Fotorreceptor: como doce é!
As relações públicas objetivo e estratégia fazem o sentido; a mensagem é persuasivo e compilindo; as táticas das comunicações são agressivas e bem-alvejadas. SIM!!
Para aqueles de nós em relações públicas, como doce é quando os membros de uma audiência de alvo importante parecem compreender porque o boato era errado e o que acreditaram sobre a organização não é simplesmente verdadeiro.
Quando esse resultado feliz puder ser seu, incluindo as melhorias inevitáveis no comportamento, apenas não acontece. E especial antes que alguém na organização reconhece mesmo a importância de fazer algo sobre o que aquelas audiências chaves pensam sobre você.
Quando esse esmagamento ocorre, é geralmente porque as percepções da audiência de alvo conduziram aos comportamentos que apenas feriram demasiado.
Por que espera? Começ a preensão de suas audiências de alvo agora antes que danifiquem e afetarem possivelmente a sobrevivência de sua organização.
E eu estou falando sobre dano tal como os prospetos que decidem não fazer qualquer coisa com você; clientes existentes que param de fazer o negócio com você, ou dirigentes da comunidade que perdem a fé no valor da sua organização a seus componentes.
Não é valor ele para ignorar o começo de um esforço agressivo das relações públicas um o minuto mais por muito tempo.
Comece alistando aquelas duas ou três audiências exteriores cujos os comportamentos podem arruinar seu dia. Deixe-nos tomar esse na parte superior da lista e ver como nós podemos começ organizados para mudar as percepções dos membros desse grupo e, assim, de seus comportamentos.
Não pode olhar para melhorar percepções se você não sabe os membros chaves da audiência vêem atualmente o e sua organização. Saia lá e interaja com eles. Faça perguntas como “o que você pensam sobre nossa organização?” Você deve permanecer alerta aos erros efectivos em suas respostas assim como as irregularidades que precisam de ser corrigidas. E não negligencie os equívocos ou os boatos que são apenas erro liso.
Agora você está na posição para ajustar um objetivo corretivo das relações públicas. E certifique-se d zero dentro em um problema específico. Por exemplo, dispare para baixo nesse boato. Ou esclareça esse equívoco. Ou corrija essa irregularidade.
Aqui, você vem a três forquilhas na estrada a uma estratégia praticável que lhe mostre como começ a seu objetivo das relações públicas. Quando vier a alterar a opinião (percepções), você tem apenas três opções disponíveis a você: crie a opinião onde não pode haver nenhuns; mude opinião existente, ou reforce-a.
Escolha um que é exigido obviamente pelo objetivo que das relações públicas você selecionou.
Agora nós vimos aos verdadeiros trabalhos, a preparar o persuasor e a compilir a mensagem que você precisa de alterar percepções, e assim comportamentos em seu sentido. Por exemplo, se os membros de sua audiência de alvo são persuadidos que você oferece de facto o serviço de qualidade em vez do serviço inferior acreditam que você fornece, seus comportamentos sinalizará a mudança quando começam a fazer o negócio com você outra vez.
Mas sua mensagem não deve somente ser persuasivo e compilindo, deve ser de fácil compreensão, completamente efectivo e, naturalmente, verdadeiro em todos os detalhes. Aquela é a única maneira que sua mensagem será acreditável bastante alterar percepções.
Há uma diferença de opinião sobre como começ sua mensagem aos olhos e às orelhas dos membros de sua audiência de alvo chave? Não realmente porque há uma tática “soldados de infantaria” de tão muitas comunicações disponíveis para carreg essa mensagem para você. Variam dos discursos fraternal do clube, o jornal e os entrevista na rádio e as cerimónias de concessões aos folhetos, reuniões frente a frente, email velhos da planície e dúzias de outro.
Uma vez que você ateia fogo as táticas das comunicações lanç, e dão-lhe diversas semanas para afundar-se dentro, você devem retornar à monitoração que membros de sua audiência de alvo chave estão pensando AGORA sobre você. E esse significa mais perguntas.
Se você não faz assim, você nunca saberá para certo se seu esforço das relações públicas está fazendo algum progresso.
Você deve usar as mesmas perguntas que você fêz para sua primeira informação que recolhe a sessão. A diferença é agora seu objetivo: as percepções foram alteradas em seu sentido porque, em caso afirmativo, uma mudança no comportamento não pode ser distante atrás?
E assim, suas relações públicas objetivo e a estratégia farão o sentido; sua mensagem será persuasivo e compilindo, e suas táticas das comunicações serão agressivas e bem-alvejaram.
Um trajeto certo ao sucesso das relações públicas.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net.
‚© 2003 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ
Sobre o autor
Bob Kelly aconselha, escreve e fala sobre a premissa fundamental de relações públicas. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor das comunicações, do departamento dos E.U. do interior, e do secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. mailto:bobkelly@TNI.net. Visita: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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