O início de comercialização de sete erros
Na minha opinião, quase todas as estatísticas do governo sobre as razões do insucesso das empresas são nonsense.Undercapitalization, inexperiência ou má gestão geralmente são responsabilizados por tudo claro disasters.Of negócio, pode haver uma ou várias causas que resultam em mais um negócio que vai "barriga para cima." No entanto, do que tenho visto, os erros de comercialização são, de longe, a principal razão das empresas não sobrevivem. Isso inclui as empresas que consideram próprios comerciantes diretos, bem como aqueles que fazem not.here são os sete erros de marketing mais comum: 1. Gestão trata do marketing como uma despesa de negócio ou, simplesmente, ao invés de um departamento de uma empresa necessárias investment.Solution: Marketing deve ser tratada como a força motriz de qualquer empresa. É a única função que traz em dinheiro. As outras funções importantes em uma empresa são necessários. Mas todos eles gastam dinheiro. Este inclui os departamentos de negócio principal de financiamento, produção e mercado research.To qualquer produto ou serviço com êxito, a empresa deve fazer duas coisas: A. Fornecer o mercado com resourcesB suficiente. Coloque marketing no coração dos seus strategyThe negócios da empresa inteira deve estar focada nas necessidades e desejos dos clientes e estar preparado para satisfazer as suas demands.Marketing deve ser parte da filosofia de todos os empresários e managers.2. Administração não sei especificamente o que custa para contratar um novo cliente. Além disso, não existem estatísticas precisas sobre o value.Without médio do cliente da vida esse conhecimento, é impossível fazer decisões de som. Você não pode determinar quanto investir em marketing. Se você gastar mais para ganhar um cliente do que seu valor da vida, em última análise, você irá à falência. Na ausência desta informação, muitas empresas pode e muitas vezes falham. Para piorar, algumas das vítimas failed.Solution entender por que: Antes de investir grandes somas em marketing, determinar o valor da vida média de um cliente. Um excelente livro que eu recomendo fortemente sobre este tema é o fator de fidelidade por Frederick Reicheld.3. Gestão não faz nenhuma tentativa para construir uma base de dados do cliente. Isso é especialmente verdade com a maioria dos varejistas, restauranteurs e departamento proprietários da loja. No entanto, tenho visto isto em businesses.Solution muitas outras: Uma base de dados de clientes da companhia é, potencialmente, seu maior trunfo. É muito mais valioso do que o equipamento, inventário, etc Isto não só é verdade de empresas que utilizam o correio ou Internet marketing. Cada única empresa que queira sobreviver e prosperar precisa de construir um database.4. A empresa não se comunica com freqüência suficiente com seus clientes. O resultado é menor faturamento e os lucros que são de outra possible.Solution: Entre em contato com os clientes de um mínimo de uma vez por mês. Quando eu comecei meu primeiro negócio aos 21 anos, também cometeu muitos erros. O negócio de alguma forma sobreviveu e tornou-se uma cadeia de lojas de varejo de confeitaria chamada Casa de Peterson de Fudge. Na primeira enviei meus clientes uma oferta de seis em seis meses. Então, eu tentei enviar uma carta de vendas a cada três meses. Meu negócio duplicou. Eu comecei então a discussão a cada dois meses. Meu negócio voltou a aumentar proportionately.I acabou com o intervalo ideal e mais rentáveis - uma vez por month.At primeiro pensei contatar os clientes a cada 30 dias pode ser muitas vezes e que os clientes ficam excitados off.But que não aconteceu. Eu tenho grande gabarito, bem como um aumento das vendas. Fornecer aos seus clientes como, ou mesmo o amor, o seu produto ou serviço, como deveriam, eles querem ouvir de você frequently.This, é claro, está no contexto do seu envio oferece excelente, excelente e exemplar information.Indeed excelente, se você não está em contato freqüente, seus clientes rapidamente começar a esquecer de você. Muitos vão começar a comprar do seu competitors.I exortá-lo a contactar os seus clientes, pelo menos, a cada 30 dias (ocasionalmente com ofertas especiais de uma semana de intervalo é perfeitamente legal também). Seu forma de contato pode ser um e-mail, postal, catálogo, por telefone ou visita pessoal. Eu encontrei o método mais eficaz de contacto regular com uma venda bem-escrito letter.Rarely posso encontrar uma empresa de qualquer tipo que sistematicamente minas de ouro de verdade em qualquer negócio - a base de dados do cliente. Verifique se você não fizer essa mistake.Making oferece aos seus