Estratégia Do E-E-marketing: 7 Dimensões A considerar (A Mistura Do E-E-marketing)
Que é e-e-Marketing?
O e-e-Marketing é ainda completamente um assunto controverso a falar aproximadamente, desde que ninguém sucederam para unify as várias teorias em torno deles; de qualquer modo há uma coisa em cima de que não há nenhuma dúvida? que o e-e-Marketing pareceu primeiramente sob o formulário de várias técnicas desdobrou-se pelas companhias pioneiras que vendem seus produtos através do Internet nos 90's adiantados.
O frenzy em torno destas técnicas novas do marketing criadas por e-tailers e suportadas pelo Internet deu ràpidamente o nascimento a uma dimensão nova de o que nós soubemos como o marketing: o e-e-Marketing (marketing eletrônico).
Há muitas definições a o que o e-e-Marketing é, o mais simples e o mais curto sendo formulado por Marca Sceats: O e-e-Marketing é o marketing que usa o Internet como meios do manifestation. Uma definição trabalhando é que vindo de um grupo de specialists do Cisco: O e-e-Marketing é a soma de todas as atividades condutas de um negócio através do Internet com a finalidade de encontrar, de atrair, de ganhar e de reter clientes.
Estratégia do e-e-Marketing
A estratégia do e-e-Marketing normalmente é baseada e construída em cima dos princípios que governam o marketing tradicional, fora de linha? os 4 p well-known (produto? Preço? Promotion? Posicionando) esse formulário o marketing clássico mistura. Adicione o acréscimo 3 p (povos? Processos? A prova) e você começaram a mistura estendida todo do marketing.
Até aqui, não há nenhum muito os aspectos para diferenciar o e-e-Marketing do marketing tradicional executado fora de linha: a mistura prolongada do marketing (4 3 P) são construídos em torno do conceito de "transactional" e seus elementos executam as funções transactional definidas pelo paradigm da troca. O que dá o e-e-Marketing seu uniqueness é uma série de funções específicas, as funções relacionais, que podem synthesized na fórmula de 2P 2C 3S: Personalização, Privacidade, Serviço De Cliente, Comunidade, Local, Segurança, Promotion De Vendas.
Estas 7 funções do e-e-Marketing permanecem na base de toda a estratégia do e-e-Marketing e têm um caráter moderando, ao contrário da mistura clássica do marketing que compreende funções situational somente. As funções moderando do e-e-Marketing têm a qualidade de moderado, operam-se em cima de todas as funções situational da mistura (o clássico 4 o P) e em cima de se.
1. Personalização
O conceito fundamental da personalização como uma parte da mistura do e-e-Marketing encontra-se na necessidade de reconhecer, identificando um determinado cliente a fim estabelecer relações (estabelecer relações é um objetivo fundamental do marketing). É crucial poder identificar nossos clientes no nível individual e recolher toda a informação possível sobre eles, com a finalidade de saber nosso mercado e poder tornar-se customized, personalizaram produtos e serviços.
Para o exemplo, um bolinho colocado estratègica no computador do visitante do Web site pode deixar-nos saber a informação vital a respeito da velocidade do acesso disponível: na conseqüência, se nós soubermos que o visitante está usando uma conexão lenta (por exemplo dial-up) nós ofereceremos uma variação low-volume de nosso Web site, com o satisfeito gráfico reduzido e nenhumas multimedia ou aplicações do flash. Isto facilitará a experiência do nosso cliente em nosso Web site e será impedido de sair do Web site na razão que faz exame demasiado longo para carregar suas páginas.
A personalização pode ser aplicada a todo o componente da mistura do marketing; conseqüentemente, é uma função moderando.
2. Privacidade
A privacidade é um elemento da mistura conectada muito muito à precedente? personalização. Quando nós recolhemos e armazenamos a informação sobre nossos clientes e clientes do potencial (conseqüentemente, quando nós executamos a peça da personalização da mistura do e-e-Marketing) uma edição crucial levanta-se: isso da maneira esta informação será usado, e por quem. Uma tarefa principal fazer quando executar uma estratégia do e-e-Marketing for aquele de criar e de desenvolver uma política em cima dos procedimentos do acesso à informação coletada.
Este é um dever e a deve para que todo o comerciante conscious considere todos os aspectos da privacidade, tão por muito tempo como os dados são coletados e armazenados, dados sobre pessoas individuais.
A privacidade é mesmo mais importante ao estabelecer a mistura do e-e-Marketing desde que há muitos regulamentos e aspectos legais a ser considerados a respeito da coleção e do uso de tal informação.
3. Serviço De Cliente
O serviço de cliente é uma das atividades necessárias e requeridas entre as funções da sustentação necessitadas em situações transactional.
