O que não faça?
Porque o Internet cresce na popularidade e na importância, a qualidade de necessidades dos Web site de manter o ritmo e a criação e a manutenção de alta qualidade, os Web site profissionais são hoje mais importante do que nunca. Na edição deste mês, nós cobrimos os princípios de “que a não fazer” se você quer converter seus visitantes em clientes e os manter voltar para mais.
Lá é escrito muito sobre como projetar um grande Web site e maneiras de atrair e manter visitantes, mas muito menos informação está disponível para esboçar como, diário, os milhares de Web site estão encontrando maneiras comuns de confundir ou alienar hoards de clientes potenciais. Embora muitos desenhadores profissionais do Web site saibam sobre o “no-no óbvio”, há ainda muitos pontos mais finos que frustram ou irritam visitantes e lhes fazem a licença.
Nós identificamos 11 erros do projeto e da construção que podem fazer ou quebram um Web site. Para evitar ter seus visitantes “estale-afastado” de seu local nos droves, certificam-se que você não está caindo em algumas das seguintes armadilhas:
1. Obstrução acima de sua conexão a internet
Imagine, seu cliente potencial novo está surfando feliz usando seu Search Engine favorito que procura seu produto ou o serviço e tudo estão indo lisamente. Seu Web site aparece na primeira página das listas (felicitações, você deve ter põr na prática toda a informação que você lê nossos guias de mercado do Internet de DIY ou removido de nossos pacotes elevado-esteemed do mercado do Web site J) e deles estala completamente a seu homepage.
Então seus começos da conexão a internet a obstruir-se acima. Começa a ranger e o gemido sob a tensão de transferir as imagens numerosas, bocados animados e prumos do seu homepage todos seus sinos e assobios e ele toma uma idade para aparecer. Olham a barra do progresso na parte inferior de sua tela e é mais cinzenta do que o azul. Olham seu relógio, colheita do começo em seus pregos do dedo, batendo seus dedos do pé, rolando seus olhos? e então na frustração estalam sobre a tecla traseira na parte superior de sua tela e estalam sobre o Web site seguinte na lista dos resultados dos motores da busca. Bem-feito - você apenas emitiu um outro visitante a sua competição.
Para pontas em como projetar um Web site que seja ambos que apelam a seus clientes e aos motores “orgânicos” da busca, leia nosso guia de mercado “começo do Internet de DIY no início”. Para uma visita do trecho: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_2.html
2. Contando clientes
Um dos erros clássicos que me faz realmente cringe todas as vezes mim vê que é contadores do visitante. Faz 3 impressões distintas:
1. “Faça-o gostam de meu Web site novo do brinquedo, meu primo-irmã adoptiva-tio construiu-o para mim. Você viu o retrato de meu cão na página dianteira? Não é grande?” Agradável? Talvez. Profissional? No.
2. “Você não é importante, você é apenas visitante número 62. 61 estava apenas aqui e 63 realizar-se-ão longitudinalmente em um minuto. Você não é um cliente individual com necessidades específicas de cumprir, apenas um número.”
3. Então um visitante olha o número real e pensa? “62? Este local tem teve somente 62 visitantes? Devem ser desperdícios.” ou inversamente, “162.853.426 visitantes, devem equipar essa coisa contrária.” Começ livrado de seus contadores? agora!
Medir seus visitantes dos locais pode ser feita analisando suas estatísticas da correia fotorreceptora, e muito mais informações detalhadas está normalmente disponível. Por exemplo; que Web site ou Search Engine lhe referiram ao visitante, que as páginas elas visitam, de que as pagina retiram (muito importante? porque são que saem?) e também que os frase-chaves foram usados para encontrar seu Web site. Para mais informação sobre como compreender e empreg suas estatísticas do Web site, leia nosso guia “sucesso de medição”, para uma visita do trecho: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_6.html
3. Navegação incompatível
Imagine que se sentando para baixo em um restaurante e no empregado de mesa lhe vem sobre e lhe entrega cinco menus diferentes, um para os acionadores de partida, um para as entradas, um para os pratos de vegetariano, um para as sobremesas, e um para as bebidas. Irritação? Imagine então se cada menu teve um projeto, um carácter tipo, um formato e uma disposição diferentes para alistar os artigos. Confusão? Irritação?
