Em um momento da necessidade
Porque eu faço exame de minha caminhada leisurely com meu cão através da seção mais velha do cemetery local, eu pauso para ler os detalhes nos headstones mal legible, resistidos. Eu sou fascinado com as datas, porque eu sei que cada pedra tem uma história a dizer, um history de seus próprios hora e lugar, mas somente bastante espaço para a identidade. Proseguindo acima do pathway do asfalto do rolling, eu sou conduzido na seção nova do cemetery. Transforma-se espaço livre de cristal enquanto eu comparo as seções velhas do cemetery com o novo, americanos está vivendo mais por muito tempo.
O envelhecimento dos povos nos E. U. sobre as três décadas seguintes terá um impacto enorme no negócio da conduta dos planners financeiros da maneira. A maioria de boomers do bebê alcançarão a idade de aposentadoria sobre os 30 anos seguintes, causando o crescimento rápido da população sobre a idade 65.
De acordo com os 1999 statistics vitais nacionais relata, um total de 2.391.399 mortes ocorreu nos estados unidos nesse ano. A taxa de morte age-adjusted, que elimina os efeitos do envelhecimento da população, era 881.9 mortes por 100.000. Em 2001, um total de 2.416.425 mortes ocorreu nos estados unidos. A taxa de morte age-adjusted era 854.5 mortes por 100.000 (departamento de census 1999, 2001 de ESTADOS UNIDOS).
Porque os fatos são indicados, a comunidade do planeamento financeiro estará trabalhando com os clientes muito mais velhos nos anos para vir. Isto mudará dramàtica a estrutura e os métodos usados criar um relacionamento a longo prazo bem sucedido. Nós teremos que re-think nossas estratégias a fim acomodar as necessidades sempre-em desenvolvimento do cliente, financeiras e emocionais.
Durante todo uma carreira ativa é inevitável que a maioria de nós em fornecer o conselho financeiro virão no contato com os clientes se afligindo em alguma hora. Quando esta oportunidade se apresenta, nós podemos jogar um papel instrumental no processo healing. Feito corretamente, o valor adicionado ao relacionamento do cliente strengthened e suas recompensas pessoais serão extraordinárias. Feito impropriamente, o cliente poderia adversamente ser afetado, emocionalmente e financeira, possivelmente criando conseqüências severas.
Adicionar à complexidade de mourning é o processo agonizing de tratar das realidades financeiras. O mais frequentemente o esposo sobrevivendo tem que aceitar as obrigações ongoing dos compromissos financeiros da família e do negócio. Além disso, quando as crianças são involvidas, as edições maiores transformam-se seus saúde e bem-estar financeiro.
O conselheiro financeiro tem muitas tarefas executar em um período de tempo relativamente curto. As decisões financeiras importantes necessitam ser feitas imediatamente, em alguns casos. Políticas de seguro da vida, clientes do investimento, confianças, vontades, ações, débitos, benefícios do empregado, mudança nos beneficiários, nos benefícios de segurança social e em edições budgetary, para mencionar apenas alguns. Quando necessitado, o conselheiro pedirá o auxílio de um advogado e de um contabilista do imposto estabelecir a propriedade.
A confiança e a orientação de um conselheiro financeiro confiado são cruciais neste tempo assim que o cliente afligindo-se burdened mais menos e conseqüentemente para fazer poucos erros financeiros. Nós devemos também reconhecer que nós temos as responsabilidades adicionais devido à natureza a longo prazo do relacionamento. A saúde mental do cliente é tão importante quanto a saúde financeira.
A financeiro-planeamento-comunidade, os bancos, as firmas de agência corretora, os CPA's, e os agentes de seguro não estabeleceram ainda nenhum treinamento especializado no bereavement como uma prioridade. Para muitas razões, os conselheiros na maior parte tradicionais, financeiros tiveram conhecimento limitado a respeito dos métodos apropriados em ajudar ao cliente afligindo-se.
Para começar, nós devemos compreender "os cinco estágios do grief", (?Ross 1969 de Kubler). Sem uma compreensão completa destes estágios o conselheiro financeiro não pode inteiramente compreender o que o cliente está experimentando. Nós devemos poder identificar sinais psicológicos e físicos de afligir-se. Embora o processo se afligindo fosse necessário, não resolvido sobre um período mais longo poderia seriamente danificar um self das pessoas - worth e eficazmente render decisões críticas. Reconhecer estes sintomas frequentemente paralizando pode ser o salvation ao cliente e à família.
Como financeiro profissionais nós podemos jogar um papel chave no processo healing longo do cliente. Como grande um papel você joga, dependerá em parte em cima de de seus conhecimento e compreensão do assunto do grief e tratar de suas implicações. Reconhecer os cinco (5) sintomas do processo afligindo-se é uma condição importante a construir um relacionamento contínuo com o cliente.
Cinco sintomas do processo afligindo-se
Negação
O indivíduo é oprimido e recusa acreditar que a perda está acontecendo. Este estágio serve enquanto um amortecedor em ajudar o cliente mobilize defesas para lidar com a situação.
