Usando uma lista de contatos rentável lado
Em artigos anteriores, discutimos a geração de uma lista de contatos. Desta vez, nós olhamos uma idéia sobre o que fazer com essa lista, uma vez que você tem contato lista it.The SurveyYour pode ser usado como uma grande fonte de informação, especialmente sobre a importância e necessidade de determinados produtos ou serviços. Este tipo de pesquisa é mais eficaz quando perguntando o que são chamados de "sondagem" perguntas de questões que não podem ser respondidas por "sim" ou "não". Perguntas úteis para fazer incluem: 1. "Quem é você?" série de perguntas. Isso inclui o nome da empresa, o nome do contato, endereço, número de telefone, e-mail, fax, página web, etc Use esta parte do inquérito a atualização do cliente records.2. O "Quantas vezes você compra um produto do tipo? B? C?" perguntas. Essas perguntas são usados para determinar as necessidades do cliente. Pode ajudar a lavar a um "nicho" que não está sendo atendido para capacidade por si próprio ou a sua competitors.3. O "Quantas vezes você comprar em um tipo de negócio? B? C?". Estas perguntas podem ser usados para determinar hábitos de compra do cliente. Eles são úteis para determinar se o seu produto / serviço deve estar disponível para compra através de uma grande loja, ou se você deve fornecer no local visits.4. O "Por que você não fazer negócios com qualquer empresa de fornecimento deste produto ou serviço?" perguntas. Isso raramente é visto em uma pesquisa, mas as informações podem ser muito valiosos para determinar a forma de capturar mais de um determinado mercado. Se um cliente prefere pagar com cartão de crédito, mas essa opção ainda não está disponível, é importante saber that.You também pode usar uma pesquisa para avaliar a satisfação do cliente. Novamente, a utilização de sondagem perguntas é mais útil do que apenas sim ou não answers.1. O "Como você está satisfeito com os serviços correntes" perguntas. Incluem-se aqui questões sobre a facilidade de uso, cerca de atendimento ao cliente e sobre a utilidade do product/service.2. O "Com que freqüência eles usam cada serviço e os seus serviços prioritários" perguntas. Estes são úteis na determinação de quais produtos / serviços são os mais importantes para os clientes e por quê. Embora os números de vendas pode dizer o que foi vendido a mais, as razões pelas quais não pode surpreender you.3. O "Que outros produtos / serviços deve ser oferecido "perguntas. Estes são, obviamente, utilizado para determinar as necessidades futuras e crescimento da empresa ideas.4. O" Existem problemas em que a organização deve ser envolvido na assistência aos seus clientes? "perguntas. Estes irão obter as respostas dos clientes do serviço geral, que pode simplificar tudo, desde o departamento de cobrança para a qualidade dos produtos e serviços, e tudo em Between.And finalmente, uma pesquisa pode ser conduzido de pessoas que interromperam os seus serviços / compras. Esta pesquisa é semelhante à entrevista de saída "feito anos atrás por empresas quando os funcionários se demitiu. Isto é para verificar se há uma consistência para o abandono. Use o: 1. "O que você gosta e por quê?" questions.2. "O que você não gosta e porquê" questions.3. "O que você faria diferente" questions.Surveys pode ser feito por telefone ou e-mail com êxito. Eles podem ser anônimas ou conter perda de informações de contato. Eles são uma ferramenta inestimável para a recolha de informação que leva à venda. E eles são uma ótima ferramenta para uso de mercado alvo e desenvolver forte negócio relationships.Nancy Roebke, é o director executivo da Profnet Inc, uma empresa profissional leva corporação geração. Nós trazemos profissionais de negócios juntos em um ambiente não-competitiva para ajudar uns aos outros fazem mais money.mailto: execdirector@profnet.org http://www.profnet.orgCopyright c Nancy Roebke
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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