Marketing, geração da ligação, e na investigação: um 3-em-1 solução
I Hate Cold CallsLong antes que eu comecei meu negócio, eu percebi que não era bom em vendas por telefone e que eu precisaria para gerar leads de outra maneira. Eu desenvolvi uma maneira do certo-fogo para gerar as ligações, os juros em mim e minha empresa, através da utilização do mercado de telefonia research.There muitos benefícios de fazer pesquisa de mercado, incluindo a habilidade de aprender mais sobre os comportamentos meu mercado-alvo e opiniões, afiando mensagens e apresentações com base no real, as respostas em primeira mão, bem como, para testar novas mensagens ou teorias antes release.As um grande site do desenvolvedor e consultor, o meu mercado de grandes empresas e é o meu principal grupo-alvo são os pequenos empresários. Para entrar em contato estes proprietários Gostaria de ter acesso a seus information.For contactar o meu mercado-alvo, eu encontrei um diretório de desenvolvimento regional de negócios a ser muito completo incluindo nomes, endereços, números de telefone e de informação na Internet. Algumas das informações foi um pouco fora de data, mas que ia ser muito melhor do que apenas o frio chamando para atingir "o proprietário ou gerente" e obter passado com sucesso uma das pessoas Recepção para o negócio para outras empresas de negócios que eu poderia sugerir à Câmara de Comércio local, ou Associação Comercial. As listas de contatos podem ser comprados ou alugados de fora fontes, no entanto, que está além do escopo deste article.For um cliente meu, que está sob os cuidados de propriedade e indústria de paisagismo, eu era capaz de sugerir bater o livro de telefone nas áreas que ele queria gerar negócios e chamar todos os nomes vigésimo ou trigésimo no livro. Os únicos critérios a ter demandado para atender, era de que eles são uma casa ou proprietário do imóvel. No seu caso, meu cliente está localizado em uma cidade pequena e a maioria dos entrevistados seria proprietário. Se ele estivesse em uma grande cidade que eu recomendaria que fosse chamar as empresas de gestão de propriedades e as áreas-alvo da cidade, com uma alta concentração de casas. A maioria das cidades ainda ter seus livros de telefone, discriminado por comunidade ou borough.Developing o SurveyThe primeiro passo neste processo foi o de desenvolver a pesquisa. Para isso você precisa primeiro definir o objecto do inquérito. Isso deve também estão directamente relacionados com a mensagem que você deseja se comunicar com a liderança. Para a minha empresa que eu queria descobrir uma de duas coisas, se o respondente tinha um site quais foram as circunstâncias, experiências e opiniões de tê-la ou se o entrevistado não tem um site as circunstâncias e os motivos para not.Tuning no RespondentAs você pode ver, estas questões dizem respeito a apenas um serviço específico - websites. Isso permite que o requerido para compreender facilmente que área assunto que você está falando de modo que quando você passar a oferecer a sua mensagem já estão pensando sobre esse assunto. No meu caso, o entrevistado poderia facilmente dizer que Eu estava fazendo perguntas sobre sites, eles provavelmente figura que minha empresa tem algo a ver com questões websites.Keep perguntas do inquérito aberto EndedThe deve ser tão em aberto quanto possível. Isso não é científico, uma vez que não podem ser quantificados em amostras de pequenas dimensões, mas é a melhor maneira de evitar levando o entrevistado a uma resposta perceptível. Eles podem sentir que você está procurando uma resposta específica. Isso pode acontecer quando você usa um inquérito de resposta em escala, tais como avaliações de 1 a 5 ou 1 a 7. Em minha própria experiência pessoal desse tipo de pesquisa é melhor deixar para os acadêmicos. Na maioria dos casos está à procura de opiniões e experiências de um indivíduo. Faça perguntas como: "Você poderia explicar como você sentiu sobre a experiência da última vez que comprou um carro?" Keep Things BriefThere não deve ser mais do que 10 a 15 perguntas sobre a pesquisa. A menos perguntas e mais em aberto melhor o diálogo com o entrevistado e mais valioso o information.The Wrap Upat o fim do inquérito, quando eu pergunto se eles estão interessados em obter mais informações sobre minha empresa e os serviços que Já tenho uma idéia do que esperar e é mais provável que seja aberta a ouvir e receber a minha mensagem, porque não há nenhuma surpresa e eu não estava batendo-lhes sobre a cabeça com mensagem. Limito-me fez pensar seu site ou thereof.Script = falta ProfessionalismOnce você desenvolveu sua pesquisa você deve escrever um script. Eu sei - Eu posso ouvir seus suspiros agora - não quero soar como um robô ou apenas mais um operador de telemarketing, mas o uso de um script irá assegurar que você soar como um profissional. O perigo com um script é que ele não poderia ser de conversação ou não pode considerar a pessoa