Fotorreceptor onde importa mais
Que é mais crucial ao sucesso de um negócio, não lucrativo ou da associação do que suas audiências e partes interessadas exteriores mais importantes?
Nada.
Aqueles comportamentos da parte interessada impactam diretamente virtualmente cada gerência e atividade do funcionamento da organização. Do patrocínio de varejo, do recrutamento, da atividade cívica, das contribuições, e das alianças estratégicas à sociedade, participação do programa, vendas velhas da planície, e apenas sobre tudo mais.
Qual significa, se você é tal gerente, você pode ter uma oportunidade real de fazer algo positivo sobre os comportamentos daquelas audiências exteriores importantes de seus que a maioria de influência SUA operação.
Ou seja você pode criar o tipo das mudanças externas do comportamento da parte interessada que conduzem diretamente a conseguir seus próprios objetivos administrativos.
Você pode fazer assim que persuadindo aqueles chaves fora dos povos a seu modo de pensar, a seguir ajuda a movê-los para tomar as ações que permitem que sua departamento, divisão ou subsidiária sucedam.
Quando você decide mover suas relações públicas administrativas para um nível novo inteiro, está aqui alguma ajuda real para você.
Chamou a premissa fundamental de relações públicas e vai como esta: os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predizíveis sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e a ação mover-à-desejada os povos mesmos cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada.
Mas não será de muito uso a menos que os membros da equipa do fotorreceptor atribuídos a sua unidade compreenderem esse modelo e se comprometerem a sua execução, começando com monitoração chave da percepção da audiência. A verdade é, seus povos do fotorreceptor estão já no negócio da percepção e do comportamento, assim que serão do uso real para este projeto inicial da avaliação da opinião.
Mas pausa aqui. Você deve tranquilizar-se que seus povos das relações públicas compreendem verdadeiramente apenas PORQUE é tão importante saber suas audiências exteriores mais importantes percebem seus operações, produtos ou serviços. Esteja certo que aceitam a realidade que as percepções conduzem quase sempre aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua unidade.
Porque não tomar algum tempo para rever com eles sua planta para percepções da monitoração e do recolhimento questionando membros de suas audiências exteriores mais importantes. As perguntas gostam destes: quanto você sabe sobre nossa organização? Você teve o contato prévio connosco e era você satisfeito com o intercâmbio? É você familiar com nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?
Sim, os especialistas do exame podem sempre ser trazidos dentro fazer o trabalho da monitoração da opinião, e igualmente podem funcionar acima de seus custos. Mas, não importa quem faz as perguntas, o objetivo permanece o mesmo: identifique os untruths, as suposições falsas, os boatos infundados, as irregularidades, os equívocos e toda a outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos dolorosos.
Seu objetivo, obviamente, é fazer algo sobre as distorções que as mais sérias você descobre durante sua monitoração chave da percepção da audiência. Será endireitar para fora esse equívoco perigoso? Corrija essa irregularidade bruta? Ou, batente esse boato potencial sangrento inoperante em suas trilhas?
Infelizmente, você não fará nenhum progresso de todo sem a estratégia direita para dizer-lhe como prosiguer. Mas mantenha na mente que há apenas três opções estratégicas disponíveis quando vem a fazer algo sobre a percepção e a opinião. Mude percepção existente, crie a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforce-a. A picareta errada da estratégia provará como a limpeza de queijo de azul em seus fígado e cebolas, assim que seja certa seus ajustes novos da estratégia bem com seu objetivo novo das relações públicas. Você não quereria selecionar a “mudança” quando a ordem dos fatos “reforça” a estratégia.
O desafio é agora preparar uma mensagem agradàvel unida e dirigi-la aos membros de sua audiência de alvo. É sempre um problema para criar uma mensagem accionável que ajude a persuadir uma audiência a seu modo de pensar.
Obviamente, você precisa seus melhores escreventes para este porque deve construir alguma língua muito especial, corretiva. As palavras que não estão compilindo meramente, o persuasor e acreditáveis, mas desobstruídos e efectivos se são desloc a percepção/opinião para seu ponto de vista e o conduzir aos comportamentos têm na mente.
Uma vez que sua equipe do fotorreceptor controlou o produto do trabalho, está ligada ao processo de selecção seguinte -- as táticas das comunicações muito provável para carreg sua mensagem à atenção de sua audiência de alvo. Há umas toneladas disponíveis. Dos discursos, as excursões da facilidade, os email e os folhetos às instruções do consumidor, as entrevistas dos meios, os boletins de notícias, reuniões pessoais e muitas outro. Mas você deve estar certo que as táticas que você escolhe estão sabidas para alcangar povos como seus membros da audiência,
Pela maneira, você pode desejar evitar distribuir uma mensagem tão corretiva dos telhados, e revela sua mensagem antes das reuniões menores e as apresentações um pouco do que usando a razão das notas de imprensa do elevado-perfil são, a credibilidade de toda a mensagem é frágil e sempre em jogo.
Você ouvirá logo chamadas para que os relatórios de progresso que o dirão e sua equipe do fotorreceptor começ ocupadas em uma segunda sessão de monitoração da percepção com membros de sua audiência externa. Você igualmente quererá usar muitas das mesmas perguntas usadas na primeira sessão da marca de nível. A diferença grande esta vez é que você será no alerta constante para sinais que a percepção da notícia má está sendo alterada em seu sentido.
Eu pensei-a sempre afortunada que tais matérias geralmente podem ser aceleradas simplesmente adicionando mais táticas das comunicações assim como o aumento de suas freqüências.
No fim do dia, o que você quer sua planta nova do fotorreceptor a fazer é persuadir suas partes interessadas exteriores mais importantes a seu modo de pensar, a seguir para movê-las para comportar-se em uma maneira que isso conduz ao sucesso de seu departamento, na divisão ou na subsidiária.
Seu segredo mais grande do sucesso será quando seus de “públicos alvo” -- aquelas audiências exteriores da mais alta importância da parte interessada? realmente ato em cima de suas percepções dos fatos que se ouvem sobre você e sua operação. Que meios você tem realmente pouca escolha mas para tratar prontamente e eficazmente aquelas percepções fazendo o que é necessário para alcangar e mover aqueles as audiências externas chaves de seus para ações o deseje.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em mailto:bobkelly@TNI.net. A contagem de palavra é 1135 directrizes e caixas inclusivas do recurso.
‚© 2004 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Sobre o autor
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas. mailto:bobkelly@TNI.net
Visita: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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