clientes dados é muitas vezes referida como o back-end "em marketing direto jargão. Mas cada empresa deve descontar dentro no enorme potencial de clientes existentes, simplesmente tornando freqüente oferece a eles e dar-lhes mais oportunidades de fazer negócios com you.5. A administração não tem método de medir com precisão os resultados de seus investimentos em publicidade. Isso é especialmente verdade com tão-advertising.Solution imagem chamada: A forma como isso é feito é procurar uma resposta direta em cada promoção. Esta pode ser uma cupão, por telefone ou visitar a loja. Código de promoção, cada uma. Então, quando uma ordem é recebida ou um cliente visita o seu estabelecimento, você pode segui-lo adequadamente para o promotion.The particular sistema de codificação pode ser números ou letras. Se você usa o telefone você pode utilizar números de telefone separado para cada anúncio. Ou você pode simplesmente pedir ao interlocutor que o anúncio ou carta, eles estão respondendo to.6. Como muitas empresas começam a apreciar algum sucesso inicial, muitos desenvolvem uma doença que chamo de "Big-Empresa-Itis". Eles começam a ter infinitas, reuniões não produtivas. Eles se tornam burocráticos. Movem-se tão lento quanto molasses.Instead de continuar a insistir em um alto nível de desempenho do funcionário e mantendo uma estreita vigilância e controle sobre os custos, a gestão tem o seu pé do freio. Os custos podem espiral fora de controle. O moral dos funcionários pode sofrer. Logo, a empresa está em trouble.Solution profunda: O segredo é pensar grande, mas operam como uma pequena empresa. Bem gerido, as grandes organizações que são altamente bem-sucedidos são funcionar mais como uma pequena empresa empreendedora. Direção a responsabilidade do centro de lucro. Seu trabalho é ajudar a aumentar as receitas ou reduzir custos, ou ambos. Eles são responsabilizados. Eles mantêm os controles financeiros e de resposta rápida de uma magra e média business.7 pequeno. A administração não tem procedimento sistematizado upselling no local para atualizar os clientes novos e existentes para aumentar a venda. Resultado? Menor volume de vendas e lucros menores do que de outra forma poderia ser obtained.Surprisingly, empresas que eu tenho observado que o mercado direto aos consumidores, como o e-mail para as empresas, tendem a ser extremamente pobres em comunicações telefónicas e upselling.Well gerenciados e devidamente treinado pessoal de serviço ao cliente pode adicionar 30% -60% no volume de vendas, acrescentou, sem qualquer aumento do marketing e custos administrativos. Seu único custo é o custo das mercadorias vendidas. O melhor de tudo, seus clientes são os beneficiários de mais valor e variedade de seu dinheiro. Todos wins.But aqui é onde se torna realmente interessante. Seu faturamento bruto será muito maior. Mas o seu lucro líquido aumentará por um múltiplo enorme. Tenho ajudado as empresas a atingir enormes aumentos seu lucro líquido apenas aprendendo técnicas de telefone eficaz e profissional. Não é incomum para aumentar os lucros tanto como 5 ou até 10 vezes! Effective comunicações telefónicas e upselling são os principais razões para o enorme sucesso de minhas próprias companhias. Meus clientes para quem eu realizar o treinamento de seus representantes de atendimento ao cliente ter experimentado results.Solution semelhantes: Desenvolver uma estratégia que inclui o seguinte: A. Criar um plano de compensação de incentivo para seus representantes de atendimento ao cliente (CSR), com base no acréscimo das vendas. Dependendo de suas margens de lucro, isso pode ser, por exemplo, 5% a 10% do sales.B adicionais. Correr um dia especial oferecido como um "complemento" que oferece grande valor para o cliente. Por exemplo, você pode oferecer um novo produto na meia price.C. Prepare um roteiro textualmente sobre a forma de apresentar o special.Tip: A venda preço. Sua oferta especial não deve exceder 30% da sua encomenda média. Isso torna a decisão de aceitar o one.D. uma especial fácil Forneça seu RSE com alguma formação básica de telefone. Isto deve incluir o princípios da escuta ativa, o tom de voz, ritmo, aprendendo a apresentar as coisas de uma forma audível, e alguns fechamento suave a técnicas de venda. Um fator importante é aprender os segredos de impulsionar as vendas, sem qualquer pressão whatsoever.Regards, Ted NicholasAbout O AuthorTed Nicholas é um dos conferencistas mais bem pagos e copywriters no mundo. Ele já vendeu mais de 4 bilhões de dólares em produtos e serviços. Ir para
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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