Ninguém quer trabalhar duramente aquele em escolher seu comensal, você está com fome e você apenas quer uma refeição. Não faça seus visitantes o trabalho duro qualquer um esperando os re-learn seu sistema de navegação cada vez que incorporam uma outra seção de seu local. Estão igualmente com fome, para a informação útil, e são ainda mais impacientes.
As páginas em seu Web site devem facilmente ser conectadas. Para fazer esta, cada seção deve conectar à página (home) principal, com um menu desobstruído e conciso. Não faça seus visitantes gastar muito tempo a procura de seções diferentes. Ajude-os assegurando-se de que a navegação de seu local permaneça constante durante todo todas as páginas.
Os nomes da tecla e de ligação igualmente precisam de dizer ao visitante onde a ligação os conduz. Soa óbvia mas faz tão fácil como possível para que um visitante saiba aonde estão indo antes que estalem. Faça suas ligações e teclas tão descritivas como possível.
4. Não bastante informação
É um erro comum para dar uma quantidade de informação limitada em um Web site com uma esperança vã que o cliente o contatará para mais informação. Não. Você pode garantir que um concorrente fornecerá as especs. técnicas, a lista de preço ou que sempre outro é exigido em seu Web site e que o cliente o encontrará e o comprará eventualmente o produto dele.
Para manter seus visitantes progredir com a informação que recolhe o estágio e sobre ao processo de compra em seu Web site, forneça toda a informação que precisam. Mesmo se não compram hoje, será sua página que começ impressa fora ou armazenada em seu dobrador dos favoritos, e você vêm para trás a quando estão prontos para comprar. É útil ter uma seção que seja devotada a responder perguntas comuns e criando uma página do FAQ seus clientes potenciais possam facilmente encontrar as respostas a suas perguntas e sejam mais prováveis requisitar de seu Web site.
Além, muitos visitantes interessados em recolher a informação em um assunto particular assinarão acima para boletins de notícias enviados por correio electrónico (como este!) e a estada subscreveu contanto que a correspondência que recebem fosse relevante e útil. Esta é uma grande maneira de construir relacionamentos em curso, em linha com seus clientes potenciais e de estabelecer sua credibilidade. Os Web site superiores trabalham em desenvolver uma lista do email de prospetos que podem ser contatados no futuro. Certifique-se que sua área da subscrição da lista do email tem uma posição proeminente sobre seu Web site, preferivelmente na parte superior de cada página.
Para mais informações detalhadas sobre como projetar seu Web site com ambas as listas elevadas do Search Engine e uso do cliente na mente, olhe nosso ebook “começo no início”. Para uma visita do trecho: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_2.html
Uma introdução de 5 faixas claras/estala aqui para entrar
Vá sobre, admita-a - você uma vez que o pensamento a melhor coisa no planeta do Internet era um Web site que comece acima tendo uma animação revolvendo do logotipo da companhia que saltou ao redor, girado algumas vezes a seguir estabelecido no meio da tela com aquelas o immortal exprime: “Estale aqui para entrar no local” não é que o que você era tentar fazer quando você datilografou no endereço da correia fotorreceptora ou estalou sobre a ligação que o comprou aqui?
“Entre no local” é igualmente o que todos seus visitantes estão tentando fazer quando datilografam dentro seu endereço da correia fotorreceptora ou estalam sobre sua ligação assim que se certificam que não estão apresentados com algum salto nauseating, girando distorções de seu logotipo, ou uma música mais má, duff, irrelevante. Não estão interessada em como inteligente seu desenhador da correia fotorreceptora é com flash ou seu gosto na música, elas querem começ à informação que estão procurando o mais rapidamente possível.
Certifique-se sempre que você página do Home Page ou da observar-aterragem é rápido carregar e não esquece a verific em velocidades de conexão diferentes. Mantenha os tamanhos de lima pequenos, e sobretudo, evite qualquer coisa em você a página que exigiria o “carregamento temido?” mensagem. Se você realmente não pode carregar deixar cair a página instantânea da entrada, pelo menos para dar a escolha “para saltar a introdução” e não os deixa começ a o que está procurando.
