5 coisas mais importantes para os compradores na Internet do que aquilo que você está vendendo II
Comércio eletrônico é toda sobre o namoro, e não vendedor. Na vida, um pretendente não pode ir da primeira data para o anel de noivado em uma tarde. Namoro é uma dança complexa, onde cada parte contribui para a relacionamento em um tempo medido. A confiança cresce através da troca gradual e reassurances.Yet, as vendas típico site orientado incita o visitante a saltar para o compromisso de imediato. Empurrando para eles "BUY NOW!" é não só prematuro, mas uma aplicação errada do fato de que os visitantes estão com pressa. Desenvolver um relacionamento não pode ser apressado ou ignorada - se não tiver a intenção de levá-los a alterar (venda). Os compradores querem e precisam proceder a seu pedido pace.Each próprios você faz um "visitante chamada, ler, assinar ou comprar" exige um maior nível de compromisso. Então, de volta ao largo da venda dura, e ao invés tecer as etapas em uma dança sensual que respeita-los e convida a uma relação duradoura. É possível, se você seguir estas cinco pontos que os compradores de cuidados about.1. Quão bem eles humor está treatedThe do local deve ser acolhedor, voltado para ajudar o cliente encontrar o que procura. A confiança cresce à medida que o seu sentido de minimizar o risco. E não se engane, os riscos do comprador são maiores em linha. Reconhecê-los e reduzi-los tanto quanto possível. Eles foram enganados, queimado, e não enfrentou a entrega de compras - para não mencionar o abuso de seus cartões de crédito ou Internet information.The privacidade funciona porque as pessoas se sentem anônimas. As pessoas estão compreensivelmente suspeitoso sobre a revelação pessoal informação. Assim, cada aspecto do site necessita de dizer: "você está seguro aqui", juntamente com "olhar todas as coisas interessantes que temos para lhe mostrar". Um movimento rápido e arisco cervo que vai bolt.Web comércio tem vários desvantagens inerentes - as despesas de envio, os atrasos chegam até os produtos, a falta de mão-de Avaliação, etc Quando os compradores encontram outras desvantagens, bem como, se as políticas inaceitáveis, ou custos acrescidos, eles tratá-los como um disjuntor do negócio - mesmo que seja apenas um pouco more.2. Como forma eficiente o processo de compra wentAssuming seu site vende um produto tangível, o comprador tem que ser capaz de avaliar a sua aparência, materiais, usos, e valor, sem poder tocá-lo. Isso pode ser feito muito melhor com alguns produtos do que outros pelo uso de fotografias e de cópia descritivo. Mas o comprador ainda leva uma chance como a cor, tamanho, qualidade e adequação. Sites de vendas precisa conhecer as preocupações dos seus clientes tão bem que antecipar o que eles precisam para know.Design o site para facilitar a digitalização e organização lógica que apresenta informações para que ele orientar e inform.3. Como agravante quanto eles tinham para onde endureHere navegação pobres ou retardar o tempo de download custo de vendas. (Problemas de navegação são o principal motivo para deixar os visitantes do site.) Eles não vão ficar em um site onde eles não podem facilmente encontrar as respostas que eles querem. E se eles têm que esperar muito tempo para carregar páginas, esqueça. Utilizadores da Internet são extremamente sensíveis ao tempo. A alta porcentagem de carrinhos de compras abandonados (tanto como quarto) prova que o processo de pagamento pode derrotar todos os esforços para motivar o comprador. Estes são "quase" de vendas, onde desleixo entrou no way.Getting através de alguns processos de pagamento confunde até experientes surfistas. Como muitas opções de pagamento que você fornecer - em qualquer lugar do Paypal para fax o seu fim? Cartões de crédito são convenientes, mas nem sempre a escolha preferida do comprador. Como intrusivas são as perguntas (sim, nós sabemos sobre prevenção da fraude)? Quando o objetivo é construir a confiança (nos dois sentidos), como muitos "nós não confio em você" sinais não enviar o seu site? 4. Como muitos jogos mentais foram jogados em produtos primários, agora estratégias mais vendidos na Web sites são hype e alta pressão. Infelizmente, não é isso que os compradores estão querendo comprar, e porque em taxas de conversão são tão absurdamente baixa. A qualidade da cópia das vendas típico é agressivo, que mais para enganar de informar. Parece que as letras das vendas foram elaborados a partir da mesma tática manual.Aggressive são tão comuns, de forma eficaz, cópia favoráveis ao cliente pode realmente se destacam. Então, se livrar das "pegadinhas". " Clientes medo deles, e depois relaxar, uma vez que não encontrá-los. Mind Games não termina após a venda é concluída. Esteja alerta para a entrega, segurança, privacidade e lapsos que poderia arrastar após a sale.5. Como bem o negócio tem seu ato junto overallBehind na tela do computador são incalculáveis elementos - as ligações eficientes, de carga rápida, glitch-processamento de cartão de crédito livre, o respeito pelo tempo do visitante, etc, que revelam a empresa prioridades. A menos que todas as peças trabalham com um objetivo consistente e grau de cuidado que o comprador whiplash experiências. Notas Sour (pequenos sinais batatas) são triviais em si, mas para quebrar o ímpeto de compra. Eles são facilmente eliminados - uma vez que sabe que olhar para eles. Para saber como, leia os artigos úteis no meu site, se http://www.giantpotatoes.comGive pontos extras para o pós-venda acompanhamento. Aqui é onde o Internet Lojas podem brilhar por causa de autoresponders e orientados para o cliente de e-mail. Não basta usar essas ferramentas para fazer a venda. Use-os para construir relacionamentos e de valor acrescentado depois que você começa sua money.Dance Your Way ProfitsCourtship é necessário desenvolver um ritmo duradouro relationship.The da dança devem reflectir a dar e tomar as necessárias para construir a confiança. Não venda o comprador, corte-o com um dance.This bem acelerado é a Parte II de uma série de duas partes. Parte I pode ser lido em: a http://www.giantpotatoes.com/article201.htmÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004, Lynella GrantAbout O AuthorDr. Lynella Grant é um especialista sobre os sinais que compõem a linguagem do corpo "de um negócio. Autor do cartão de negócio do livro e parar de olhar como pequenas http://www.giantpotatoes.com Visite Batatas Off the Press Página (719) 395-9450 mailto: grant@giantpotatoes.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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