Sua vantagem competitiva
O maior segredo para o sucesso nos negócios é a de sempre manter uma vantagem competitiva em tudo que você faz. Uma das melhores maneiras de obter e manter uma vantagem competitiva é sempre torná-lo tão fácil para o seu prospect ou cliente a dizer "sim" do que dizer não. A maneira como você fazer isso é tirando o risco, oferecendo uma garantia poderosa. Quando você remove o risco para quem está decidindo se deve ou não fazer negócios com você, que resulta em uma poderosa vantagem em success.When o seu negócio, você tira o risco para o prospect ou cliente, você diminui a barreira de ação, eliminando assim um dos principais obstáculos para a compra. Permitir eles sabem que, se eles estão sempre insatisfeitos por algum motivo, você vai dar-lhes o dinheiro de volta, refazer o trabalho sem nenhum custo, ou o que for preciso para demonstrar o seu empenho, a sua total apaixonado satisfação. É simples, o maior risco que você assume em cada transação o mais provável é que seus prospects e clientes irão comprar o que você está selling.A garantia poderosos podem esculpir uma forte posição para seu negócio no mercado. Ele irá posicionar seu negócio como produtor de produtos de alta qualidade e serviços. Quando você oferecer uma garantia poderosa ele é automaticamente percebida como uma promessa para a perspectiva de que eles não irá se decepcionar, e se centra sua atenção em seu compromisso com a qualidade. Mas, as garantias devem ser percebidas como poderosas, credível, e deve ser a peça central de seu compromisso com a qualidade.sua garantia não deve ser concebido com a idéia de que seu cliente será compensada se o seu produto ou serviço não entregar o que prometeu. Deve ser concebido para convencer seu cliente que o seu produto ou serviços não falhará. Apenas reaver o seu dinheiro raramente cobre os sérios inconvenientes o cliente tem sentido por seu produto ou falha no serviço. Não cobre o tempo do cliente, ele ou ela gastou na compra, consumindo, e depois reclamar sobre o produto ou garantia poderosa service.A significa que você vai fazer mais do que o habitual para o cliente se o seu produto ou serviço deixa de entregar o que prometem. Enquanto sua garantia é apoiada por um programa de recuperação de sólidos, que dará a sua empresa uma boa oportunidade de manter negócios de seus clientes, mesmo quando eles foram vitimados por um fracasso. Como os compradores se tornam mais sofisticados e os meios de comunicação se torna mais confuso com as propagandas, hoje as empresas estão mais dependentes do que nunca na repetição e word-of-business boca. A compensação prestados aos clientes através de uma garantia poderosa pode ir um longo caminho para travar a perda potencial de negócio críticas resultantes de negócios failures.Repeat ocasional de clientes insatisfeitos é diretamente dependente da forma como efetivamente o cliente compatível é tratado. Mas É óbvio que se um cliente insatisfeito é ser apaziguado eles devem primeiro se queixar. Estudos têm demonstrado que nunca, em média, mais de 50 por cento dos consumidores queixam-se quando têm um problema. E, apenas 9 por cento dos os clientes insatisfeitos nunca vai comprar da mesma empresa no future.This É por isso que oferece uma garantia forte é tão importante. Dá-lhe feedback dos clientes valiosos. Porque os estudos mostraram também que, se uma empresa resolve um problema rapidamente através de uma garantia forte, 82 por cento dos clientes de compra da empresa no futuro. Isto é porque você não deve olhar a sua garantia como um gasto possível mas sim como um investimento no seu reputation.Don bom te esqueças seus empregados. Oferecendo uma garantia forte fará com que seus empregados se sentir melhor sobre o trabalho para o seu negócio. Isso fará com que eles se sintam confiantes e orgulhoso de que eles trabalham para uma empresa que se destaca de forma inequívoca por trás dos produtos ou serviços que produz, e também protege seus clientes com uma garantia sólida. Além disso, é mais agradável para os funcionários interagir com customers.Guarantees feliz pode ser um benefício excepcional para as empresas que tentam atrair compradores pela primeira vez. Por exemplo, as taxas para muitos tipos de empresas de serviços profissionais muitas vezes pode funcionar em seis números. Ao oferecer uma compensação para uma falha no serviço, a garantia reduz o risco percebido e cria valor para os clientes. Além disso, as conseqüências negativas de problemas não resolvidos são elevados. Mau serviço de um restaurante pode estragar a noite de alguém, mau serviço a partir de um hospital ou escritório de advocacia