Serviço de Apoio ao Cliente? o imobiliário revolução
Tradicionalmente, imobiliário tem sido visto como um setor de vendas. Mas percepções estão mudando. Agentes em todo o país estão chegando a acreditar que a chave do sucesso é o serviço imobiliário? e não sales.Competition tecnologia agora dar aos clientes quase ilimitada escolhas, para agentes estão tendo de trabalhar mais e gastar mais para ganhar listagens. Eles estão descobrindo que o sucesso empresarial provém de negócios e repetir palavra-de-mouth.And serviço ao cliente é o key.Loyalty e de boa vontade não pode ser comprada? nem mesmo com a venda de uma casa. Os clientes gostam de ser tratados com honestidade, respeito e integridade. Eles querem um realista e exacta propriedade apreciação. Eles querem um agente que se compromete a ação. Eles querem ser capazes de falar com alguém que possa ajudá-los quando chamada. Eles querem se sentir bem-vinda quando se caminhe para o escritório. Eles não querem que os seus inteligência insultado pela publicidade. Eles não querem ser alimentados com uma linha (mesmo que seja o que eles gostariam de ouvir?). Agentes comerciais com bom senso sabe que se eles podem fornecer este serviço ao cliente? se puderem pioneiro grande serviço ao cliente no imobiliário? eles terão uma real vantagem sobre a dos seus concorrentes. Longe de ser um impedimento para o sucesso, vêem hoje como uma oportunidade de mercado flourish.Obviously, a venda é ainda crítica, mas é parte de um todo? quase como uma crítica KPI (Key Performance Indicator). É baseado na premissa simples? servir e vai vender. A premissa é válido, porque todos os pré-requisitos de uma venda, são intrínsecas ao bom serviço ao cliente: O preço é realista, a comercialização é inteligente, a publicidade adequada, e os compromissos são feitas e mantidas. Vendedores, compradores, senhorios e inquilinos tanto receber o mesmo nível elevado de clientes service.5 Quick Dicas para Encontrar um Service Oriented Agent1) Peça para ver referências? Isso não é muito diferente de uma entrevista de trabalho. Pense do agente como a de candidato a emprego, e fomentar lhes provar a sua qualificação de serviço ao cliente. O direito agente será muito felizes em fornecer tantas referências como você deseja cuidado para see.2) Analisar os seus negócios crescimento? Assumindo as suas referências estão em ordem, perguntar depois da sua actividade crescimento. Referências lhe fornecer provas qualitativas de clientes foco. Você deve completar o presente com algo quantitativa. Se o agente está ainda a crescer rapidamente no ambiente de hoje, então eles devem estar fazendo algo right.3) Analisar a sua quota de mercado? Tal como o crescimento, a quota de mercado pode ser um indicador de cliente foco. Pergunte o que a sua quota de mercado-alvo is.4) Observe o seu comportamento? Será que eles retorno telefonemas? Será que eles se comprometem a agir? Será que eles cumpram os seus compromissos? São os pontual? Será que eles vos manter informados? Eles importante lembrar que você forneça detalhes deles? 5) Bitolas acesso ao pessoal? Quando você primeiro chamada, você conseguiu falar com alguém que possa ajudá-lo? Se não? se teve o seu nome e número, e disse-lhe que ia arranjar alguém para te ligar, isso pode ser indicativa do seu serviço ao cliente approach.About * O Autor Glenn Murray é um SEO copywriter e do artigo Submissão Specialist. Ele é um diretor de PublishHub e também do Divino Escreve copywriting estúdio. Ele pode ser contatado em Sydney +612 4334 6222 ou pelo glenn@divinewrite.com. Visite http://www.divinewrite.com http://www.publishhub.com ou para obter mais detalhes, mais livre artigos, ou para comprar o seu e-livro, 'SEO Secrets'.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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