Executando uma campanha de marketing dos sms
O mercado de SMS pode ser usado para adquirir clientes, reforçar relacionamentos existentes do cliente e do prospeto e para proporcionar um serviço a seus clientes.
A regra de ouro “sustento que estúpido simples” (princípio do BEIJO) se aplica ao mercado de SMS. As campanhas as mais bem sucedidas e os serviços de SMS tendem a centrar-se sobre incentivos e interactividade assim como a relevância ao receptor. Como com mercado do email, seu fornecedor da solução paga uma parte integrante ao processo da libertação de uma campanha de SMS, assim que seja certo escolher sàbiamente.
1: Escolha sua campanha
Há quatro tipos principais de campanhas de SMS:
a: Uma comunicação relativa à promoção (campanha da tração). Este é o formulário o mais comum do mercado móvel e é similar às promoções de varejo. Um grande exemplo deste é o “texto 'campanha do estilo da vitória de n”, que usa geralmente uma variedade de plataformas para promover e executar a campanha.
b: CRM. Este tipo de campanha de SMS é usado para manter e desenvolver relacionamentos com seus clientes existentes e para criar a lealdade. O tipo de mensagem emitido é geralmente de uma natureza informativa, tal como contrapesos de cliente dos bancos, ou pode ser mensagens e actualizações em curso do mercado.
c: B2E. O negócio a uma comunicação do empregado pode ser usado para funcionar promoções da equipe de funcionários, tais como os programas incentive.
d: De partida (campanha do impulso). Este é geralmente o primeiro tipo de campanha de que um promotor pensa porque é comparável ao mercado do email. Como com mercado do email, o Spam pode ser uma edição em campanhas do impulso de SMS, conseqüentemente nós construímos um modelo para uma campanha complacente do impulso do Spam.
2: Começ a permissão para sua campanha do impulso
Emitir uma mensagem ao telefone móvel de um receptor pode ser vista como um ato muito intrusivo. Assim, contanto que você tiver a permissão fazer isto, você pode ser assegurado que suas mensagem/campanha estará lida pelo receptor, ao contrário de muitos outros meios.
Ao contrário das campanhas da tração, que tendem a contornear problemas da privacidade usando outros meios para conduzir a promoção, deixando desse modo o fator de SMS para originar com o cliente, a etapa a mais importante em uma campanha do impulso é obter a permissão. Isto geralmente envolverão outros tipos de meio, tais como o Web site, o mercado etc. do email recordam embora, apenas porque assinou acima para seu e-newsletter, não significam que você tem a permissão lhes emitir um SMS.
Junto com a obtenção da permissão, você igualmente precisa de fornecer uma maneira para o receptor para opt a prontamente e facilmente para fora, conseqüentemente fazendo uma canaleta em dois sentidos necessária. Assim verificação com seu fornecedor de serviço para assegurar têm esta capacidade.
3: Planeie com cuidado sua campanha do impulso
Planeie os detalhes! A maioria de campanhas de SMS que a falha faz assim por causa da falta do planeamento. Porque as campanhas de SMS não são usadas marcando finalidades (correspondência de sentido único), podem ser interativas e para envolver usar um trajeto do retorno de modo que seus receptores possam responder/confirmem/opção de saída/entram. Seja preparado para que usem-no. Tenha sistemas no lugar, planeie e cubra todos os tipos de respostas, incluindo “agradece” a mensagens, mercado viral (faça a maior parte!) assim como típico “você não ganhou”, ou “código errado”. Você precisa de planear como você responderá a estes e os controlará. Se você não faz, os resultados podem ser opressivamente.
4: Seja oportuno & adicione o valor
Uma de grandes vantagens do mercado móvel sobre outros meios é sua oportunidade, que pode ser um benefício em 2 níveis. O primeiro é que significa que as campanhas podem ser preparadas e emitido numa questão de minutos, um pouco do que dias ou mesmo semanas. Igualmente trabalha na premissa do imediatez da perspectiva do receptor. Conseqüentemente o índice e a oportunidade da mensagem jogam um factor importante dentro se é apropriado. Recorde, deva haver uma boa razão emitir a mensagem a um móbil, um pouco do que usando um outro meio. Por exemplo, uma loja do queque que manda uma oferta para o café livre com toda a compra do queque é emitida idealmente em 10am, um pouco do que na noite.
O mercado de SMS deve ser usado primeiramente como uma ferramenta relativa à promoção um pouco do que uma ferramenta de anúncio. Precisa de adicionar o valor ao receptor, um pouco do que apenas contendo uma mensagem de marcagem com ferro quente.
5: Alveje sua mensagem
Porque nós discutimos, o mercado de SMS deve ser usado para adicionar o valor ao receptor, se seja sob a forma de uma promoção tal como uma competição ou o fornecimento da informação oportuna. Precisa conseqüentemente de alvejar a audiência relevante serida à promoção/oferta/informação. A escolha de objectivos a mais básica deve ser baseada na idade e no género e continuar a adicionar critérios de lá. Em alvejar sua audiência, você igualmente precisa de certificar-se de que você está sendo relevante. É sua mensagem apropriada ao receptor? Você pode precisar de reescrever a mensagem de acordo com os suportes de idade diferentes de seus receptores, ou considere uma oferta/promoção diferentes para os 2 géneros ou suportes de idade.
6: Teste sua mensagem
Mesmo que SMS possa ser mais interativo do que envie por correio electrónico o mercado, igualmente compartilha de algumas de características positivas do email, tais como o seguimento tempo real da resposta e a habilidade para segmentar lista. Porque SMS é apenas texto, não há nenhum problema transversal a testar, apenas a mensagem da plataforma, testa-o assim completamente. Com SMS sua mensagem é limitada a 160 caráteres (mesmo menos com a opção obrigatória da opção de saída), assim que às versões diferentes do teste da mensagem para considerar a melhor resposta. Como nós mencionamos acima, certific da hora (e o fuso horário) sejam relevantes à mensagem/promoção e que a mensagem ideal está sendo emitida ao suporte de idade relevante.
Conclusão:
A armadilha potencial de uma campanha do impulso é que se a mensagem não é apropriada ao receptor, poderia bem haver uma folga de encontro ao remetente, porque poderia ser considerado como Spam-similar ao mercado do email, somente ainda mais, por causa da natureza pessoal de SMS. Recorde-o, ao emitir uma campanha do impulso, precisam de fornecer um mecanismo da opção de saída, que, dependendo de quem seu fornecedor é, seja geralmente um processo automatizado usando um trajeto do retorno.
O pagamento de Kath é director de marketing de Ezemail, uma ferramenta com suporte na internet das e-comunicações, que o permita de criar, emitir e seguir suas campanhas do mercado do email e da mensagem de SMS. Para mais informação vá por favor a http://www.ezemail.com ou contate Kath em: kath@ezemail.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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