Relações Públicas Missão-Críticas?
Como um negócio, gerente non-profit ou da associação, toda a ferramenta que ajudas você alcançar seu departamento, divisão ou o objetivo subsidiário É missão-crítico.
E move-as particularmente assim quando essa ferramenta lhe ajuda persuadir suas partes interessadas externas mais importantes a sua maneira de pensar, e então para as ações da tomada que conduzem a seu sucesso.
Está aqui uma ferramenta tãocrítica. Um que o deixa começar sério sobre suas relações públicas. Desloca a ênfase away das táticas das comunicações a uma planta workable para alcançar aqueles grupos de povos exteriores com uma palavra grande sobre como bem sucedido você está indo ser? a saber, suas audiências de alvo externas chaves. A ferramenta diz, os "povos agem em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predictable sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcançando, persuadindo e a mov-à-desej-ação os povos very cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada."
Use este blueprint criar os comportamentos que conduzem às atividades como mais compras do follow.up, níveis mais elevados das contribuições, aplicações qualificadas aumentadas do emprego, propostas novas do risco comum ou um impulso grande em contribuições importantas.
Primeiramente, a reunião com os povos das relações públicas atribuídos a seu departamento, a divisão ou a subsidiária e deixam-nos sabem que você é sério sobre encontrar para fora de o que suas audiências exteriores mais importantes pensam realmente sobre sua organização. O rationale que é que as percepções das audiências de alvo conduzem geralmente aos comportamentos que podem lhe ajudar ou hinder em conseguir seus objetivos se operando.
Decida-se entre você que audiências são realmente chaves a seu sucesso a seguir constroem e dão prioridade a sua lista de grupos de povos exteriores importantes cujas as ações afetam mais sua unidade. Agora, deixe-nos trabalhar em #1 nessa lista.
Seu esforço missão-crítico novo das relações públicas descansará pesadamente em como eficiente você está em se arredondar acima das percepções de suas audiências de alvo chave.
Você pode pôr sua equipe das relações públicas ao trabalho que interage com os membros daquele #1 fora das audiências. Ou, se você puder bater um orçamento feito sob medida bom, você pode pedir que uma firma do exame profissional faça o trabalho para você. Entretanto, porque seus povos do fotorreceptor estão já no negócio da percepção e do comportamento, minha escolha deveria usá-los para esta atribuição.
One-way ou o outro, alguém devem interativo com membros daquele as audiências da prima e para fazer perguntas como "que você sabem sobre nossa operação? É você familiar com nossos serviços ou produtos? Você teve alguma negociação com nós? Se assim, eram satisfatória?"
Mas preste atenção às respostas com cuidado. Observe todos os comentários evasive ou hesitant sobre sua organização? Seja especial alerta para misconceptions ou untruths. Há suposições falsas ou inaccuracies que você necessita remediar na luz da experiência que mostra que as percepções negativas conduzem inevitàvel aos comportamentos negativos? o tipo que você deve corrigir para proteger operações da sua unidade.
O resultado de todo este trabalho é que você está preparado agora para ajustar seu objetivo das relações públicas. Por exemplo, esclareça um inaccuracy hurtful, o reparo que o misconception ou aplaina esse boato uma vez e para tudo.
Mas há mais a alcançar seu objetivo. Como com apenas aproximadamente todo o objetivo você persegue, você não o alcança sem a estratégia direita para mostrar-lhe como começar lá. O fato é, com matérias da percepção e opinião, você tem três opções estratégicas: mude um opinion/perception offending, críe-o onde não há algum, ou reforce-o uma percepção existente.
Vem agora algum trabalho que requer o talent real da escrita? preparando a mensagem você usar-se-á carregar seus fatos e figuras corretivos aos membros de suas audiências de alvo chave.
A mensagem deve indicar diversas características. Deve-se claramente escrever a respeito de porque essa misconception, inaccuracy ou suposição falsa devem ser corrigidos ou esclarecido. Seus fatos suportando devem ser conduzir truthful a uma mensagem terminada que seja believable e compelir.
Agora, como sobre mover sua mensagem para suas audiências? Esta é menos etapa complexa na seqüência porque há assim que muitas táticas das comunicações prontas para fazer o trabalho da entrega da mensagem para você. Variam de op-eds-eds em jornais, rádio e entrevistas da tevê, discursos, instruções do consumidor e folhetos locais aos boletins de notícias, aos email, às reuniões pessoais e a muitas, muitos outros. Somente cuidado: seja certo que as táticas que você atribui ao trabalho têm um registro bom de alcançar povos apenas como aqueles membros de suas audiências de alvo.
Que sobre o progresso? Somente a maneira saber para certo se offending percepções forem alterados, deve interagir para fora lá uma vez outra vez com aqueles membros das audiências que fazem as mesmas perguntas que antes. Mas esta vez, você e sua equipe do fotorreceptor estarão prestando atenção com cuidado para as indicações que a percepção incômoda realmente está movendo em seu sentido.
Isso é o lugar onde a borracha se encontra com a estrada, não é? Altere as ligações offending do perception?that diretamente ao alcance público missão-crítico predictable do negócio, o non-profit ou da associação das ajudas do behavior?that dos gerentes do uso do relations?to seus objetivos do departamento, da divisão ou da subsidiária.
Sobre O Autor
Os conselhos do kelly de Bob, escrevem e falam aos gerentes do negócio, os non-profit e da associação sobre usar a premissa fundamental de relações públicas conseguir seus objetivos operando-se. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Shipbuilding Da Notícia De Newport & Drydock Co.; diretor das comunicações, do departamento de ESTADOS UNIDOS do interior, e da secretária de imprensa assistente do deputado, a casa branca. visita de mailto:bobkelly@TNI.net: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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