Evite os tubarões
Eles penduram em torno de seu web site. Não comprar, só à espreita. Verificar o que você está fazendo e qual o seu público-alvo está fazendo. Esperam pacientemente à procura de qualquer abertura que você pode acidentalmente dar e então eles greve. Quem são eles? Seus concorrentes e eles estão indo atrás de seus clientes, mas você pode evitar de ouvir o tema de "Tubarão". Como? 1. AskYour público-alvo pode ou não gosta de seu web site. O mesmo vale para o seu boletim de notícias, produtos, serviços, programas afiliados, etc, mas a única maneira de saber é perguntar. O feedback que você recebe do seu cliente pode lhe mostrar coisas que você não pode ter sido consciente ou enfatizar o que você já sabia. De qualquer maneira, com pedido de entrada não só ajuda você, mas os faz sentir mais conectado. Um passo importante para a construção de um relationship.2 bom. Stay In TouchContact seus clientes em uma base regular. Oferecer-lhes um livre e-zine subscrição. Pergunte se eles querem ser atualizado por e-mail quando você faz alterações em seu site. Após cada venda follow-up para ver se eles estão satisfeitos com sua purchase.3. Friendly Web SiteMake seu site fácil navegar. Tenha um Frequently Asked Questions (FAQ) página para explicar qualquer coisa que possa ser confuso. Use uma vistoria eletrônica para saber como tornar seu site mais friendly.4 cliente. Fácil e Grátis CommunicationMake mais fácil para seus clientes em contato com você. Oferecer como métodos de contato possível. Hyperlink seu endereço de e-mail para que as pessoas não terá que digitá-lo. Oferecer números gratuitos de telefone e de fax de contactos. Entrar em contato com você nunca deve se transformar em um Kafka novel.5. Teach Your EmployeesIf você tem empregados, certifique-se que conhecer e usar a sua política de serviço. Dê a seus funcionários bônus ou incentivos para a prática excelente serviço ao cliente. Informar os empregados a ser flexível com cada indivíduo, pois cada pessoa tem diferentes preocupações, necessidades e desejos. Isso vale também para os seus empregados. Dê-lhes orientações, mas incentivá-los a venha com as suas próprias ideias para o cliente satisfaction.6. ImpressGive seu público mais do que eles esperam. Envie obrigado brindes para os clientes da vida. E-mail-los em cartões de felicitações em feriados ou aniversários. Prêmio bónus ou descontos para quem fizer uma compra grande. Uma maneira simples de se impressionar seus clientes é de o fazer. Se você diz que vai fazer alguma coisa, por todos os meios fazê-lo. Broken promises pode levar a mal feelings.7. Acima de tudo, NiceAlways ser educado. Use as palavras por favor, obrigado, e Seu Bem-vindo. Seja cortês com seus clientes, mesmo se eles estão sendo irado com você. Nós todos somos humanos e ninguém gosta de ficar gritado mas calma, admitir o seu erro e pedir desculpas. Mover-se para corrigir o erro rapidamente e fazer as pazes com seus clientes em uma maneira grande. Esta abordagem irá satisfazer a maioria das pessoas. Por quê? Porque a maioria dos clientes apenas quero uma solução aceitável para o seu problema. Um pouco de humildade vai um longo way.Follow estes passos e vê seus concorrentes nadar fora no horizonte ... com vazio Campbell stomachs.Daryl é proprietária e opera Win A Mercado - Coaching, idéias, ferramentas e diversão. Construir e proteger seu negócio em http://winthemarket.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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