6. Animação
Crianças sob 10 como para prestar atenção a desenhos animados animados. Os profissionais do negócio e a maioria outros de adultos não têm o tempo. Seu Web site está aqui fazer o negócio para não entertain crianças (a menos que é um Web site do entretenimento para crianças!). Supor para ser uma ferramenta séria em seu arsenal do mercado e deve-se ser usado para transportar a informação útil a seus visitantes e para convencê-los que você vale a pena fazer o negócio com. Enchendo o completamente de gráficos de roda, os logotipos de piscamento e girando retratos e o descanso da caixa de Pandora de prazeres visuais apenas farão seus visitantes confundidos e nauseous.
Locais que incluem animações instantâneas “inteligentes”; os gifs ou as palavras animados múltiplas do vôo são realmente irritantes. Levam embora do índice e confundem o visitante de conseguir seus objetivos. A menos que seu local for um local do entretenimento, tentativa para evitar maddening o movimento. Entretanto, se seu produto ou serviço podem melhor ser demonstrados usando o tempo instantâneo, rápido, ou os outros multimédios, e muitos podem, para oferecer a seus visitantes a possibilidade estalar uma ligação para vê-la. Mas não force-feed os.
7. Texto ilegível
Os monitores do computador não são realmente o melhor meio para a leitura. Antes que você enrolar para baixo um valor de tela cheia, seus olhos começam borrar, você sente ligeiramente perdido, seus danos da cabeça e seu interesse começa a wane. Se uma página exige duas telas cheias do desdobramento ou de mais, rache-a simplesmente acima em páginas múltiplas. Não faça seus visitantes vadear através dos pedaços grandes de texto inteiro, de títulos do uso, de subtítulos, de parágrafos pequenos, de pontos de bala e de numeração. Não torture seus visitantes; faça suas páginas fáceis ler e conseqüentemente menos desanimado.
8. Quem são você/onde é você? Nenhumas maneiras óbvias de contatar a companhia você tem construído tão agora um Web site lógico, você instilou a confiança e a credibilidade e seu cliente potencial novo apenas têm uma pergunta? Estalam sobre três, quatro, cinco páginas mas não podem encontrar seus detalhes do contato em qualquer lugar. Já mandam uma outra janela aberta com Web site do seu concorrente - terminar com email address, número de telefone, número de fax, endereço de rua e mapa.
Suposição quem faz a venda?
Se tudo que você fornece é um formulário de ordem em seu Web site, sua legalidade pode ser questionado. Por que não pode você responder ao telefone? Por que esconda atrás de um email address anónimo e frio? Faça fácil para seus existência e clientes potenciais à conversa com você.
É vital que você alista todas as maneiras possíveis que podem o alcangar. Criando uma página do contato, você poderá responder a inquéritos e reforçar o fato de que há uma pessoa ou umas pessoas reais atrás do Web site.
9. Índice constante ou antiquado
Se você trabalha em uma indústria constantemente em mudança, é importante que seu índice permanece fresco e moderno. Nada girará afastado visitantes mais rapidamente do que a informação expirado. Além, se você mantem seu fresco satisfeito seu local atrairá visitantes da repetição e os visitantes da repetição são mais prováveis transformar em clientes.
Tenha “o que é uma seção da notícia nova” ou “a mais atrasada”. Mesmo se sua indústria não é que se mover rápido, lá será as épocas em que você quer actualizar seus visitantes com notícias ou promoções e a utilização atuais esta seção de seu Web site permite-o de informar visitantes da repetição que há uma informação que não têm visto previamente em seu Web site.
10. “Mim, mim, eu!” em vez de “você, você, você” em linhas gerais, seus visitantes não se importa com você, sua companhia ou seus pensamentos. O que se importa aproximadamente é mesmo se você pode resolver seu problema particular ou cumprir sua necessidade individual. Os Web site que promovem seus retratos da indicação ou da exposição de missão do edifício da companhia realmente não prognosticam bem mantendo o interesse de visitantes do local.
De um lado, os locais que falam diretamente aos clientes potenciais sobre como podem resolver seus problemas, facilitam suas vidas, mais seguro, mais rico ou mais confortável tenha uma possibilidade muito melhor de manter sua atenção dos visitantes.
Concentre-se em o que seus clientes querem saber, um pouco do que o que você quer lhe dizer. A fim encontrar o que seus clientes precisam, é útil solicitar o gabarito deles. Uma maneira comum de fazer isto é monitorando seus email do inquérito para temas comuns, criando um gabarito-formulário no local, ou de adicionar um fórum interativo.
