Você realmente precisa de um folheto?
O telefone toca. Boas notícias ... é um cliente potencial. Você diz, "Obrigado por chamar, eu vou lhe enviar nosso catálogo." Mas o que deve realmente ser enviá-los? Eu sou frequentemente solicitado a revisão folhetos ou perguntado sobre folheto projeto. Mas antes de fazer qualquer comentário que eu sempre pedir uma pergunta "Por que você acha que precisa de um folheto?" Muitas vezes há um silêncio constrangedor perante a resposta vem. "Porque precisamos de uma para enviar para os clientes". Você realmente precisa de um folheto? O desejo de ter uma brochura é muitas vezes automática. Mas se você tem uma empresa de serviço, sugiro que você considere todas as suas opções. O tipo mais comum de brochura que a maioria das empresas não usar pode ser o seu melhor solução. Leia sobre, e obter algumas idéias sobre por que você pode querer poupar o seu dinheiro no mercado para algo que realmente ajuda-lo. Quando um cliente potencial contatos você é uma oportunidade ideal para demonstrar o seu conhecimento e compreensão do seu campo. Você pode ajudar seu cliente tomar uma decisão mais informada sobre como utilizar o tipo de serviços. Lembre-se, um dos fatores críticos de seu negócio de marketing de serviços é incutir confiança em você. Os clientes devem primeiro a chegar a confiar em você e saiba como você pode ajudá-los antes que eles vão usar. A educação é frequentemente a chave. O problema com a maioria dos folhetos é que eles estão focados em 'o que' o empresa faz, ou "quem" as pessoas são, ou "onde" a empresa está localizada. Isso tudo é uma boa informação, mas não vai ajudar o cliente a confiar em você. Há pouco valor educacional. Tenha em mente que o seu potencial cliente provavelmente tem outras brochuras de outras empresas que também falam sobre seus equipamentos de última "," pessoal altamente qualificado "," anos de experiência "e" serviço ao cliente ". Como você enviar a brochura? Outro fator a considerar no momento de decidir se você precisa de uma brochura é como você vai enviá-lo para fora. Muitas empresas enviam uma carta com o folheto. Nesta carta, eles costumam dizer as mesmas coisas como no brochura, listando os serviços oferecidos, preços e detalhes de contato. Então, por que você precisa do folheto? Em muitos casos, uma carta personalizada do proprietário da empresa terá mais impacto do que um simples folheto. Além disso, em a carta que você pode concentrar-se na principal questão para esse cliente específico, fazendo uma impressão ainda mais forte. Claro que você pode poupar tempo usando um modelo, assim você não precisa completamente re-escrever a letra de cada tempo. E, como seria de esperar, uma carta é muito menos caro para produzir do que um folheto. Seja honesto ... Quantas vezes você se sentar e ler integralmente uma brochura. Você não está sozinho. Geralmente é uma análise rápida, um breve olhar todas as imagens, e queda na bin (ou o "fazer mais tarde" pilha). Mesmo as grandes empresas têm dificuldade para usar folhetos. Um cliente meu, um gabinete de estado de uma grande empresa de engenharia, não gosta de utilizar a sua brochura institucional porque tem muito de um enfoque internacional. Eles encontram o folheto não atender às necessidades de seus clientes. O que mais podemos fazer? Marketing da empresa um serviço requer um pouco mais do que apenas colocar o pensamento fotos de seu equipamento, pessoal ou lojas em um folheto. Dê a potenciais clientes uma razão para confiar em você. Minimizar seus riscos, dando-lhes informações úteis. Ser diferente - a maioria das empresas não fazê-lo! Se nós pensar sobre a construção de confiança, há algumas maneiras que nós podemos ir sobre ele. Em vez do habitual brochura, porque não tentar uma das seguintes características: - Uma lista de verificação para ajudar os clientes a decidir o que realmente precisa fazer .- Dicas sobre como minimizar a sua necessidade para o seu tipo de serviços .- Uma folha de fato imparcial sobre por que o problema ocorre, dando ao cliente algumas informações sobre o assunto .- Uma folha de informação sobre o seu negócio, incluindo depoimentos de clientes, histórias de sucesso, estudos de caso e um pouco de história da empresa. Lembre-se de fazê-lo sobre os benefícios dos clientes, não só sobre você .- Uma lista de referências das fontes de informação associada, de modo que o cliente pode ver o quanto o que há para saber sobre o seu campo .- Se você oferecer uma gama de serviços, desenvolver uma série de cartões de informação de modo que você pode enviar apenas os que cada cliente deseja. Eles vão olhar grande com o seu rosto! - Alguns serviços (contabilistas vêm à mente) têm grande quantidade de dados úteis (como impostos e taxas de amortização), que pode ser mostrado em um cartão de pequena bolsa ou pasta. (Lembre-se, todos esses itens podem ser produzidos de maneira rentável em seu timbrado, papel especial ou impressa em cartão colorido. Mesmo as grandes empresas podem usar os mesmos conceitos.) Neste ponto você pode estar pensando: "Ótimo, eu poderia colocar algumas dicas úteis na minha brochura". Isso é um bom começo. Por favor note, eu não sou contra o uso de folhetos. (Afinal, a definição de uma brochura varia muito.) Eu só estou sugerindo que há muitas vezes uma forma mais inteligente de usar a sua oportunidade de comunicação. E se você está preocupado que dando as informações de clientes potenciais, eles não vão querer usar de seus serviços, então talvez você deve pensar novamente. Afinal, como cliente, nenhum de nós quer pagar por um serviço que realmente não precisa. Ter coragem. Tenha a coragem de dizer a seus clientes o que eles precisam saber. Dê-lhes uma razão para confiar em sua experiência. Tranquilizá-los que você tem seus melhores interesses no coração. E há alguns grandes benefícios educar os seus clientes. Você vai encontrá-lo face menos queixas dos clientes, e atrair um maior nível de cliente. Porque você tem mostrado integridade e dada a informação dos clientes, eles vão confiar mais e ser menos inclinados a reclamar sobre assuntos triviais. Dê-lhe um ir. O que é que eu ouvi - que você me quer para lhe enviar algumas informações. Certo. Vou enviar-lhe um broch ... oops ... Eu quero dizer uma das folhas de nossa realidade. (c) 2004 Stuart AylingStuart Ayling corre Marketing Nous, Australasian uma consultoria de marketing especializada em marketing para empresas de serviços. Ele ajuda os clientes a melhorar suas táticas de marketing, atrair mais clientes, e aumentar as receitas. Para obter recursos adicionais de marketing, incluindo o popular Stuart boletim mensal, visite seu site em www.marketingnous.com.au
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
