Como mudar up-sell
Como Freud advertiu, é loucura para continuar fazendo a mesma coisa e esperar resultados diferentes. Você sabe que as coisas têm de mudar. Business as usual é uma garantia para falhar. Seu chefe apoia-lo, mas é bastante morna sobre recursos e os compromissos do tempo. Seu pessoal concorda, mas, em seguida, afirmam que eles estão muito ocupados. Armadilhas de atividades, a inércia, desinteresse, ambivalência, medo? pessoas fabricar (consciente ou inconscientemente) lotes das razões para evitar fazer a mudança. Este é um dilema freqüente organizacional: a baias mudanças necessárias antes mesmo de começar started.Unless você está disposto a esperar por uma crise (que normalmente significa que alguém é despedido), começar a pensar "up-selling" mudança. "Up-selling" mudança de meios para convencer os seus colaboradores que fazer um compromisso pessoal com a mudança vai colher os benefícios pessoais. Semelhante ao up-selling seus clientes, informando e compartilhando o valor agregado de seus produtos ou serviços, você precisa de demonstrar o valor agregado de sua iniciativa de mudança. Assim como qualquer problema de negócio, você começa fazendo o business case para a mudança. Exceto nessa situação, seus funcionários se o seu mercado alvo. Então, é melhor ter uma boa resposta para o "WIIFM teste" - What's In It For Me? Mesmo se você não souber a resposta agora, não deixe que pará-lo. O melhor lugar para começar a procurar respostas a essa pergunta é o seu empregados. Ir para eles e envolvê-los no seu pensamento. O ato de perguntar e ouvir, não só contrata-los, mas informa-los também. Quando as pessoas sentem parcialmente informada, não parte do "saber" do grupo, incerta do que realmente está acontecendo, e não tenho resposta clara para "o que está nele para mim?" você está garantido para enfrentar dura resistência à mudança. O ato de contratar funcionários no início no processo de mudança vai acelerar a aceitação e aprendizagem em um ritmo mais gerentes ficaria encantado de conseguir. Weave pessoas em seus planos de mudança - seus buy-in, suas reações, sua curva de aprendizagem, a sua compromisso (ou falta de) a aprovação do change.Don te incomodar "up-sell" mudança sem primeira administração do "WIIFM teste". O teste é realmente bastante simples. Em primeiro lugar, fazer uma rápida verificação dos sinais vitais de sua equipe. Caminhar aleatoriamente ao redor e perguntar às pessoas questões como "Então, o que você acha das mudanças que temos vindo a falar?" "Como você acha que terá impacto sobre seu trabalho?" "Pense que você será capaz de se adaptar rapidamente ao novo sistema?" Você vai se surpreender (e talvez o prazer) com o feedback que você obtém. Se seus funcionários podem articular uma conexão positiva de seu desempenho no trabalho diário, então você passou no teste. Por outro lado, se você começar respostas que variam amplamente em toda a linha, ou respostas como "o que a mudança que você está falando?" "Eu espero que não seja como da última vez" ou "nós somos tão queimado para fora agora, eu não penso que nós podemos lidar com uma outra mudança," você tem algum trabalho sério de gestão de reparação mudar para do.If você passar o "WIIFM teste", então a sua comunicação têm "conectada a pontos-" para sua equipe de forma que eles possam compreender e absorver suas funções de trabalho diário. Se você ouvir a resistência à mudança, você precisa ir para trás e, literalmente, reconecte-os-pontos para os seus empregados para que eles possam compreender claramente como a mudança direta ou indiretamente afetará seu trabalho. Você pode nunca excesso de comunicar durante uma iniciativa de mudança. Contínua, repetida e rápida troca de informação e partilha de conhecimento são fundamentais para a aprovação da mudança. Se você está cansado de falar sobre isso, você provavelmente convertido o seu verdadeiros crentes, mas só chegou a 25% do seu povo. Talk-lo um pouco mais e manter "up-selling" change.The a arte ea ciência de lidar com o lado humano da equação Mudança é mudança Gerenciamento. Como prática, ele desenha a partir de uma multiplicidade de disciplinas das ciências sociais de forma eficaz as pessoas, tecnologia e idéias em conjunto, ao mesmo tempo. (C) 2004 TurningPointe Marketing, Inc. Todos os direitos reservados. Marketing educador, Kelly O'Brien, é o criador do "Criar um TurningPointe!" Marketing Bootcamp. Para saber mais sobre este passo-a-passo programa, e para se inscrever no FREE how-to artigos e 20-comercialização página
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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