, necessitam ser cometidos a você e a sua planta do fotorreceptor que começam com a monitoração chave da percepção das audiências.
Você deve encontrar-se com sua equipe das relações públicas a fim estar certo que aqueles atribuídos a você estão desobstruídos sobre porque é vital saber precisamente suas audiências exteriores mais importantes percebem seus operações, produtos ou serviços. Devem aceitar a realidade a que as percepções quase sempre conduzem aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua operação.
Discuta sua planta operando-se do fotorreceptor com eles, especial como você monitorará e recolherá percepções questionando membros de suas audiências exteriores mais importantes. Por exemplo, quanto você sabe sobre nosso executivo principal? Você teve o contato prévio com nós e era você pleased com o intercâmbio? Quanto você sabe sobre nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?
Não tenha nenhuma hesitação (à excepção do orçamento) em usar firmas do exame profissional nas fases de monitoração da percepção de seu programa. Mas recorde que seus povos do fotorreceptor estão também no negócio da percepção e do comportamento e podem ir após o mesmo objetivo: identifique os untruths, as suposições falsas, os boatos unfounded, os inaccuracies, os misconceptions e toda a outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos hurtful.
As distorções que as mais prejudiciais você descobriu durante suas audiências chaves a monitoração da percepção responderá ao tipo direito do objetivo do fotorreceptor chamando para endireitar para fora desse misconception perigoso, ou corrigir que inaccuracy bruto, ou parada que boato potencial fatal tão rapidamente como possível.
O desafio grande aqui está selecionando a estratégia direita. A saber, uma estratégia que lhe diga como se mover para a frente. Recorde por favor que há apenas três opções estratégicas disponíveis a você quando vem a segurar um desafio da percepção e da opinião. Mude percepção existente, críe a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforce-a. Desde que a picareta errada da estratégia provará como o sal do mar em seu pudim de arroz, esteja certo os ajustes novos da estratégia confortavelmente com seu objetivo novo das relações públicas. Você não quer selecionar a "mudança" quando a ordem dos fatos "reforça" a estratégia.
É inevitável e unavoidable -- alguém em sua equipe de funcionários do fotorreceptor terá que escrever uma mensagem forte e apontá-la em membros de suas audiências de alvo. Porque crafting ação-forçando a língua para persuadir uma audiência a sua maneira de pensar realmente é trabalho duro, você necessita seu mais melhor, escritor da primeiro-corda unir alguma língua muito especial, corretiva. Palavras que são não somente compelindo, persuasive e believable, mas desobstruído e factual se deverem corrigir algo e deslocamento perception/opinion para seu ponto da vista que conduz aos comportamentos que você está alvejando.
Menos taxing, e ocasionalmente o divertimento, são a seleção das táticas das comunicações muito provável para carregar sua mensagem à atenção de suas audiências de alvo. Faça isto após você funcionam o esboço por seus povos do fotorreceptor para o impacto e o persuasiveness. Há umas dúzias das táticas disponíveis a você. Dos discursos, as excursões da facilidade, os email e os folhetos às instruções do consumidor, as entrevistas dos meios, os boletins de notícias, reuniões pessoais e muitas outras. Mas seja certo que as táticas que você escolhe estão sabidas para alcançar povos apenas como seus membros das audiências.
Como se sabe, o método por que nós comunicamos uma mensagem, se tainted em toda a maneira, pode afetar seus believability e credibility. Assim, se unsure, você pode desejar limitar seu espaço inicial unveiling o antes das reuniões e das apresentações menores melhor que através das liberações da notícia do elevado-perfil.
As sugestões que os relatórios de progresso puderam ser um toque agradável, devem ser vistas como um aviso adiantado que uma segunda sessão de monitoração da percepção com membros de suas audiências externas, seja empreendida. Muitas das mesmas perguntas usadas na primeira sessão da marca de nível podem ser usadas outra vez. Mas esta vez, você estará prestando atenção com cuidado para sinais que a percepção do problema está sendo alterada em seu sentido.
Se você suspeitar o programa está retardando-se, acelera matérias com mais táticas das comunicações, a seguir aumenta suas freqüências.
Assim, em vez de ferir seu fotorreceptor resulta, você aumentará certamente as possibilidades do sucesso do programa. E uma vez que você porque um sumário do gerente a premissa subjacente de relações públicas managerial, como esboçada acima, você compreenderá como o fotorreceptor direito realmente PODE alterar a percepção individual e lhe conduzir 2 aqueles comportamentos mudados necessita.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu ezine, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net. A contagem da palavra é 1135 including guidelines e caixa do recurso. Robert A. Kelly Ã"â© 2005.
Os conselhos do kelly de Bob, escrevem e falam aos gerentes do negócio, os non-profit e da associação sobre usar a premissa fundamental de relações públicas conseguir seus objetivos operando-se. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Shipbuilding Da Notícia De Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento de ESTADOS UNIDOS do interior, e secretária de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau da ciência da universidade de Colômbia, principal em relações públicas. bobkelly@TNI.net
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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