Assim como o endereçamento de todas as perguntas possíveis sobre seu produto ou serviço, é importante endereçar outro, ansiedades menos óbvias. Se você está pedindo detalhes do contato de seus prospetos, por exemplo se você os está pedindo para subscrever a uma lista do email, você deve incluir uma política de privacidade. Com o problema crescente do Spam do email, muitos povos estão receosos dar para fora a informação pessoal. Uma seção básica da política de privacidade deixará seus visitantes saber como a informação que estão fornecendo será usada e se serão contatados no futuro.
Os clientes estão igualmente receosos do que acontecerá se não está feliz você é seu produto ou prestará serviços de manutenção comprado uma vez. Para ajudar a aliviar todos os medos que possam ter sobre comprar em linha, precisa lá de ser uma seção onde os clientes potenciais possam ler sua política em aceitar retornos e reembolsos. Para mais informação sobre como escrever o persuasor e as vendas focalizadas cliente copiam para seu Web site, têm um olhar em nosso guia de mercado da “texto do Internet de DIY escrita esse vendas”. Para uma visita do trecho: http://www.enable-uk.co.uk/html/book_3.html
11. O olhar incompatível e sente muitos Web site confundir seus visitantes tendo projetos ou disposições diferentes em seções diferentes. Isto acontece frequentemente quando uma seção nova é adicionada sobre ao Web site original tal como um serviço do carro de compra. Os visitantes são deixados querer saber se estão visitando um outro Web site, uma outra companhia, um sócio ou a subsidiária. Pode ser muito desconcertante.
Igualmente grita do planeamento pobre e pode conduzir à projetar-tração e às edições de marcagem com ferro quente. Pode tentar vaguear do projeto original; pode ser difícil incorporar as seções mais novas ou você pode atualmente ter um projeto melhor, mas a espera até que você fizer um re-design next-generation completo do local inteiro antes de introduzir um olhar e uma sensação novos. Não deixe seus visitantes que riscam suas cabeças com a uma mão e que estalam possivelmente afastado com a outro.
Finalmente, todo o local que empregar um número estas 11 de características notórias é particular doloroso à experiência. Quando eu estalo a um Web site que tenha seis pias batismais e cores diferentes, enrola para baixo páginas intermináveis, usa os gráficos das palavras do vôo e da dança, blocos de texto ilegíveis grandes, lista nenhum número de telefone e tem o índice irrelevante ou antiquado, eu grito e golpeio minha cabeça na mesa. Mais mau do que esse, eu estalo longe dele tão rapidamente como eu posso. Faça estes erros em seu perigo.
Para um olhar positivo em o que a incluir em seus Web site projete, tome a um olhar na introdução de setembro deste boletim de notícias “12 pontas essenciais do projeto” disponíveis aqui: http://www.enable-uk.co.uk/html/internet_marketing_newsletter_.html#September2004.
Para um mais detalhado, o guia passo a passo a evitar erros caros e a fazer seu trabalho do Web site mais esperto, olha nossos guias de mercado detalhados do Internet de DIY: “Comece no início” e “escrevendo a texto esse as vendas” disponíveis aqui: http://www.enable-uk.co.uk/html/diy_internet_marketing_guides.html
Com a toda esta informações disponíveis inestimável a você, você não deve ir distante mal.
Para um guia completo ao mercado no Internet, incluindo: ‚ de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'âⷠOs princípios gerais do ‚ de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ do mercado do Internet· Comece no início o ‚ de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'âⷠO texto da escrita esse vende o ‚ de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'âⷠ‚Em linha de construção  de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ dos relacionamentos· Maximizando seu pagamento por o ‚ de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ da campanha do clique· Sucesso de medição porque não compra a série inteira de guias carregável para o preço discontado do ‚£64.95 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ. Clique para mais informação: http://www.enable-uk.co.uk/html/promo_ebooks.html Justine Curtis permite a informação de mercado BRITÂNICA do Internet e os recursos fazem seu trabalho do Web site mais duro! Correia fotorreceptora: email de http://www.enable-uk.co.uk: o artigo de enable-uk.co.uk do info@ do mercado do Internet derruba o boletim de notícias, uma publicação mensal do ‚© de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de ÃÆ'ââ dos direitos reservados Permitir-REINO UNIDO PERMITIR-REINO UNIDO 2004.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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