pode arruinar a vida de alguém. O maior gasto possível do cliente, tempo perdido, e de risco, maior o seu poder de garantia have.Offering um garantia pode proteger contra a tentação de que as empresas muitas vezes têm que cortar custos em serviços para que eles possam maximizar o rendimento. Pode reduz a tentação de povos das vendas de prometer algo que o negócio não pode cumprir. A garantia obriga as empresas a ter uma comunicação aberta e honesta com seus clientes para se certificar de que todas as necessidades do cliente e suas expectativas são atendidas no seu melhor força capabilities.Guarantees uma empresa especificamente para definir as necessidades de seus clientes e para entender a melhor maneira de satisfazer essas necessidades. Ele também permite que uma empresa para medir a satisfação do cliente através da criação de um sistema para o cliente constante feedback e comunicação. E, finalmente, uma garantia dará um sentido de urgência de todo o processo, forçando a sua empresa a concentrar toda a sua atenção e recursos para succeeding.Of todas as coisas que uma empresa pode dizer aos seus prospects e clientes uma garantia incondicional de satisfação é talvez o mais poderoso. Uma garantia incondicional diz, com efeito, "Nós vamos atender a todas as suas expectativas." Faz absoluta satisfação do cliente uma declaração de missão para saber como sua empresa irá realizar o seu business.Guarantees permitem muita flexibilidade. Por exemplo, você poderia oferecer um trinta, sessenta ou noventa dias de garantia. Você pode até mesmo oferta de um ano ou até mesmo uma garantia de uma vida. As possibilidades são ilimitadas. Muitas empresas têm um grande sucesso, oferecendo uma experimentação livre de trinta dias do seu produto e se você não estiver completamente satisfeito enviá-lo costas e pagam o postage.When você oferecer uma garantia de que você deve considerar fortemente a oferta de um bônus para além do seu dinheiro de volta. Por exemplo, se você dá livre relatórios, um livro ou um CD com seu produto ou serviço e seu cliente está insatisfeito por qualquer motivo, não basta dar ao cliente o reembolso integral permitir que ele ou ela para manter os relatórios, livro ou CD como well.When você oferecer uma garantia, não ser de curto ou abstrato com ele. Você deve ser específico. Se o seu produto ou serviço é bom e realiza para o seu cliente, o tempo de garantia e quanto mais específico você faz os resultados que eles terão, mais as pessoas vão comprar de you.Your garantia deve ser sincero. Você deve estar por trás de sua garantia a 100 por cento e sem lacunas. A garantia falsa ou oferecendo um que tem lacunas podem fazer mais para prejudicar a sua reputação do que qualquer coisa que você pode imagine.When você garante o seu produto ou serviço que você está dizendo a seus prospects e clientes que se fazer negócios com você, eles nunca mais vai tomar uma decisão de compra ruim ou incorreto. Isto é muito maneira poderosa e convincente de fazer seu ponto. Acontece perspectivas em clientes de compra. A garantia forte fará com que a perspectiva de sair do muro e comprar de você em vez de garantir o seu forte competitor.A pode dar-lhe uma enorme vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Ele também irá automaticamente fazer o seu negócio, para começar a executar e entregar seus produtos e serviços a níveis mais elevados de satisfação do nunca antes, para que você possa viver até o seu promises.Whatever seu negócio é, se você vender produtos ou prestação de serviços, você pode e deve oferecer uma garantia de algum tipo. Ao oferecer uma garantia sólida de que não são apenas limitar o risco do cliente, mas você também promete excepcional, sem comprometer a qualidade, e satisfaction.There cliente é uma lei não escrita universal dos negócios, que diz: "Se você não dá o seu clientes o que eles pagaram, você não deve receber o pagamento. "Oferecer uma garantia forte garante que você aderir a um presente law.CopyrightÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 por Joe Amor e JLM & Associados, Todos os direitos reservados Love worldwide.Joe empates em seus 25 anos de experiência ajudando os indivíduos e as empresas a criar seus negócios, aumentar os lucros e atingir o sucesso total. Um ex-executivo da agência de anúncios e consultor de marketing, o trabalho de Joe no desenvolvimento pessoal se concentra em ajudar seus clientes a identificar escondido transaccionáveis que criam oportunidades de colheita e lucros, bem como a felicidade pessoal de som e
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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