Produtividade Das Relações Públicas
Deve ser medida no "publicity pela libra," ou por como audiências que externas boas os comportamentos ajudam conseguir os objetivos chaves da organização?
Eu opt mantendo relações públicas responsáveis, primeiras, para reconhecer que os povos agem em sua percepção dos fatos que conduzem aos comportamentos sobre que algo pode ser feito. E em segundo, porque como bom seus practitioners críam, mude ou reforce essa opinião alcançar, persuadir e por mov-à-desej-ação aqueles povos cujos os comportamentos afetam a organização.
Somente então eu concordaria que uma missão estratégica das relações públicas estêve realizada, não simplesmente conclusão de uma atribuição tática.
Agora isto presume que nosso practitioner sabe a etapa seguinte, e essa após isso, porque s/he persegue a produtividade aumentada.
Mas inicialmente, tais ganhos em relações públicas devem começar eficientemente dando prioridade às audiências exteriores as mais importantes da organização. Aqueles cujos os comportamentos têm o impacto o mais grande na empresa.
Com esse chore terminou, você quer agora aprender que membros de suas audiências de #1external pensam e sentem sobre você e sua organização. Importante porque nós sabemos que que povos percebem geralmente conduz a um comportamento predictable sobre que, geralmente, algo pode ser feito.
Assim, descobrindo que a informação valiosa exige que você encontra para fora precisamente como aqueles membros das audiências de alvo percebem sua operação. Que meios você deve agora interagir com aqueles povos, e faz muitos das perguntas tais como "você tem uma opinião sobre nossa organização?" Ou, "o que você pensam de nossos produtos ou serviços?"
Escute com cuidado sinais de atitudes negativas, de suposições falsas, de misconceptions, de inaccuracies e, especial, de boatos perigosos.
As respostas a suas perguntas, e os povos das explanações dão para porque sentem ou acreditam como , lhe conduzirão diretamente a seu objetivo das relações públicas. Para o exemplo, endireite para fora desse misconception, correto esse inaccuracy, ou ponto que espalha boatos, rápido.
Pela maneira, enquanto você se move eficientemente com a seqüência resolver de problema das relações públicas, você acumula os ganhos da produtividade prometidos pela premissa fundamental das relações públicas esboçadas nos parágrafos da abertura.
Agora, você ajusta seu objetivo das relações públicas, um que aponta em quadrado em corrigir o problema que você identificou durante sua percepção que monitora a atividade.
E isso pôde jorrar inclui esclarecer um misconception, corrigir um inaccuracy, informar um engano ou a parada de mortos de um boato em suas trilhas. O que você fêz apenas, é ajustado um objetivo das relações públicas para que você strive alterando as percepções específicas prendidas por essa audiência de alvo, conduzindo geralmente ao comportamento desejado.
Mas preensão sobre. Que estratégia você empregará em sua perseguição daquele a percepção alterada e o comportamento mudado? Sua escolha das estratégias é limitada, mas poderosa. Você pode disparar para criar a opinião (percepção) onde não há realmente algum. Você pode focalizar seus esforços na opinião existente em mudança, ou você pode ser completamente feliz reforçar simplesmente aquelas percepções existentes.
Esta é uma decisão chave porque sua estratégia influenciará a seleção, o sentido, o índice e o tom de todas suas comunicações subseqüentes.
Qual nos traz à pergunta apenas como você está indo estruturar a mensagem a ser emitida a suas audiências de alvo. Sobretudo, sua mensagem deve indicar claramente o que o problema da percepção é, E o que se deve ser, baseado nos fatos reais da matéria. Ao mesmo tempo, sua mensagem deve ser escrita persuasively e believably, assim dando o credibility à mensagem. Nenhum desafio pequeno!
Agora, com a mensagem à disposicão, é hora de selecionar as táticas que das comunicações você se usará carregar eficazmente sua mensagem aos membros de suas audiências de alvo.
E não há nenhuma falta de táticas das comunicações. Você pode escolher entre dos folhetos, liberações de imprensa, instruções da comunidade e um--um em reuniões com thoughtleaders. Ou, letra-à-$$$-EDITOR, entrevistas de rádio, discursos e email. E dúzias mais, embora suas escolhas aqui sejam influenciadas pela realidade budgetary.
Inevitàvel, você quererá saber se seu programa das relações públicas estiver fazendo algum progresso. À excepção dos bucks grandes da despesa com uma opinião pública profissional que prova a firma, há realmente somente de sentido único fazer rapidamente e exatamente aquele. E aquela é sair lá entre membros de suas audiências de alvo, interagir com o um número ele e fazer as mesmas perguntas que você fêz durante sua primeira sessão de monitoração da percepção.
A diferença é agora que você está procurando o movimento nas percepções para as vistas expressadas em sua mensagem. Ou seja você quer ver algumas percepções alteradas em seu sentido porque aquele lhe dá uma possibilidade melhor conseguir seus comportamentos objetivos, modificados reais das audiências de alvo.
Seus primeiros vão neste podem indicar que mais trabalho é needed influenciar eficazmente a opinião entre suas audiências de alvo chave. Se este for o caso, você necessitará reavaliar a mistura de táticas que das comunicações você selecionou originalmente, as.well.as a freqüência com que você a apontou em suas audiências de alvo. Também aconselhável, seja uma outra verificação da exatidão dos fatos e das figuras que você se usou em sua mensagem.
Porque suas tomadas do programa das relações públicas prendem, você observará que os pontos chaves em sua mensagem internalized, e lhe estão sendo jogados agora para trás por membros de suas audiências de alvo. Isto resultará em um aumento geral na consciência das audiências de alvo de sua organização e em seu papel nas comunidades, nos setores de indústria e nos geographies onde se opera.
Uma outra maneira de pô-lo é, quando bastante membros de suas audiências de alvo chave são persuadidos a sua maneira de pensar, e seus comportamentos começam a refletir que a mudança, seu esforço das relações públicas está mostrando sinais unmistakable do sucesso.
Sobre O Autor
Os conselhos do kelly de Bob, escrevem e falam sobre a premissa fundamental de relações públicas. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Shipbuilding Da Notícia De Newport & Drydock Co.; diretor das comunicações, do departamento de ESTADOS UNIDOS do interior, e da secretária de imprensa assistente do deputado, a casa branca. mailto:bobkelly@TNI.net. Visita: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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