Tales do Frontlines incorporado: Ethics do trabalho e o cliente
Este artigo relaciona-se ao ethics no competency do workplace, avaliado geralmente em exames do empregado. Dá exemplos de como os empregados e os clientes consideram o comportamento ético e o som avalia uma parte integral de sua organização. Este competency cobre uma variedade dos tópicos como o tratamento do cliente, o professionalism do empregado, e comportamentos organizational de expected/acceptable. Em um nível elevado, este competency investigará os padrões por que seus empregados tratam seus clientes, colegas de trabalho, e a organização própria.
Esta história curta, o ethics do trabalho e o cliente, são parte da compilação de AlphaMeasure, tales do Frontlines incorporado. Fornece uma vista do lado do cliente do contador que pôde o inspirar rethink a frase velha "que o cliente é rei".
Submissão Anonymous
Eu trabalho em um ambiente traseiro do escritório. As linhas dianteiras do serviço de cliente estão ausentes distante, assim que eu não penso muito sobre as matérias éticas envolvidas em fornecer o serviço bom.
Toda a aquela mudou recentemente, quando I encontrado no lado do cliente dessa verificação para fora do terminal (sabido anteriormente como um registo de dinheiro), e na necessidade dire da ajuda.
Eu estava comprando um teclado de computador do USB para unir a meu computador. Eu necessitei esse tipo, e somente esse tipo, e eu necessitei-o esse muito dia. Eu visitei quatro lojas de varejo diferentes, todas as correntes grandes, e tive quatro experiências noteworthy essa esquerda mim pensar sobre o comportamento ético.
No visita primeiramente, eu perguntei (jogava um jogo video) a uma pessoa obviamente disponível das vendas como eu poderia dizer a diferença entre os teclados portuários de PS2 e de USB enquanto os cabos dos modelos da exposição foram encaixados na cremalheira. Sua resposta era - "eu sei apenas de trabalhar aqui". Aprovação. Nao unethical, mas nao útil tampouco. Bem, que um é o mais barato, eu pedi. Mostrou-me um teclado $70. Eu sai da loja.
No batente seguinte, eu não vi nenhum teclado, perguntado assim uma pessoa das vendas (uma vez que estava fora do telefone que faz plantas para a noite.) "Oh, disse, únicos nós viemos com os computadores." Eu agradeci-a e fui-o para casa. O descanso deste odyssey teria que esperar.
No repouso, eu chamei uma outra loja chain, navigated o correio de voz, e perguntada o caixeiro se tivessem teclados do USB na loja e para o custo do modelo fixado o preço o mais baixo. Após um clique rápido e um silêncio curto, disse-me que naturalmente, são $24. Grande, eu estava em minha maneira. Era noite de sábado e a loja foi embalada. Eu encontrei a seção de teclado, e estado espantado lá. Tinha-se encontrado outright. O modelo fixado o preço o mais baixo era $80. Não havia nada remotamente perto de $24. Poucos caixeiros no dever swamped. Eu encontrei um disponível em um outro departamento e disse-lhe sobre minha situação. Era genuìna sympathetic e sugerido que eu visito o superstore próximo no monte. Eu agradeci-o e à esquerda.
Lá minha viagem terminada. Eu encontrei meu teclado, após horas de procurarar, entre caixas abertas (aparentemente algumas delas se encontraram, demasiado) em um corredor aglomerado no departamento da eletrônica de uma loja que vende cada produto imaginable. Eu fui esgotado. Nenhuma loja dos povos da maravilha em linha.
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Medida. Relatório. Melhore sua organização com exames do empregado de AlphaMeasure.
Josh Greenberg é presidente de AlphaMeasure, Inc.
AlphaMeasure fornece organizações de todos os tamanhos correia fotorreceptora poderosa um método baseado medindo a satisfação do empregado, determinando o acoplamento do empregado, e aumentando a retenção de empregado.
AlphaMeasure é inteiramente customizable e permite que você alveje os tópicos organizational e desafia enfrentar sua equipe de funcionários hoje.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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