do outro lado do telefone. Para robóticos e não soar como se estivesse lendo um script, você deve ler em voz alta para si mesmo. Se você está inseguro sobre como soa testá-lo em alguém em sua casa ou escritório. A pior coisa que pode fazer é chamar se alguém e iniciar-se com "Uuuhhmmm, eu poderia falar - uuuhhmmm" Seu script deve incluir uma breve introdução. No meu caso a minha introdução foi assim: "Olá, Mr. Adams. Meu nome é Jay Gilmore. A razão pela qual eu estou chamando é que eu estou fazendo uma pesquisa de mercado para minha empresa de serviços de negócios em sua área e eu queria obter algum feedback dos proprietários do negócio do companheiro, como você. "Note que eu não mencionar o nome da minha empresa. Isso mostra o entrevistado que eu sou uma pessoa chamada para conversar com outra pessoa - as pessoas gostam de falar com as pessoas e não businesses.Removing o ObjectionThe comum próximas palavras que saem do script são muito importantes, "Eu não estou indo para tentar vender-lhe qualquer coisa, e eu só quero fazer algumas perguntas para ajudar no planejamento de meus negócios." Isso tem funcionado cada vez que para romper o "eu não vou para ouvir a um passo de vendas instinto "que tantos empresários e consumidores têm desenvolvido ao longo dos seus timeNow years.Ask para que eu tenha rompido a sua resistência Eu sou capaz de pedir permissão e seu tempo para fazer a pesquisa. Ser respeitoso de tempo do entrevistado, certificando-se que o inquérito pode ser concluído em menos de cinco minutos. Diga a eles quanto tempo vai demorar - e ser honesto. Não é muito profissional para mentir ou enganar as pessoas sobre o tempo que você está pedindo-lhes for.Once o levantamento estiver completo você deve terminar agradecendo o entrevistado para ajudar você com seu Inicia Marketing research.The agora - na verdade, já Iniciaram o da comercialização é o próximo. No fechamento você deve introduzir brevemente a sua empresa eo serviço que está sendo comercializado. Um exemplo seria: "Obrigado Sr. Adams para toda sua ajuda. Gostaria que você saiba que o meu negócio, Joe Flores é uma floricultura local, especializada em arranjos e desenhos de plantas e flores da América do Norte. Você estaria interessado em receber mais informações sobre nossos serviços e nossa empresa? "Depois de responder a perguntas na pesquisa sobre flores e seus hábitos de compra são provavelmente pronto para encontrar mais informações sobre sua empresa e seus produtos ou serviços. Obtenha seu endereço de correspondência e / ou endereço de e-mail e qualquer outra informação que você precisa para enviar-lhes a informação que você want.What para SendSending as informações sobre o seu negócio pode fazer ou quebrar essa relação. Você já chegou querendo permissão para enviar informações para o respondente - agora você tem que enviar-lhes algo que vai levá-los a optar por comprar o seu produto ou serviço, ou indicar um amigo ou colleague.The conteúdo do pacote de informações - Seja eletrônico ou impresso deve ser uma carta de apresentação e agradecimento pela participação na pesquisa e algumas informações gratuito e útil que eles se relacionam com o seu produto ou services.This pacote de informação é um primeiro passo para um relacionamento contínuo que lhe permitirá consolidar boa vontade e relacionamentos com as pessoas que estão realmente interessados no seu negócio. Os entrevistados estarão esperando alguns forma de mensagem de marketing, mas não exagere. Pushing muito difícil fechar uma venda, nesta fase, não trabalho com essa peça. Esta não é uma promoção de mala direta por isso não tratá-lo como tal. Assim sendo, disse que não hesita em colocar a importância ea urgência na mensagem. Use benefício orientada cópia para seduzir os leitores a ter alguma forma de action.Follow-up fará a venda - Bem Alguns AnywayAs você trazer os inquiridos mais perto produtos da sua empresa e / ou serviços, fornecendo informações valiosas e exemplos de como ela pode melhorar as suas vidas muitos vão optar por comprar seus produtos e services.Give Up The CallYou Fria já acabou de ler uma ótima maneira de expor-lhe o negócio a novos mercados, novas pessoas, aprender mais sobre estes mercados e pessoas, e chegar a sua mensagem para fora - tudo com nada mais do que um telefone e uma lista de números de telefone. O que é melhor é que você fosse capaz de levar as pessoas a aceitar de bom grado a sua mensagem, sem a ansiedade ea resistência de um frio As vendas call.About Gilmore AuthorJay é consultor desenvolvedor, e autor que desenvolve a preços acessíveis sites e soluções de marketing para a prática real das pequenas empresas. Jay publica seus artigos, insights e recursos sobre Marketing, Desenvolvimento de Websites, e Pequenas Empresas, sempre que ele não está ajudando os clientes a atingir
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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