Nós conectaremos o apparition dos processos do serviço de cliente ao inclusion do parâmetro do "tempo" nas transações. Quando comutar de um perspective situational a um relacional, e do e-e-Marketing é baseado na maior parte em um perspective relacional, o comerciante viu-se forçado de algum modo em considerar a sustentação e o auxílio em um nível non-non-temporal, permanentemente, tempo excedente.
Para estas razões, nós devemos considerar a função do serviço de cliente (em sua definição mais cheia e mais maior) como essencial dentro da mistura do e-e-Marketing.
Como nós podemos fàcilmente figurar para fora, o serviço (ou o auxílio se você desejo) podem ser executados em cima de todo o elemento do clássico 4 p, daqui de seu caráter moderando.
4. Comunidade
Nós podemos todos concordar que o e-e-Marketing está condicionado pela existência desta rede impressive que o Internet é. Meramente a existência de tal rede implica que os indivíduos assim como grupos interagirão eventualmente. Um grupo das entidades que interagem para uma finalidade comum é o que nós nos chamamos uma "comunidade" e nós veremos logo porque é da importância absoluta a participar, para ser parte de uma comunidade.
A lei de Metcalf (nomeada após Robert Metcalf) indica que o valor de uma rede está dado pelo número de seus componentes, mais exatamente o valor de iguais de uma rede o quadrado do número dos componentes. Nós podemos aplicar esta lei simples às comunidades, desde que são uma rede: nós concliremos então que o valor de uma comunidade se levanta com o número de seus membros. Este é o poder das comunidades; isto é porque nós temos que ser uma parte dela.
Os clientes/clientes de um negócio podem ser vistos como a parte de uma comunidade onde interajam (independente ou influenciado pelo comerciante)? conseqüentemente desenvolver uma comunidade é uma tarefa ser executado por todo o negócio, mesmo que não se v sempre como essencial.
As interações entre membros de tal comunidade podem dirigir-se a algumas das outras funções do e-e-Marketing, assim que pode ser colocado ao lado de outras funções moderando.
5. Local
Nós vimos e concordamos que as interações do e-e-Marketing ocorrem no meios digitais? o Internet. Mas tais interações e relações necessitam também uma posição apropriada, estar disponível em todo o momento e de qualquer lugar? uma posição digital para interações digitais.
Tal posição é o que nós nos chamamos um "local", que seja o nome o mais difundido para ele. É agora o momento de mencionar que o "Web site" é meramente um formulário de um "local" e não deve ser confundido ou visto como synonyms. O "local" pode fazer exame de outros formulários demasiado, como um piloto da palma ou todo o outro dispositivo handheld, para o exemplo.
Esta posição especial, direto acessível toda a sorte de tecnologias digitais está moderando todas funções restantes do e-e-Marketing? é então uma função moderando.
6. Segurança
A função da "segurança" emergiu como uma função essencial do e-e-Marketing uma vez que as transações começaram a ser executadas através das canaletas do Internet.
O que nós necessitamos manter na mente porque os comerciantes são as seguintes duas edições na segurança:
- a segurança durante transações executou em nosso Web site, onde nós temos que fazer exame de todas as precauções possíveis que os terceiros partidos não poderão alcançar qualquer parte de uma transação se tornando;
- segurança dos dados coletados e armazenados, sobre nossos clientes e visitantes.
Um comerciante honesto terá que considerar estas causas possíveis de um problema mais adicional e tem que cooperar com ELA da companhia o departamento a fim poder formular convencer (e verdadeiro, honesto!) mensagens para os clientes que seus detalhes pessoais estão protegidos dos olhos desautorizados.
7. Promotion De Vendas
Ao menos mas não último, nós temos que considerar promotions de vendas quando nós construímos uma estratégia do e-e-Marketing. Os promotions de vendas são usados extensamente no marketing tradicional também, nós todos sabemos este, e é uma estratégia eficiente excelente para conseguir objetivos imediatos das vendas nos termos do volume.
Esta função conta na abilidade do comerciante de pensar creativamente: os muitos do trabalho e da inspiração são requeridos a fim encontrar possibilidades novas e as aproximações novas para desenvolver um promotion eficiente planeiam.
Na outra mão, o comerciante necessita proseguir continuamente com as tecnologias e as aplicações as mais atrasadas do Internet de modo que possa inteiramente os explorar.
Para conclir, nós vimos que o e-e-Marketing implica as dimensões novas a ser consideradas de lado daquelas herdadas do marketing tradicional. Estas dimensões revolvem em torno do conceito de funções relacionais e são uma obrigação a ser incluída em toda a estratégia do e-e-Marketing para que ele para ser eficientes e entregar resultados.
Sobre o autor:
Otilia é um consultante de marketing certificado com perícia no e-e-Marketing e no e-Negócio. Desenvolveu-a e ensina que possua o curso em linha nos princípios do marketing (http://class.universalclass.com/emarketing). Você pode contatar Otilia através de seus recursos do marketing portal em http://www.teawithedge.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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