Coleta de dados de clientes da forma mais fácil
Pesquisa de mercado é um componente crítico de qualquer estratégia de marketing. Há muitas fontes de informação do cliente caro disponível hoje. Mas, se você não tiver um grande orçamento de marketing de pesquisa de mercado, o que pode você faz? Há quatro maneiras fáceis e baratas de reunir dados de marketing, usando seu cliente existente base.You terá início com o compromisso de coletar dados constantly.1. The Thirst Constant para o Cliente InformationEvery cliente e toda a perspectiva representar uma oportunidade para descobrir o que o seu maior mercado quer e precisa. Mas você tem que estar no seu pé! Além de vender o seu produto, você precisa estar focado a coleta de dados também. Isso só acontecerá se você entender e valorizar o que os dados do cliente pode fazer por tempo you.Every uma perspectiva ou cliente fala com você no telefone ou visita seu site, use a oportunidade. Prompt de clientes ou visitantes para lhe dizer mais sobre as suas necessidades. Certifique-se de que você tem um formulário que é fácil para eles usarem. Ele também deveria ter anexado um incentivo para que eles vão ter tempo para fornecer-lhe com informações valiosas. Esse incentivo pode ser um desconto sobre uma próxima compra ou uma inscrição em um sorteio de um de seus products.When é-lhe dada a oportunidade de estar em comunicação direta com o cliente (on por telefone ou em sua loja), você precisa também desenvolver a habilidade de pedir questions.2 aberto. Perguntas abertas EveryoneMost de pessoas que afirmam ser em vendas ou marketing não praticar um dos princípios fundamentais habilidades de vendas, através de perguntas abertas. Eles normalmente fazem perguntas de potenciais clientes que podem ser respondidas com "sim", "não" ou grunhido. Esses são chamados de perguntas fechadas porque fechar estabelece a capacidade do seu cliente para elaborar com informações úteis. Se as pessoas não estão falando com você, essa é a razão número um! Assim, aprender uma nova habilidade, se você deseja obter informações de clientes e aumentar as vendas. Aprenda a usar perguntas reflexivas (também chamado de perguntas abertas). Perguntas reflexivas são as perguntas que começam com "Who", "O", "Quando", "onde", "Porquê" e "Como". Como você pode aprender a fazer perguntas reflexivas? Comece por escrever um "script" para a sua próxima chamada para um cliente. Em seguida, verificar a forma como muitas de suas perguntas são realmente perguntas fechadas. Em seguida, reescrever lhes. Agora, praticar, praticar e praticar um pouco mais! Usando suas habilidades recém-descobertas de fazer perguntas reflexivas, pergunte prospects e clientes o que eles precisam e querem de seu produto e sua empresa. Pergunte aos clientes como eles usam seu produto ou serviço eo que seria torná-lo ainda mais útil. Fazer perguntas clientes certamente resultará em uma riqueza de dados que você não tinha antes que você pediu. Mas os clientes observando com o seu produto vai trazer ainda more.3. Observar os clientes com seus produtos e ServicesBy assistir os clientes com seu produto, você pode ganhar uma riqueza de experiências sobre o que gosta sobre o seu produto, onde o seu produto é difícil de entender, eo que mais eles podem querer o seu produto para fazer a observação mesmos.Ali irá identificar os problemas que ocorreram para o cliente e levar a novos produtos e melhorado. Estes mesmos insights sobre as necessidades de seus clientes e os problemas também pode conduzir o seu marketing.So, onde você pode observar os clientes que interagem com seus produtos? Obter um estande em uma feira. Instituído demonstrações práticas em seu local de trabalho ou outros estabelecimentos que se sua empresa é estritamente um negócio on-line. Seminários Conduta livre onde as pessoas podem testar seus produtos. Você pode até ter família e os amigos vêem e utilizam o seu products.There é uma riqueza de informações do cliente a ser adquirida pela observação de clientes e, mais ainda pode ser adquirida por ouvir as perguntas que fazem you.4. LISTEN! Prospects e clientes pedir-lhe perguntas. Cada questão deveria ser como um grande sinal de néon, vermelho para o seu cérebro. Cada questão está dizendo de uma necessidade do seu cliente ou prospect tem sobre o seu produto. Poderia ser um uso do produto, a valorização do produto, outro produto, ou necessidade de serviço associado ao produto. Isso tudo é muita informação para suas decisões futuras do produto e, certamente, fundamental para o seu marketing! Aprenda a ouvir os seus clientes. Muitos de vocês são apenas centrada na venda desse direito em potencial antes de você. Em vez disso, tornar-se uma recolha de dados mestre. Você ainda vai fazer uma venda, mas você também será escuta e gravação de toda a riqueza da informação que cada interação é capaz de entregar a you.In resumo, se você quiser garantir repetir ordens eo crescimento contínuo de seus negócios, manter o foco em cima de seus clientes e prospecção de necessidades e desejos. Esse processo de coleta de dados é sua responsabilidade. Aprenda a usar os métodos de fácil e barato que discutimos aqui, e você será bem no seu caminho para as empresas success.Michele Schermerhorn se chama um "Corporate Freedom Fighter" dedicado a libertar prisioneiros cubículo para experimentar seu próprio negócio online de sucesso. Ela tem mais de 30 anos de experiência no mundo dos negócios e mais de 12 anos que funcionam seus próprios negócios em linha bem sucedido. Ela é Presidente do Instituto Negócios Online Inc. (http://www.obinstitute.com), autores de marketing sassy blog (http://www.imarketblog.com), e realiza regularmente seminários em linha livres. Online Business Institute Inc. existe
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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