Um plano de vencimento
Você quer vender seus produtos ou serviços, e esse significa a boa gerência de dinheiro, os produtos ou os serviços de qualidade superior, e trabalho duro em sua divisória. Mas, para o sucesso REAL, a crosta de gelo no bolo é relações públicas.
É aqui por que. Os povos actuam em sua percepção dos fatos sobre você; aquelas percepções conduzem a determinados, comportamentos predizíveis; e, o melhor de tudo, algo pode ser feito sobre ambos que conduzirão a conseguir seus objetivos.
Primeiramente, as relações públicas criam, mudam ou reforçam a opinião pública -- você sabe, todas aquelas percepções que nós apenas falamos aproximadamente.
Então alcanga, persuade e mover-à-ação-você-deseja aqueles povos mesmos cujos os comportamentos afetam seu negócio. Nós estamos falando sobre ações como o desenvolvimento novo do cliente, a retenção de consumidores velhos e compras aumentadas do produto.
Agora, quando você pode realmente ver aqueles comportamentos você quer tão mal (esperançosamente combinando os comportamentos que você disse que upfront você quis), as relações públicas o esforço está completo, e um sucesso.
Como você retira este?
Se você segue um plano como este, você deve classificar na ordem--importância aquelas audiências com um interesse em sua organização, referida frequentemente como partes interessadas ou “públicos.” Incluiriam clientes, prospetos, meios, a comunidade empresarial e pensamento-líderes locais assim como um número outros de grupos interessados.
Que pensam de você?
Você deve interagir com aquelas audiências e recolher suas impressões de sua organização, em particular, áreas onde os problemas podem fabricar cerveja. Faça perguntas. Observe toda a negatividade? Equívocos? Irregularidades? Boatos?
Este é recolhimento da informação, amostragem da opinião, votação, se você, mas essencial informais a todo o esforço das relações públicas. Se os recursos estão disponíveis, uma votação de opinião modesta da audiência da prioridade #1 igualmente seria útil.
Quanto mudança comportável é necessário?
Bem, com amostragem da opinião de uma amável ou de um outro corrente, é uma boa estadia centrar-se sobre todas as percepções que negativas você descubra. Uma vez que são identificados e compreendidos, um marcador pode ser estabelecido ajustando o grau de mudança que comportável você gostaria e aquele realìstica pode ser esperado e monitorado em um prazo combinado.
Este transforma-se o objetivo de encontro a que o programa das relações públicas será medido finalmente.
Crie, mude ou reforce a opinião?
Agora, devem aqueles fechar percepções da audiência para ser criado do risco, para nudged em um sentido ou em outro, ou a ser reforçado simplesmente? Uma decisão importante, porque influenciará o sentido, o índice e o tom de todas suas comunicações. Faça-a com cuidado.
A mensagem persuasivo
Uma vez que essa decisão é feita, é hora de preparar mensagens costurado a cada audiência essa, ao fornecer detalhes sobre seus produtos e os serviços, endereçam indiretamente aquelas áreas de problema que vieram acima durante a informação que recolhe reuniões. , Quando você fizer as mensagens persuasivos necessários para trazer ao redor aqueles povos, seja guiado então por seu objetivo da modificação de comportamento assim como as mudanças da percepção necessários para consegui-lo.
Alcangando sua audiência
Como você comunicará cada mensagem a sua audiência? Como você alcangará estes povos? Suas escolhas incluem reuniões frente a frente, instruções, discursos, notas de imprensa, almoços do anúncio de notícia, emailings, entrevistas dos meios, excursões da facilidade, eventos relativos à promoção especiais, um folheto, e uma variedade de outras táticas das comunicações.
E não esqueça exposições do evento especial como meios para alcangar aquelas audiências de alvo com suas mensagens. Geralmente fazem a notícia e incluem atividades tais como casas abertas, roadshows, cerimónias de concessões, feiras profissionais e competições.
Meios que alvejam sua audiência
Soa elementar, mas selecionar os meios direitos para carreg suas mensagens exije que você esteja certo que cada as comunicações utilizam ferramentas zero dentro diretamente na audiência de alvo. Exemplo: pouco deteta em usar as aparências de rádio do montar-tempo (horas de ponta) se você está tentando alcangar aposentados.
Sinais da melhoria
Assim, como você saberá se seus esforços estão mudando realmente percepções (e comportamentos) para o melhor? Com o passar do tempo, a experiência diz-nos que você começará a observar a consciência aumentada de seu negócio e de seu papel no mercado; um receptiveness crescente a suas mensagens por clientes; a percepção pública aumentada do papel sua organização joga em sua indústria e na comunidade, assim como números crescentes de prospetos.
Conseguindo o objetivo
Para seguir resultados reais, você deve falar mais uma vez - e em uma base regular -- com os povos entre cada um de suas audiências chaves. E igualmente por meios de cópia e de transmissão de monitoração para menções de seus mensagens ou pontos de vista.
Cada um destes indicadores refletirá como os sentimentos locais sobre sua organização estão mudando. Por sua vez, isto permitirão que você ajuste suas táticas das comunicações na perseguição das percepções e os comportamentos que você procura
O esforço vale-á pena. Feito corretamente, quando as relações públicas conduzem às percepções alteradas e aos comportamentos modificados entre os grupos de pessoas importantes para sua organização, você está falando sobre nada menos do que sua sobrevivência.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net.
‚© 2003 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas.
Visita: http://www.prcommentary.com; bobkelly@TNI.net
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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