Gerentes, que o fotorreceptor é direito para você?
Um esforço construído em torno de uma corda de exposições da cópia e da transmissão? Ou, uma iniciativa das relações públicas que entregue resultados para além das táticas simples da publicidade. A saber, mudança real do comportamento entre suas audiências exteriores mais importantes que conduzem diretamente a alcangar seus objetivos. Conseguido, casualmente, persuadindo a chave fora dos povos com os grandes impactos em sua organização a seu modo de pensar, movendo então os para tomar as ações que ajudam sua unidade a suceder.
É uma escolha desobstruída entre a limitação da atividade do fotorreceptor simplesmente a coloc o produto e os plugues do serviço no rádio e nos jornais e nos compartimentos. Ou, usar-se relações públicas praticáveis blueprint para alterar as percepções individuais que conduzem aos comportamentos mudados? algo que deve ser da importância profunda aos negócios, não-lucra e as associações que podem se afundar ou nadar em como bom empregam este dinâmico crucial em nome de sua departamento, divisão ou subsidiária.
Assim, como um gerente, por que suporte essa operação do negócio, a não lucrativa ou da associação com as relações públicas de liberação de imprensa quando um modelo básico do fotorreceptor como este pode prender a chave a seu sucesso? Os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predizíveis sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e a mover-à-desejar-ação os povos mesmos cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada.
Apenas olhe os tipos de coisas que poderiam transpire em conseqüência: propostas frescas para alianças estratégicas e empreendimentos mistos; clientes que fazem compras da repetição; prospetos que começam olhar sua maneira; dirigentes da comunidade que começam a procurá-lo para fora; e mesmo políticos e legislador que vêem o como um inovador.
Mas cuidadoso aqui. Porque o custo de recolher os dados chaves da percepção da audiência? um absolute deve neste negócio? pode ser substancial, deve ser construído em seu pedido do orçamento original, e esperançosamente ser aprovado porque o esforço inteiro das relações públicas está montando na função de monitoração da percepção.
Assim, com as percepções das partes interessadas chaves cujas de sua operação você importa-se mais com agora o alvo de seu esforço de fotorreceptor, você está pronto para lanç um programa well-planned das relações públicas que possa alcangar, persuadir e mover aqueles indivíduos para ações que você deseja.
Para seu próprio sucesso, você tem que estar certo que seus povos das relações públicas da equipe de funcionários ou da agência estão cometidos REALMENTE (1) a saber suas audiências exteriores percebem seus operações, produtos ou serviços, e (2) à realidade que as percepções chaves negativas da audiência conduzem quase sempre aos comportamentos que podem os ferir o (e). Felizmente, já estão no negócio da percepção e do comportamento, assim que devem poder ajudar realmente para fora com seu projeto da monitoração da opinião.
As empresas do exame profissional estão sempre disponíveis, mas aquele pode ser um imbecil do orçamento. Assim, se é seu pessoa ou uma empresa do exame que faz as perguntas, seu objetivo é o mesmo: identifique untruths, suposições falsas, boatos infundados, irregularidades, equívocos e outros “nasties.”
A melhor maneira de começ que a atividade corrente é encontrar membros de sua audiência exterior mais importante e fazer perguntas como “são você familiar com nossos serviços ou os produtos?” “Você teve nunca o contato com o qualquer um de nossa organização? Era uma experiência satisfatória?” Seja sensível às indicações negativas, às respostas especial evasive ou hesitantes. E relógio com cuidado para aqueles suposições falsas, untruths, equívocos, irregularidades e boatos potencial prejudiciais. Quando você encontra tais, deverão ser corrigidas, como conduzem geralmente aos comportamentos negativos.
Agora você deve selecionar a percepção específica para ser alterado, que se transforma então seu objetivo das relações públicas.
Mas claramente, um objetivo do fotorreceptor sem uma estratégia para mostrar-lhe como começ lá, é como o brinde francês sem xarope e bacon. Assim você seleciona uma de três estratégias construídas especial para criar a percepção ou a opinião onde não pode haver nenhuns, ou muda percepção existente, ou reforça-a. Mas segure que o objetivo e sua estratégia se combinam. Você não quereria selecionar da “percepção existente mudança” quando a percepção atual é apenas sugestão direita “reforça” a estratégia.
Aqui, você uniu uma mensagem de obrigação estruturada com cuidado para alterar sua percepção de audiência de alvo chave, como especific por seu objetivo das relações públicas.
Um pensamento. Combine sua mensagem corretiva com um outro anúncio ou apresentação de notícia que possam fornecer mais credibilidade downplaying a necessidade para tal correção.
Claramente você tem que produzir uma mensagem de obrigação, uma que é completamente desobstruída sobre que percepção precisa o esclarecimento ou a correção, e porque. Vai sem dizer que você deve ser verdadeiro, acreditável e sua posição explicado logicamente se você deve prender a atenção dos membros dessa audiência de alvo, e move realmente a percepção em seu sentido.
Em uma nota clara, nós chamamos às vezes as táticas que das comunicações você se usará para mover sua mensagem para a atenção dessa audiência externa chave, “bestas de carga” porque devem carreg seus pensamentos novos persuasivos aos olhos e às orelhas daqueles povos exteriores importantes.
Não há nenhuma falta de táticas das comunicações porque a lista é longa certamente. Inclui instruções do cliente, folhetos, liberações de imprensa e discursos. Ou, você pôde escolher excursões da facilidade, rádio e entrevistas a um jornal, contatos pessoais, ou letra-à--editor. Há muitos disponíveis a você e a única exigência de seleção é que as táticas que das comunicações você escolhe têm um registro de alcangar povos apenas como os membros de sua audiência de alvo chave.
Se as coisas retardam em você, acelere-as adicionando mais táticas das comunicações, E aumentando suas freqüências.
Com o passagem do tempo, você antecipará que os povos logo o estarão questionando sobre o progresso, assim que você já será duro em percepções remonitoring do trabalho entre seus membros da audiência de alvo. Usando as perguntas similares àquelas usadas durante sua sessão de monitoração mais adiantada, você agora estará prestando atenção com cuidado para sinais que as percepções da audiência estão começando a se mover em seu sentido geral.
A curiosidade Satisfying nesta consideração é pela maior parte uma matéria de apresentar os resultados que você receberá quando você empreende esta planta agressiva das relações públicas. Põr uma outra maneira, você pode ser desculpado relaxando quando você consegue o tipo da parte interessada do comportamento seu departamento, da divisão ou da subsidiária dos objetivos chaves da mudança que aquela conduz diretamente a conseguir.
extremidade
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net. A contagem de palavra é 1135 directrizes e caixas inclusivas do recurso.
‚© 2004 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Sobre o autor
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas. mailto:bobkelly@TNI.net. Visita: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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