Meios Savvy - Trate-os Como Você Seu Mais melhor Cliente
A abilidade de conduzir, persuadir e a influência são habilidades integrais para gerentes eficazes. A potencialidade de dizer uma história que inspire, motivates e informe é uma parte essencial deste processo. Em uma idade da convergência nos meios e nos métodos tradicionais aumentados de uma comunicação do excesso do scepticism, uma raça nova dos gerentes e os líderes estão emergindo que v os meios como uma oportunidade e não uma ameaça. Usam os meios em uma maneira pro-active construir a imagem, a reputação e a identidade da sua organização.
Os executivos principais novos relatados dos líderes da história da tampa da revisão do negócio editorial "futuro" semanal "devem ter habilidades melhores da apresentação, porque serão requeridos executar nos meios eletrônicos e impressos. A apresentação pobre será percebida como uma fraqueza na liderança, e as atitudes do arrogance ou condescending serão toleradas somente quando a companhia estiver no alto, "(BRW dezembro 14, 1998 P.14).
Assim que é a mais melhor maneira tratar dos meios para construir e crescer seu negócio?
Bem, eu acredito que você deve os tratar enquanto você seu mais melhor cliente ou cliente. Todas as réguas que se aplicam a tratar dos clientes e a fornecer o serviço de cliente proeminente devem se aplicar quando você interage com os meios.
Recorde que os meios são muito ocupados e mais melhor você pode lhes ajudar fornecendo a informação, idéias e ligações da história mais eficaz você será em começar sua nome ou história de negócios nos meios.
Meu papel com os Australian Broadcasting Corporation, como responsáveis pelas decisões chaves entrevistando de um radiodifusor e como um gerente que fornece a liderança editorial para fabricantes do programa, permitiu que eu observasse a primeira mão como os líderes eficazes usam os meios começar transversalmente sua mensagem.
Eu compartilho agora deste conhecimento e a experiência com uma escala dos clientes a adiciona o valor, melhora o desempenho e constrói potencialidades. Nossa companhia construiu uma reputação para o excellence nos meios estratégia, na gerência das edições, na gerência da mudança, nas comunicações de marketing, nos meios treinando, no journalism financeiro e no discurso profissional. Uma aproximação prática é focalizada em povos de ajuda controla estratègica situações real-life.
As organizações as mais eficazes que controlam os meios o mais melhor são aquelas que fazem exame de uma aproximação do serviço de cliente.
Estão aqui 10 pontas do sucesso que ajudam a gerentes e a líderes começar o mais melhor dos meios fazendo exame de uma aproximação do serviço de cliente.
1. Saiba Suas Forças. Que é você um perito? Que é sua área de perícia especializada? Que serviços ou informação original pode você oferecer? Posicione-se como o perito.
2. Esclareça seus objetivos de uma comunicação? Que você quer conseguir? Para informar ou entertain? Para fornecer a informação? Para construir um perfil? Para influenciar a opinião pública? Marketing pessoal? Marketing ou lançar um produto novo ou um serviço?
3. Defina suas audiências de alvo? Quem é sua audiência de alvo? Público geral? Clientes? Concorrentes? Fornecedores? Que idade são, que nível de instrução, que opinião e valores, posição geográfica, como eles usam os meios?
4. Identifique as mais melhores canaletas de uma comunicação. Que é o mais melhor alcance da maneira sua audiência de alvo? Tevê, rádio, Internet, jornais - locais ou statewide, specialist ou generalist, publicações da indústria, boletins de notícias da comunidade?
5. Que é sua mensagem chave? Destile o que você quer dizer em três pontos chaves. Trabalhe para fora do mais melhor momento de entregar esta mensagem e quem a entregará.
6. Construa sua caixa? Que são as características, as vantagens e os benefícios de sua mensagem para suas audiências de alvo? Que evidência e prova você tem?
7. Que é o gancho? Que fará seu carrinho da liberação da mensagem ou da notícia para fora do descanso? Seja creativo. Use uma liberação de imprensa controlar o fluxo de informação.
8. Desenvolva relacionamentos a longo prazo com os meios. Visite-os e encontre-se com cara para enfrentar. A rede e conhece os.
9. Use as três réguas douradas executar no seu mais melhor = sabem seu tópico, seja preparado, relaxam.
10. Procure A Ajuda Profissional. Para o impacto máximo, a eficácia e o valor procuram o conselho do os meios e as comunicações profissionais.
Thomas Murrell MBA CSP é um altofalante internacional do negócio, um consultante e um radiodifusor award-winning. Os meios Motivators são seu compartimento eletrônico regular lido por 7.000 profissionais em 15 países diferentes.
Você pode subscrever por http://www.8mmedia.com visitando. Thomas pode ser contatado diretamente em +6189388 6888 e está disponível para falar a seu conferência, seminário ou evento. Blog de Tom da visita em http://www.8mmedia.blogspot.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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