Raiva
O indivíduo resiste a perda e pode expressar his/her raiva agindo para fora para a família, os amigos e os fornecedores do saúde-cuidado.
Negociar
As tentativas do indivíduo de postpone a realidade da perda pleading para uma extensão da vida ou da possibilidade "fazem tudo direito"
Depression
Este estágio é caracterizado por um vago emocional ou o mais disinterest em matérias exteriores. O indivíduo finalmente realiza o impacto cheio da perda e esforça-se com a idéia da separação.
Aceitação
O indivíduo vem aos termos com a perda e ganha um perspective mais grande da situação e integra a perda com his/her reengagement na vida.
Ao entrevistar muitos counselors do grief, diretores funeral, clergy, equipe de funcionários do cuidado do hospice e voluntários, um comentário aplainou freqüentemente. Cada um individual não segue o processo afligindo-se em nenhuma ordem particular. Frequentemente, a pessoa que confronta o grief dirigir-se-á e readdress um determinados estágio ou estágios repetidamente. O processo afligindo-se individualized e não tem nenhum limite de tempo.
Os membros afligindo-se da família sairam atrás do esforço com sua perda. Em muitos casos acreditam que sua vida inteira desmoronou e sentirá cada emoção imaginable e alguma unimaginable. Seus anguish, sadness, desespero, dor e sorrow podem remover muita de suas finalidade e determinação na vida. Dado o turmoil emocional envolvido, este cliente requer um tipo especial do cuidado. Os seguintes atributos ajudarão fazer saber aos conselheiros financeiros para concernir e à compreensão.
Atitude
Você deve genuìna ser cometido a suportar seu cliente durante todo o processo. A confiança e o compromisso podem ter sido estabelecidos com seu cliente a longo prazo; entretanto, esta ponte pode necessitar ser construído ou re-established com um cliente novo ou os clientes partidos esposo ou família.
Como com todo o relacionamento de professional/client, a confiança e a lealdade fazem exame do tempo e da paciência estabelecer. Sua paciência e a compreensão nesta época crítica da necessidade irã0 uma maneira longa a afirmar seu compromisso e a instilling a confiança necessária para que o cliente para os saber está fazendo as decisões direitas.
Você deve também ser capaz de tratar das situações real-life ao manter um grau elevado de professionalism. A sensibilidade, a bondade e a paciência são as qualidades que embellish seu relacionamento. Seu cliente atravessou apenas uma das experiências as mais traumatic e estão naturalmente receosa de cada aspecto da vida, particularmente com respeito a suas finanças.
Recorde, sua primeira prioridade é fornecer seu cliente com um sentido da segurança assim que podem ganhar a confiança em suas decisões. Deixando o cliente saber que você tem uma convicção heartfelt para os guiar com este período difícil ajudará estabelecer um cofre e comforting a atmosfera neste tempo em que têm pouca esperança.
Compartilhe de seu outlook positivo na vida, porque esta estabilidade oferecerá bereaved um sentido do contrapeso e da esperança para o futuro. Seu cliente sentirá a confiança como você comunica seus calor e determinação em aproximar suas circunstâncias atuais.
Escute
Esta é uma arte que necessite ser praticada. Sua natureza humana a querer responder como os interesses do seu cliente são levantados, porém é sua obrigação deixou o cliente falar. Esta reunião é sobre o cliente, não conselheiro financeiro. Este é o momento do cliente de arejar seus sentimentos. É sobre seus necessidades, interesses e objetivos. Você terá a abundância do tempo da hora de falar, mas não é agora. Continue a levantar perguntas e fazer exame de notas.
Escutar é uma habilidade que não possa ser enfatizada demasiadamente. Escute pròxima e ouça-se o que o cliente está dizendo. Farão saber a volumes da informação, ambos os financeiros assim como emocionais em uma estadia curta. Para a ajuda em desenvolver suas habilidades nesta área há um livro excelente: Escutar: a habilidade esquecida: Uma guia Self-Ensinando por MADELYN BURLEY-ALLEN, founder e presidente da dinâmica do comportamento humano. Haverá sempre um quarto para o crescimento nesta área e os benefícios para sua prática serão bons worth o esforço.
Empathy
Sobretudo, seu cliente deve detetar e compreender que você se importa com seu bem-estar emocional e financeiro. Revelando a seu cliente que você verdadeiramente está concernido para seu bem estar e tem uma compreensão profunda de suas circunstâncias atuais vale a pena mais do que seus credentials neste momento. A confiança e a lealdade são construídas em cima do honesty. Estes virtues são paramount a seu sucesso e estabelecido uma vez, você terá ganhado sua lealdade para a vida.
Como começar começou
Começar familiar com este tópico realçará seu conhecimento no comportamento humano e a compreensão necessária antes de ajudar aqueles neste tempo crítico na necessidade de seus serviços.
Ofereça-se em um hospice local e em uma organização paliativa do cuidado. Isto pode dar-lhe a experiência hands-on real. Será bom worth seus tempo e esforço porque você terá uma oportunidade de aprender a primeira mão daquelas que tiveram de muita anos experiência neste campo. Adicionalmente, é uma experiência muito satisfendo-se para servir a povos nesta época real da necessidade. É verdadeiro que a experiência pode ser seu mais melhor professor.
Os conselheiros financeiros e outros profissionais que desejam uma compreensão melhor da lata do grief e do bereavement e devem começar os princípios de muitos materiais educacionais disponíveis. Você pode começar com as referências alistadas abaixo.
As livrarias e as bibliotecas públicas têm geralmente uma seleção extensiva no assunto do grief, da morte e do bereavement. Noteworthy são os seguintes textbooks: Morte e vida e viver morrendo, Charles A. Corr, Clyde M. Nabe, Donna M. Corr, ô edição 2003, Wadsworth, Thomson Co. publicando de aprendizagem e a última dança: Encontrando a morte e morrer. Lynn Ann DeSpelder e lee Strickland de Albert, ã edição 2002, monte de McGraw.
Adicionalmente, há muitos programas confidenciais e públicos do treinamento e da certificação durante todo o país. O academy americano do bereavement (www.bereavementacademy.com), com CMI Instrução Instituto, Inc. fornece um programa de treinamento do nível I do facilitator do bereavement. O academy americano do grief que aconselha (www.aihcp.org) oferece também um programa detalhado da certificação. Uma certificação em Thanatology, (CT) é fornecida com a associação para a instrução e aconselhar da morte (www.adec.org). A maioria faculdades ou de universidades locais oferecem cursos introdutórios as.well.as graus avançados no grief e no bereavement.
Nosso Papel
É minha esperança e deseja que a comunidade do planeamento financeiro começará a tarefa de educar profissionais no campo do grief e do bereavement. Como os statistics nacionais da morte mudam, assim se nossa metodologia. Nós somos por muito tempo overdue em criar um precedent na compreensão desta área crítica. Você não necessita transformar-se um perito ou um counselor no campo; isto deve ser deixado aos profissionais mentais do healthcare. Entretanto, para ser um conselheiro eficaz, nós temos que realizar que os relacionamentos a longo prazo nos exigem jogam um papel crucial no processo healing enquanto nós servimos a nossos clientes.
Além dos fundamentos do processo do planeamento financeiro, é finalmente os conselheiros bem escolhidos para servir a clientes com compassion e compreensão as.well.as o competence técnico. Estes atributos não são mutuamente exclusive mas exigências interdependentes de dominar seu ofício e de assentar bem em um conselheiro confiado da família.
Visão Futura
A comunidade do planeamento financeiro deve começar a instituir um programa nacional que identifica um nível da perícia no grief e no bereavement. Executar um programa de treinamento com uma série de cursos da instrução continuando seria uma primeira etapa positiva. Entretanto, um curso formal que fornece as ferramentas necessárias integrar esta habilidade inteiramente no processo do planeamento financeiro seria optimal.
Identificar aqueles profissionais na comunidade financeira com o desejo e o conhecimento trabalhar nesta área podia ser do benefício grande àquelas na necessidade. Um reconhecimento do mastery da habilidade podia ser conferenciado em cima da conclusão bem sucedida do regimen do curso do grief e do bereavement. O valor desta marca deveria assegurar que aqueles que necessitam a orientação estariam recebendo o conselho de um conselheiro financeiro certificado nesta área. Os padrões novos seriam determinados para todos os conselheiros financeiros, dramàtica mudando a maneira que nós tratamos desta parte muito natural mas frequentemente ignorada do processo do planeamento.
Uma Estrada Viajou Mais menos
Porque eu estou a ponto de sair do cemetery, eu encontrei uma apreciação nova para o cliente afligindo-se. Eu realizo que para o benefício de nossa sociedade, a indústria do planeamento financeiro deve fazer exame da ação definitive em sua aproximação e da compreensão de clientes se afligindo e de seus membros da família.
Aproximando a saída do cemetery, meu interesse é piqued enquanto eu sou extraído para uma estrutura artìstica construída. Este memorial está sobretudo outro, ele é o tamanho de uma casa pequena. É construído do granito contínuo, escurecido com as décadas a um fumo preto e o cinza com workmanship exquisitely detalhado. Quatro gerações são enterradas neste mausoleum, datando de 1809? 1992. Na entrada, uma chapa grande do granito anuncia estas citações por Thomas Mann, "morrer de um homem é mais o caso dos sobreviventes do que seus próprios." Esta indicação não podia ser mais verdadeira.
Kenneth W. Stephan, RFC graduou-se da faculdade de Thiel em 1979 com um B.S. Grau na administração da economia e do negócio. É um consultante financeiro registado, RFC com "o grupo do conselheiro da equidade, Inc." uma firma detalhada do planeamento financeiro, em Monroeville, Pensilvânia. Ken especializa-se no planeamento financeiro para os clientes que têm perdido recentemente a amaram um. Fornece o cuidado, a paciência, a confiança e o professionalism para bereaved, ajudando a lhes com uma estadia a mais difícil. Ken é também seguranças oferecendo de um representante registado e serviços consultivos com Mútuo Serviço Corporation, um conselheiro de investimento registado, membro de NASD/SIPC, situado na praia ocidental da palma, Florida.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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